Горячая линия яндекс услуги, как написать в службу поддержки?

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Как отменить подписку от Музыки YouTube

Отмена подписки означает, что пользователь не сможет прослушивать треки в привычном режиме. Теперь, половина его аудиоподборок будет недоступна, а между открытыми треками появится реклама.

Отключить Ютуб Музыку возможно двумя способами:

• через настройки подписок на компьютерной версии;
• управление платежными данными через мобильную.

В первом случае, социальная сеть предусмотрела раздел: «Платежи и платные услуги». В этом разделе можно включить или отключить различные сервисы, которые ранее были интересны владельцу страницы. На мобильной версии, через настройки Play Market, можно убрать подписки.

Отказаться с мобильной версии

На устройствах Android отменить подписку проще: нужно перейти в параметры Play Market и выбрать: «Управление подключенными приложениями». Далее, пользователю нужно выбрать из списка Ютуб и отказаться от услуг.

Как это сделать:

1. Открыть Play Market – авторизоваться.
2. Перейти в раздел: «Управление подписками».
3. Выбрать в списке YouTube – снизу: «Отписаться».

Далее, появится уведомление, что оплаченный срок не будет возмещен, если ими уже воспользовались. Также, будет отмена подписка на следующий месяц.

Но, даже отключив платные функции, на следующий срок оплаты нужно перейти в YouTube Music и проверить оплату текущего периода. Также, на подключенную банковскую карту приходят уведомления, если была совершена оплата. В случае когда продолжают списывать средства – обратиться в техническую поддержку.

Убрать подписку с компьютера

В веб-версии также есть раздел: «Платежи и платные функции». В этом списке пользователь найдет новые предложения и оформленные предыдущие.

Мнение эксперта

Лика Торопова

Привет, я автор сайта storins.ru, если вы не нашли своего ответа, или у вас есть вопросы, то напишите мне, я постараюсь ответить вам максимально быстро и решить вашу проблему. Список самых интересных моих статей:

• ТОП 200 лучших каналов.
• Как поменять тему в YouTube.
• 300 лучших тегов для продвижения.
• Как продвигать свой канал.
• Как попасть в рекомендации Ютуба.
• Как получать доход от YouTube.

Как воспользоваться:

1. Зайти в YouTube через браузер – нажать по значку своей аватарки.
2. Выбрать: «Платные функции» – найти подключенную услугу.
3. Отказаться от подписки.

Как и в мобильной, владелец страницы получит уведомление, что вернуть оплаченный срок не получится. Но если за текущий месяц счет пополнен – пользователь сможет прослушивать музыку в привычном режиме. На следующий месяц – оплата не будет произведена.

Удалить Ютуб со смартфона

После того, как пользователь убрал платные функции, можно удалить музыку из Ютуба Music. Действенный способ – удалить приложение со смартфона, включая сохраненные файлы.

Убрать вручную:

1. Найти на рабочем столе значок приложения.
2. Зажать по нему – нажать: «Удалить».
3. Подтвердить удаление информации.

Далее, чтобы очистить телефон от временных файлов – перейти в раздел: «Настройки» – Удаление кеша. Также, есть вариант с очисткой через приложения:

1. Установить на телефон CCleaner.
2. Выбрать: «Быстрая очистка».
3. Подождать, пока утилита уберет лишние файлы со смартфона.

При прослушивании музыки на телефоне остаются копии данных. Они остаются в кеше и необходимы, если пользователь захочет вернуться к песне в оффлайне.

Поддержка через приложение Яндекс Такси

Компания Яндекс Такси разработала одноименное мобильное приложение. Для водителей и пассажиров доступны разные программы, обладающие специализированными функциональными возможностями. Однако везде присутствует вкладка «Техническая поддержка», позволяющая задавать вопросы. При необходимости можно оставлять пожелания или претензии.

Заполнение формы осуществляется аналогичным способом. Укажите персональные данные и выберете категорию обращения. Самой распространенной темой является необоснованное списание средств, некачественное обслуживание или забытые вещи в автомобильном салоне. Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие использование личного кабинета или приложения.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

• кто-то забыл вещи в вашей машине;
• затруднения с оплатой по безналу;
• кто-то взломал аккаунт;
• возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Как копить и где тратить баллы Яндекс+

Баллы можно получить:а покупки в сервисах, участвующих в программе, часть денег вернется баллами на ваш баланс. Если у вас есть подписка Яндекс Плюс, вы можете потратить накопленные баллы в любом из этих сервисов, — например, вы накопили баллы на Яндекс.Драйве, а потратить можете в Яндекс.Еде и наоборот.

Cервисы Яндекс где можно копить и тратить баллы

	Сервис	Как получить баллы:	Как потратить баллы
	КиноПоиск	За покупку и аренду фильмов и сериалов на сайте КиноПоиска: 20% всем покупателям с подпиской Яндекс Плюс; 10% дополнительно при оплате картой Mastercard.	На покупку и аренду фильмов и сериалов на сайте КиноПоиска.
	Яндекс.Такси	10% за поездки в классах «Комфорт», «Комфорт+» и Ultima (только при оплате банковской картой).	На поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
	Яндекс.Маркет	1% за покупки товаров в категориях «Электроника», «Компьютерная техника» и «Бытовая техника». 3% за покупки товаров в категориях «Дача и сезонные товары», «Товары для ремонта», «Автотовары», «Спорт и отдых», «Оборудование». 5% за покупки в остальных категориях. До 5% за отзывы на товары со значком Плюса.	На покупку любых товаров, кроме: товаров, которые доставляют партнёры; товаров торговой марки Dyson; товаров категорий «Системы нагревания», «БАДы», «Алкоголь», «Электронные испарители и аксессуары».
	Яндекс.Лавка	До 20% за покупку продуктов со значком Плюса.	На покупку продуктов на сайте и в приложении Лавки.
	Яндекс.Еда	До 7% за заказы в ресторанах со значком Плюса.	На заказы в приложениях Еды и Яндекс Go.
	Яндекс.Заправки	За заправки на сумму от 1500 рублей — по 0,5 балла за каждый литр топлива (но не более 159 литров в календарный месяц).	На топливо.
	Яндекс.Драйв	5% за поездки по тарифу «Фикс».	На поездки по любым тарифам.
	Яндекс.Афиша	10% за покупку билетов и абонементов в театр, на концерты или другие мероприятия, кроме кино.	На билеты в кино или на мероприятия.

Возврат списанных средств через службу поддержки

Многие европейские онлайн-организации отказываются от автоматических форм списаний, поскольку они нарушают права пользователей. В самом ближайшем времени аналогичные схемы исчезнут и в Российской Федерации. Однако на текущий момент огромное количество граждан РФ сталкивается с автоматическими списаниями на сервис Yandex.Plus. После оформления платного доступа на определенный период и привязки банковской карты денежные средства начинают списываться без ведома держателя.

• имя;
• адрес электронной почты;
• первые 6 цифр банковской карты;
• последние 4 цифры банковской карты;
• точная сумма последнего списания;
• дата и время списания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Как написать сообщение в поддержку Яндекс Такси?

После нажатия кнопки «Отправить» обращение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Возможно, консультанты свяжутся с клиентом для выяснения подробностей ситуации. Доказательством случившегося выступают электронные файлы – видео, фото, документы. Аналогичная форма поддержки доступна водителям. Кроме личных данных понадобится указать позывной, номер водительского удостоверения, название таксомоторного парка.

Предусмотрено несколько альтернативных вариантов связи. Например, Яндекс Такси ведет страницы в соцсетях. Компания регулярно публикует новости, важные объявления и выгодные предложения для клиентов. Благодаря открытым комментариям можно задавать собственные вопросы. Руководители сообщества незамедлительно рассматривают обращения и решают проблемы. Во ВКонтакте отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения».

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Горячая линия Яндекс Еда

• 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
• Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
• Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
• Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
• Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.

Горячая линия других сервисов Яндекс

• Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
• Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Как отписаться от Яндекс.Плюс

Для того, чтобы отменить подписку на сервис Yandex.Plus, нужно авторизоваться в собственном профиле через браузер на ПК, Андроид или Айфон, после чего в разделе «Подписки» кликнуть по иконке профиля, выбрать «Яндекс.Плюс» и выполнить следующие действия:

1. Кликнуть по кнопке «Подписка активна» (находится в верхней части страницы), а затем перейти в меню «Управление подпиской».
2. Нажать на клавишу «Управлять» (расположена напротив названия подписки).
3. После перехода на следующую страницу кликнуть по кнопке «Отмена подписки».

Когда подписка будет отменена, можно предпринять попытку возврата списанных средств. Согласно условиям, с которыми соглашается пользователь при оформлении договора и не сможет вернуть деньги за оплаченный период. Однако существует ряд обстоятельств, отменяющих данное условие.

Как активировать пакет платных услуг от Яндекса

Перейдите на сайт сервиса по адресу plus.yandex.ru.

Чтобы пользоваться услугами, необходимо иметь почтовый ящик или же зарегистрироваться заново.

1. Если в данный момент вы уже авторизованы в Yandex, то в правой верхней части интерфейса браузера будет указан ваш логин рядом с аватаркой.
2. В этом случае для активации Яндекс.Плюс достаточно нажать на большую желтую кнопку «Попробовать 90 дней бесплатно».
3. Откроется интерфейс настройки платежей.

Если у вас уже есть Яндекс Паспорт и кошелек Yandex Money, где вы подключили одну из своих банковских карточек, в интерфейсе настройки платежей, то ваши платежные данные уже будут указаны.

Альтернативно нужно будет ввести номер карты, срок действия и защитный код CVV (цифры на обратной стороне карты).

После этого просто нажмите кнопку «Оформить подписку» и можно начинать пользоваться и наслаждаться всеми благами приложений компании.

Не забудьте, что по прошествии трех месяцев бесплатного пробного периода с вашей банковской карты будут списаны 169 рублей за следующий месяц.

Поэтому полезно заранее на всякий случай разобраться, как отписаться от услуг.

Горячая линия Яндекс Плюс, как написать в службу поддержки

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут. Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Хотите отключить Яндекс Плюс на телефоне, чтобы зарегистрироваться снова и получить пробный бесплатный период ? В таком случае, потребуется новый номер телефона. Здесь на помощь придет сервис виртуальных номеров «Sms-man». Он предлагает удобную систему выбора и покупки. Стоимость виртуального номера составляет всего от 4 рублей.

Как написать жалобы в Яндекс Такси?

Пользователи вправе пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания создала электронную форму для написания претензий. Откройте раздел «Помощь» и заполните предложенные строки:

1. Личные данные;
2. Контактная информация;
3. Дата поездки;
4. Адрес маршрута;
5. Суть жалобы.

Составляя обращение, рекомендуется прикреплять доказательства – например, аудио, фото, видео

Важно указывать достоверные данные, иначе обращение будет проигнорировано. Обстоятельно и подробно излагайте суть проблемы

Ответ поступит на электронную почту. Существует дополнительный вариант связи – горячая линия. Для жителей Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Москвы предусмотрены отдельные номера Яндекс Такси.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Для помощи пользователям Яндекс Директ существует служба поддержка. Для каждого города номер телефона разный.

Перед звонком подготовьте номер вашей кампании:

Зачем был создан Яндекс Плюс

Учредители компании Yandex активно работают над расширением своего присутствия на мировом цифровом рынке. Одна из наиболее эффективных маркетинговых стратегий – это предоставление постоянным клиентам разного рода бонусов и скидок.

Яндекс.Плюс – это, по сути, программа лояльности для клиентов платных сервисов компании, данное название никак не пересекается с Google Plus.

Тем самым всем становится хорошо и выгодно:

• Компания Яндекс расширяет рынок и увеличивает базу постоянных клиентов, повышает прибыли.
• Пользователи получают возможность существенно сократить расходы на оплату необходимых услуг.

Уже интересно стало? Тогда давайте разбираться с подробностями.

Яндекс Вебмастер

Ситуация тут схожа с тем, что была описана ранее. То есть, вам опять же нужно будет пролистать весь каталог, а уж потом вы выйдете на желаемый образец для обращения.

Однако, в данном способе есть маленькая, но полезная лазейка. Перейдите на страницу поддержки, перед вашими глазами возникнет раздел «Ранжирование сайта».

Выберите необходимый раздел, сделайте несколько галочек, в частности о том, что проблема не была исправлена. И через несколько галок сайт для вас предоставит необходимую форму.

Форма ТП вебмастера

К примеру, если у вас возникнет проблема, связанная с посещаемостью сайта, вы должны несколько раз доказать это, отметив галочкой пункты о том, что проблема осталась и не присутствует в общем списке.

Подписка — это мошенничество

§ яндекс телефон горячей линии бесплатный техподдержка Явная зависимость от подписки Яндекс. Плюс, разве нет? И это как раз обидно, потому что подписка то платная. Получается я лишился «бесплатных» бонусов (Маркет. Бонус) которые давались на все заказы, купив за деньги вместо них «платные» бонусы («плюсы») которые выдаются еще и не на все заказы и товары. Т. е. получается я заплатил за подписку, а теперь еще и после этого получаю явно меньше «бонусов», чем если бы у меня не было подписки. Это ли не жульничество? За поездки на такси тоже начисляют «плюсы». Типа кешбек в районе 10%. Только решив проверить «честность» яндекса при формировании тарифов я немного офигел. Для эксперимента я взял два телефона лежащих рядом и открыл на них приложение Яндекс.Go для вызова такси, в одном телефоне был аккаунт с подпиской, во втором без подписки. В обоих телефонах я ввел одинаковый адрес пункта назначения, и что я увидел? Как вы наверное уже догадались, телефон на котором был подключен Яндекс. Плюс показывал стоимость поездки выше как раз фактически на 10% того самого возврата «кешбека». Т. е. я своими деньгами платил за кешбек. Т. е. выгоды вообще никакой!

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Достоинства и недостатки нового сервиса

Основное преимущество комплексной подписки состоит в том, что выплачивая ежемесячную абонентскую плату менее 200 рублей в месяц, пользователь получает почти неограниченный доступ одновременно ко всем платным сервисам Яшки.

Простая калькуляция показывает, что если регулярно пользоваться примерно двумя третями платных сервисов русскоязычного поисковика, то ежемесячная абонентская плата составит около 500 или 600 рублей.

Оформив глобальную подписку через Яндекс Плюс, вы будете платить в месяц всего чуть более полутора сотен рублей.

К минусам сервиса можно отнести то, что воспользоваться всеми этими интересными и выгодными возможностями можно только в пределах территории Российской Федерации.

Впрочем, как написано на сайте компании, в настоящее время ведется разработка новых возможностей. В ближайшем будущем появятся новые услуги в общем пакете, а ограничения будут постепенно сниматься.

Служба поддержки Яндекс Директ

Каждому зарегистрированному пользователю доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции разложены по рубрикам, благодаря которым можно получить интересующие сведения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы отыскать справочное руководство по ключевым словам. После ознакомления с материалами оцените инструкцию, чтобы сотрудники Яндекса смогли улучшить обслуживание.

Второй способ получения поддержки – написание письма. Посетите раздел «Обратиться в отдел клиентского сервиса». Нажмите кнопку «Написать». Затем заполните предложенную контактную форму. Укажите свое имя, контакты, номер рекламной кампании. Подробно опишите интересующую проблему. Обязательно добавьте вложения, если таковые имеются. Доказательства помогут специалистам гораздо быстрее решить вопрос.

Нажмите желтую кнопку «Отправить» и ожидайте ответного сообщения. Консультанты отправят ответ в течение суток.

Особенности

В экосистеме Яндекс Плюс подписка на месяц будет стоить 199 или 299 рублей в зависимости от выбранного тарифа, «Плюс» или «Плюс Мульти». Действие тарифа «Плюс» распространяется на 1 аккаунт. Для желающих иметь к Яндекс Плюс семейный доступ стоит подключить «Плюс Мульти». Его действие распространяется на 4 аккаунта. Если бы подписка покупалась на каждый аккаунт отдельно, она бы стоила в несколько раз дороже.

Количество используемых с Яндекс Плюс устройств не ограничено. Можно войти в свой аккаунт с планшета, компьютера или смартфона в любой момент. Если вы смотрели фильм с планшета, можно продолжить его просмотр с того же места, например, на компьютере.

Подписаться на Яндекс Плюс на год не получится, действует только подписка Яндекс Плюс на месяц с автопродлением. Это значит, что платежи будут списываться ежемесячно в тот день, когда была оформлена подписка.

Можно приобрести Яндекс Плюс в подарок, сертификаты на длительный срок продаются со скидками. Доступны следующие варианты:

• 3 месяца – 599 рублей;
• 6 месяцев – 1 190 рублей;
• 1 год – 1 690 рублей;
• 3 года – 4 990 рублей.

Это отличный подарок, позволяющий друзьям и близким людям пользоваться всеми бонусами и специальными предложениями, доступ к которым открывает экосистема.

Служба поддержки

Какая проблема у вас возникла?Управлять подпиской можно на странице Яндекс ID Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Если вы хотите сменить карту оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Подарочный код на подписку Плюс или Плюс Мульти вы можете активировать на странице активации. Промокоды на подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой» активируются на сайте Кинопоиска.

Другие ответы на частые вопросы собраны на страницах Активировать промокод и Подарить подписку . Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.

Ответы на частые вопросы собраны на странице Банковская карта Яндекс Плюс. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки.

Предложения и пожелания по улучшению работы Яндекс Плюса собираются на форуме UserEcho. Оставляйте свои пожелания и просматривайте пожелания других пользователей. Если вы увидели предложение, актуальное и для вас, проголосуйте за него. Так мы поймем, что улучшение действительно востребовано.

Чтобы общение оставалось приятным и полезным, сообщения и комментарии проверяются на соответствие правилам. Публикации, не соответствующие правилам, могут быть скрыты или удалены.

Подробнее обо всех подписках Яндекса можно почитать в статье Подписки Яндекса. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Но по моим наблюдениям это чистой воды ложь, потому что их «рендомная» система уж очень статистически невозможна. До того как я подключил Яндекс. Плюс все 100% моих заказов получали Маркет. Бонус (один заказ — один бонусный купон в 100% случаев — никакой случайности или «рендомности»), после подключения подписки, как вы можете догадаться я не получил ни разу ни один Маркет. Бонус. Что по теории вероятности (если верить службе поддержки о «рендомности» системы выдачи бонусов которая не зависит от подписки) — в принципе не возможна. И если кто-то сейчас подумает, что у меня просто маленькая выборка была, поэтому моя статистика не корректна, то я считаю, что моя выборка вполне себе достаточная для формирования правильной статистики: до подписки я сделал более 30 заказов и получил в 100% случаев маркет. бонус (беру. бонус), после подписки я уже сделал более 10 заказов и НИ ОДИН не получил Маркет. Бонус (кстати часть из них и «Плюсов» в качестве кешбека тоже не получили). яндекс паспорт служба поддержки телефон горячей линии

Яндекс Такси

Удобная функция оставления жалоб не обошла и этот сервис.

Тут обслуживаются все: как клиенты, так и водители. У всех равные права.

Бланк не отличается чем-то от вышеупомянутых.

Тут так же имеется каталог вопросов. При заполнении учитывается все, обязательно напишите раскрытую информацию, в том числе и о себе, и об обстоятельствах, приведших к проблемной ситуации.

Несколько условий для заявки

Для водителей:

• если в работе с клиентом возникли финансовые трудности.
• если вы нашли оставленные или забытые вещи после клиента.
• вы заметили, что произошел взлом вашего аккаунта.

Остальные проблемы решаются зачастую на месте сбора машин.

Для пассажиров:

• если вы заметили подозрительные вещи.
• если водитель ведет себя неподобающим образом.
• вам предлагают оплатить заказ не по установленному тарифу.

Также можно использовать этот номер — 8 (499) 705-8888, в чрезвычайных или просто неприятных ситуациях, случившихся с вами по ходу обслуживания.

Как отключить Яндекс Плюс на смартфоне и компьютере

По окончании бесплатного периода оплата за продление подписки автоматически списывается с банковской карточки клиента. Дополнительный плюс — оплачивать можно не только деньгами, но и бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Один из самых простых способов отключить подписку — через Яндекс Паспорт. Это можно легко сделать со своего компьютера, открыв страницу «Справка» в Яндекс сервисах:

Когда подписка будет отменена, можно предпринять попытку возврата списанных средств. Согласно условиям, с которыми соглашается пользователь при оформлении договора и не сможет вернуть деньги за оплаченный период. Однако существует ряд обстоятельств, отменяющих данное условие.

1. Кликнуть по кнопке «Подписка активна» (находится в верхней части страницы), а затем перейти в меню «Управление подпиской».
2. Нажать на клавишу «Управлять» (расположена напротив названия подписки).
3. После перехода на следующую страницу кликнуть по кнопке «Отмена подписки».