Как отменить покупку в itunes

Как проверить платные подписки на iPhone

После выхода нового приложения AppStore предлагает всем клиентам протестировать его бесплатно в течение 1-2 недели, месяца и даже больше, чтобы каждый из них мог проверить эффективность работы и дать оценку продукту. Некоторые из таких программ после окончания тестового периода автоматически продлевают подписку, но уже на платной основе и без предварительного уведомления пользователя. А поскольку срок определяет разработчик, то с карты может быть списана сумма за обслуживание на полгода или даже год вперед.

Чтобы избегать возникновения подобных ситуаций, полезно регулярно проверять все свои подписки, и отказываться от сомнительных либо неактуальных продуктов. Для этого на своем Айфоне понадобится выполнить следующие действия:

• Открыть «Настройки», перейти на страницу авторизации и ввести идентификатор своегоApple ID.
• Попав на страницу своего профиля, перейти в раздел «Подписки».
• Проверить список активных продуктов или сервисов – они обычно помечаются флажком или галкой.

Как отключить встроенные покупки на Apple TV

1. Пройдите по адресу Настройки → Основные → Ограничения.

2. Включите ограничения, если ранее этого не делали, создайте пин-код из 4 цифр.

3. Во вкладке iTunes Store выберите подходящий уровень безопасности для покупок в iTunes Store и tvOS App Store — скачивать всё, что угодно, скачивать после ввода пин-кода или заблокировать все встроенные покупки по умолчанию.

Полезный совет: при желании покупки можно защитить и более надежным паролем от Apple ID. Для этого в настройках пароля (Настройки → Учетные записи -→ iTunes и App Store → Встроенные и другие покупки) выберите Запрос пароля → Всегда.

Что еще интересного

Один из уникальный партнеров сервиса – лидирующая европейская система интернет-бронирования отелей Booking.com. Скидка.ру владеет прямым контрактом и вернет до 5% стоимости бронирования. Это самое лучшее предложение от аналогичных сервисов в Европе. Срок начисления суммы в личный кабинет – до 40 минут после оформления заказа, вывести средства можно будет спустя 2 недели после выезда из отеля.

Например, вы хотите посетить Барселону и поселиться в хорошей 4-звездочной гостинице на 7 ночей. Переходим на Скидка.ру, выбираем Booking.com и нажимаем “В магазин”.

Выбираем нужные параметры, и перед нами открывается список отелей. Я остановился на этом:

Стоимость бронирования – 42 257 руб. Мы видим, что к размещению в этом отеле уже предусмотрена скидка 20%, но это нас совершенно не волнует. В итоге мы получим как скидку от Букинга, так и наши 2,1-5% от сервиса Скидка.ру. Бронируем гостиницу, оплачиваем и летим отдыхать.

Через 14 дней после того, как мы покинули отель, нам придет уведомление, что средства доступны к получению. В нашем случае – до 2 113 руб. (в зависимости от условий Booking.com). Неплохой подарок после отпуска, не правда ли?

Возврат денег через Apple.com

Данный способ возврата денег похож на вышеприведенный, только немного упрощенный. Если есть ссылка на сайте Apple с раздела Report Problem, туда попасть можно сразу без манипуляций с iTunes. Еще одним плюсом данного метода стала возможность возврата денег напрямую с iPad или iPhone, ведь необходим только браузер.

Шансы на возврат списанных денег очень высокие, особенно, если пользователь выполняет процедуру очень редко или обращается в поддержку в первый раз. Еще успех зависит от времени, которое прошло с момента приобретения: чем раньше пользователь обратится в поддержку, тем выше шансы на возврат.

Возможна ли подобная процедура?

Некоторые онлайн-магазины программного обеспечения, такие как Uplay, полностью исключают возможность возврата денег пользователю. Независимо от ситуации. Есть также магазин Steam, который позволяет владельцу аккаунта вернуть средства за приобретенный товар, если время, проведенное в игре, не превысило два часа.

Apple также позволяет своим пользователям вернуть деньги как за покупку в «Айтюнс», так и в App Store. Эта функция особенно востребована по причине системы оформления подписок у компании. Сначала вы можете попробовать бесплатный вариант, а потом программа без предупреждения продлевает подписку, стоимость которой может доходить до нескольких тысяч рублей.

Тут-то и возникает необходимость решения вопроса о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore.

Как это работает? (на примере iTunes)

1.  Выбираем товар, который хотим приобрести.2.  Переходим в магазин через сайт Скидка.ру.3.  Делаем покупку.4.  Магазин платит Скидка.ру вознаграждение (за то, что привели покупателя).5.  Скидка.ру возвращает 80% от суммы вознаграждения нам.

Все очень просто и прозрачно.

Давайте вместе протестируем сервис и попробуем купить альбом с саундтреками из нового фильма Форсаж 7.

Переходим на сайт skidka.ru и видим список наиболее популярных магазинов а также проценты от суммы покупок, которые нам начислят.

Магазины разделены по категориям, найти можно практически все: одежда, косметика, электроника, спортивные товары, мебель, товары для животных, рестораны, гостиницы и многое другое. Наиболее популряные из них:

Booking.com, iTunes Store, App Store, Mac App Store, Ноу-Хау, S-Shina, Связной, М.Видео, Компьютер плаза, AliExpress, Delivery Club, Lamoda, Media Markt, Aviasales.ru и другие.

Выбираем iTunes.

Нам обещают вернуть 6% от стоимости альбома или композиции в течение трех дней с момента покупки. Сумма поступит в личный кабинет. Возможность вывода средств появится в течение еще четырех дней (эти сроки устанавливает магазин, для случаев, если клиент решит сделать возврат). Ознакомившись с условиями, переходим в магазин.

Мы попадаем на страницу, на которой предстоит выбрать: просто перейти в магазин (кэшбэк не нужен) или же войти/зарегистрироваться для получения кэшбэка.

Выбираем “Зарегистрироваться” и приступаем к этапу регистрации, она нужна для контроля и управления деньгами, которые Скидка.ру будет начислять за совершенные покупки. Нам нужно ввести лишь почтовый адрес и пароль. Все.

Мы зарегистрированы и без лишних действий перенаправляемся в магазин, наш переход учтен.

Перед нами открывается библиотека музыки на сайте Apple. Возможности вэб-версии весьма ограничены, поэтому выбираем любой раздел и нажимаем «Просмотреть в iTunes».

Да, теперь перед нами запустилось полноценное приложение iTunes. Мы покинули браузер, но наш переход все еще учтен. Остается найти нужный альбом и купить его. Процесс покупки ничем не отличается от обычного.

Спустя несколько дней я получил письмо от Скидка.ру, уведомляющее о том, что 6% от суммы моей покупки поступили в личный кабинет. Это означает, что все прошло успешно, и совсем скоро эти средства можно будет вывести. В этот же день приходит следующее письмо. Средства уже доступны к получению.

Политика возврата Apple

При регистрации в App Store каждый пользователь заключает договор об услугах с компанией Apple. В нём обозначено, что компания не обязана возвращать денежные средства за совершённые покупки. Возврат товаров, приобретённых в App Store, регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple (ознакомиться с полным документом можно здесь). Из всего документа нас интересует список товаров, которые можно вернуть только в случае обнаружения дефекта или несоответствия:

• загруженное программное обеспечение, если перед началом загрузки вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ;
• подписки на обновления программного обеспечения, подарочные карты iTunes, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer.

Возврат возможен только в случаях обнаружения дефекта или несоответствия товара

Исходя из списка, представленного в документе «Политика продаж и возврата средств Apple», можно сделать такие выводы:

• деньги можно вернуть, если вы не давали разрешения на покупку;
• плату за подписку или приложение можно вернуть, если оно неисправно или не соответствует заявленным характеристикам.

То есть если покупка приложения или оплата подписки была совершена в здравом уме и с вашего согласия, то возврат средств невозможен. Если вы случайно купили приложение или подписку, то возврат возможен. Но есть условие: срок покупки не должен превышать 90 дней. Если он истёк, шансы на успех очень малы. Скорее всего, сотрудники Apple откажут в возврате и отправят вас разбираться с разработчиком. Лучше всего экстренно реагировать на ошибочную покупку, то есть в течение суток.

Необходимые условия

Возврат денег за игру в Аппсторе не происходит лишь потому, что человек наигрался и решил, что зря потратил средства. Потребуется веская причина, по которой должны отдать деньги. Допустим, человек по ошибке купил не то приложение, либо оно не запустилось. Что касается подписки, то нет гарантии возврата средств. Именно поэтому следует быть внимательнее, чтобы потом не пришлось столкнуться с данной проблемой.

Однако отметим, что все-таки существует возможность вернуть средства в App Store. Каждая ситуация решается в индивидуальном порядке. Однако больше шансов добиться желаемого в том случае, когда человек неосознанно приобрел подписку. Допустим, он только начал пользоваться айфоном и не знает, как все устроено в магазине приложений.

Ему предложили оформить бесплатную подписку, и он согласился. Потом программа не понравилась, и он решил ее удалить. Но при этом не знал, что подобное действие не аннулирует подписку. Как итог, деньги списались, а пользователь даже не открывает игру. В данной ситуации есть большая вероятность, что удастся восстановить все, как было, и добиться возврата средств в App Store. Главное, придерживаться определенного порядка действий и своевременно обратиться для решения проблемы.

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение не связаны напрямую. Вот в чём дело:

Так что девиз «нет приложения — нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия.

Инструкция для iOS 12 и «младше»

Ничего сложного:

1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».
2. Открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль.
3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.

Инструкция для iOS 13 и «старше»

В iOS 13 подписки стали стали чуть ближе:

1. Открываем настройки — в самом верху видим название вашей учетной записи (Apple ID). Нажимаем!
2. А вот и наши «любимые» подписки. Заходим, смотрим, анализируем, удаляем.

После отказа от подписки, всё должно отключиться (в конце оплаченного периода) автоматически и без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Возобновление услуги

Мы разобрались, как отключить автовозобновление подписки на Айфоне. Вернуть ее будет несложно, ведь она уже есть в истории ваших покупок. Для этого необходимо:

• зайти в учетную запись через Айтюнс;
• набрать личные данные (пароль и имя пользователя);
• кликнуть по строке «Подписки»;
• пролистайте список до пункта «Закончившиеся подписки»;
• далее выбрать подписку, которую вы хотели бы активировать вновь;
• отметьте подходящий способ оплаты;
• денежные средства будут списаны с привязанного счета, убедиться, что услуга снова начала действовать можно, зайдя в раздел «Активные подписки».

Если вас интересует как перенести фотографии с iphone на iphone, прочитайте эту информацию.

Второй способ возврата денег

Стоит отметить, что он не слишком сильно отличается от первого. Но является более упрощенным. Вся суть заключается в том, что вам необходим фирменный сайт компании-производителя. А получить доступ к нему можно как с компьютера, так и с телефона. Делать нужно следующее:

• Запустите на смартфоне браузер и в нем откройте сайт компании Apple.
• Далее, перейдя на него, вам необходимо авторизоваться. Для этого введите логин и пароль, которые соответствуют данным используемого аккаунта. Также учитывайте, что запрос на возврат средств должен исходить от того пользователя, который совершил нежелательную покупку.
• После того как вы вошли на сайт под именем своего аккаунта, введите в строке поиска имя приложения, за которое необходимо выполнить возврат.
• Далее нажмите на кнопку о сообщении проблемы.
• Затем выберите первый или же второй пункты из перечня и напишите короткое объяснительное письмо.
• После этого просто подтвердите проведение операции и дожидайтесь ответа от службы поддержки компании.

Когда необходимо откатить покупку App Store

В действительности можно добиваться возврата средств в том случае, когда:

• купленный вами товар не соответствует заявленному качеству;
• не работает или не запускается приложение или медийный файл;
• вы купили не тот продукт, который хотели.

Первый случай наиболее прост для доказательства вашей правоты. Допустим, разработчиком в описании приложения сказано, что программа «превращает камеру в настоящий рентгеновский аппарат для подсматривания за кем угодно». На деле же вы получаете некий деформатор изображений или того хуже. При этом в описании не указано, что приложение является «шуточным». В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки и вернуть стоимость покупки. Но если в описании отмечено, что приложение ничего из вышезаявленного не подразумевает, то вернуть средства за некачественный продукт вы уже не сможете.

Если приложение не работает или не запускается, вернуть деньги куда сложнее. Зачастую техподдержка отправляет покупателя к производителю для указания на низкое качество продукта. По мнению App Store, это заставит поставщиков приложений работать более эффективно. Удастся ли вернуть средства, зависит от того, насколько корректно и неэмоционально вы изложите факты в своём обращении.

Будьте внимательны при совершении покупки в App Store: убедитесь, что выбираете приложение, подходящее для вашего устройства

Если же вы приобрели неверное приложение и можете доказать, что попросту ошиблись при покупке, так как магазин изобилует повторяющимися товарами с похожими названиями и иконками, осуществить возврат проще всего. К примеру, приложения Draw Pad и Drawing Pad: оба находятся в одном разделе, называются почти одинаково и имеют сходные иконки. В этой ситуации вы можете смело обращаться в службу поддержки и рассчитывать на успешное разрешение проблемы. Чуть меньше шансов вернуть деньги, когда фигурирует одно приложение, но для разных устройств, к примеру, обычная версия и HD. Будьте вежливы, рассказывая работникам службы поддержки о том, что у вас айфон, а не айпад, и случилось недоразумение.

Как вернуть деньги?

Следуйте следующей инструкции:

Открываем программу App Store на Айфоне. Кликаем на свою учетную запись (значок с фотографией или иконкой);

• Выбираем строку с наименованием своей учетной записи, где потребуется подтвердить вход в нее;
• В пункте « История покупок » ищем нежелательную покупку, за которую Вы хотите вернуть деньги (приложение или оплаченная подписка);
• Кликаем на строку со стоимостью приложения. В случае совершения нескольких покупок в течение одного дня, выберите требуемую покупку;
• Выбираем « Сообщить о проблеме », после чего будет совершен автоматический переход на сайт технической поддержки компании Apple;
• Среди предложенного перечня следует выбрать « Я не давал(а) согласия на эту покупку ». В представленном окне внизу Вы можете по-английски подробно объяснить причину отказа. Например, укажите, что приложение куплено ребенком, или покупка была совершена ошибочно;
• Далее выбираем « Отправить ».

Обращаем Ваше внимание, что в случае совершения покупки более 24 часов назад возврат денег может не произойти. Не рекомендуем Вам злоупотреблять описанным выше способом, поскольку после совершения нескольких возвратов не факт, что последующие решения будут приняты в Вашу пользу

Следует иметь в виду, что чем меньше пройдет времени с момента покупки приложения до оформления запроса на возврат, тем выше вероятность успешного исхода. Таким образом, будет понятно, что у покупателя не было возможности воспользоваться сервисом или программой

Не рекомендуем Вам злоупотреблять описанным выше способом, поскольку после совершения нескольких возвратов не факт, что последующие решения будут приняты в Вашу пользу. Следует иметь в виду, что чем меньше пройдет времени с момента покупки приложения до оформления запроса на возврат, тем выше вероятность успешного исхода. Таким образом, будет понятно, что у покупателя не было возможности воспользоваться сервисом или программой.

Второй способ возврата денег

Стоит отметить, что он не слишком сильно отличается от первого. Но является более упрощенным. Вся суть заключается в том, что вам необходим фирменный сайт компании-производителя. А получить доступ к нему можно как с компьютера, так и с телефона. Делать нужно следующее:

• Запустите на смартфоне браузер и в нем откройте сайт компании Apple.
• Далее, перейдя на него, вам необходимо авторизоваться. Для этого введите логин и пароль, которые соответствуют данным используемого аккаунта. Также учитывайте, что запрос на возврат средств должен исходить от того пользователя, который совершил нежелательную покупку.
• После того как вы вошли на сайт под именем своего аккаунта, введите в строке поиска имя приложения, за которое необходимо выполнить возврат.
• Далее нажмите на кнопку о сообщении проблемы.
• Затем выберите первый или же второй пункты из перечня и напишите короткое объяснительное письмо.
• После этого просто подтвердите проведение операции и дожидайтесь ответа от службы поддержки компании.

Отключение встроенных покупок

Полностью удалить приложение нельзя. Однако при желании его всегда можно отключить с возможностью восстановления. Так как отключить покупки на айфоне? Следует понимать, что, ограничивая какие-либо покупки с устройства Apple, нужно всего лишь выйти из учетной записи Apple ID.

Для выхода из Apple ID потребуется:

1. Открыть раздел «Настройки».
2. Найти строку iTunes/Apple Store.
3. Кликнуть «Выйти».

Установка четырехзначного пароля

Для дальнейшего отключения Apple Store нужно:

1. Открыть «Настройки».
2. Кликнуть на строку «Основные».
3. Перейти в раздел «Ограничения».
4. Выбрать строку «Включить ограничения».
5. Указать четырехзначный пароль.
6. Отметить «галочками» пункты «Установка программ», «Запретить программы» «Удаление программ», «Встроенные покупки».

Внимание! Чтобы вновь разрешить доступ ко встроенным покупкам, можно просто активировать переключатель, вводя пароль безопасности, который был указан и сохранен ранее. Можно воспользоваться и другим способом, избегая необходимости запрещать встроенные покупки:

Можно воспользоваться и другим способом, избегая необходимости запрещать встроенные покупки:

1. Перейти в раздел «Встроенные покупки».
2. На экране отобразятся две строки: «Сразу» и «15 минут». Следует выбрать первый предложенный вариант «Сразу».

Эти два простых действия приведут к тому, что после каждой покупки система будет запрашивать у пользователя пароль от актуальной учетной записи Apple ID. По этой причине никто не сможет совершить дополнительную покупку. Поэтому в данном случае допустимо говорить о полной безопасности денежных средств.

Получи кэшбэк

Когда окончательно определился с приложением и дождался заветной скидки не спеши расставаться с деньгами. Можно получить кэшбэк 3,5%

с любых покупок в iTunes и App Store.

Конечно, при покупке простеньких приложений получишь копейки, но при серьезных тратах можно хорошо сэкономить.

Вот таким нехитрым способом мы рекомендуем покупать приложения для iPhone и iPad. Конечно, здесь между желанием приобрести и нажатием на кнопку «купить» пройдет определенное время, но и в этом можно найти свой плюс. Ты не совершишь ряд импульсных покупок, о которых будешь жалеть.

сайт Век живи, век учись. Рано или поздно каждый любитель «яблочной» техники задумывается о приобретении платных программ и игр. Одни сразу же привязывают банковскую карту к аккаунту в iTunes и тратят деньги, другие начинают с бесплатных приложений. Чаще всего покупки стартуют с небольшой игры за 15 рублей, а заканчиваются тысячами потраченных рублей ежемесячно. Чтобы извлечь максимальную…

Трудно себе представить современный мобильный гаджет без наличия в нем уймы приложений, которые постоянно совершенствуются и обновляются. Но ничто не берется ниоткуда, а потому каждое приложение в свой смартфон или планшет пользователь должен собственноручно закачать. Для владельцев техники Apple, как известно, источником контента является магазин приложений App Store.

Как отменить подписки в App Store

В условиях современного рынка большая часть разработчиков программного обеспечения зарабатывает не только и не столько продажей программ, сколько платными долгосрочными сервисами.

Иногда такие сервисы маскируются под недорогие или даже бесплатные услуги, что спустя пару-тройку установленных приложений выливается для пользователя в большие затраты.

О том, как избавиться от автоматических подписок, мы сегодня и поговорим.

Вы всегда можете принести свое устройство на бесплатную диагностику iPhone и наши мастера помогут Вам в настройке!

Как отменить платную подписку в App Store, если пробный период еще активен?

Большая часть “яблочных” аккаунтов привязана к банковской карте владельца, поскольку наличие карты является одним из требований при регистрации Apple ID.

Исключения составляют разве что учетные записи, созданные в момент загрузки бесплатных программ: в таком случае шаг с привязкой карты можно пропустить, однако впоследствии большая часть пользователей все же указывают тот или иной метод оплаты.

https://youtube.com/watch?v=z3wQCejZpTw

Проблемы начинаются с того момента — в нашем случае это пробная подписка (обычно на 14 дней).

Главным нюансом является то, что при активации пробной (или покупке ограниченной) подписки, пользователь соглашается на автоматическое продление услуги, что далеко не всегда очевидно из описания товара.

Если Вы только что активировали пробную подписку, но продлевать ее не собираетесь, следует аннулировать услугу в интерфейсе программы или системных настройках.

Для этого необходимо перейти в раздел iTunes и App Store, после чего выбрать свою учетную запись и нажать на клавишу “Посмотреть Apple ID”:

Далее следует перейти в раздел “Подписки”:

Здесь Вы сможете сменить тариф или отменить автопродление для всех приобретенных подписок, включая Apple Music:

Обратите внимание, что подписка будет аннулирована по истечении пробного или уже оплаченного периода

Как отменить подписку в приложении App Store по истечении пробного периода?

Несколько сложнее дела обстоят в том случае, если пользователь решил аннулировать подписку в последний момент, когда покупка уже была зарегистрирована, но списание средств еще не произошло. В данном случае пользователь не сможет загружать или обновлять приложение, пока задолженность не будет погашена. Кроме того, из-за задолженности компания Apple может полностью ограничить доступ к App Store.

Если Вы смогли отменить автопродление подписки на App Store, но на учетной записи появилась задолженность, существует два возможных решения. Первый — погасить задолженность (неоплаченные программы можно посмотреть в разделе “история покупок”). Второй — обратиться в службу поддержки. Последний вариант следует рассмотреть подробнее.

Как отменить покупку подписки в App Store и вернуть потраченные средства?

Если с Вашей карты без ведома были списаны деньги, и Вы обнаружили, что одно из приложений автоматически оформило подписку, следует обратиться за помощью к представителям Apple

Важно отметить, что специалисты с большим энтузиастом отвечают на запросы пользователей устройств с активной гарантией

Обратите внимание, что у Вас будет тем больше шансов получить помощь от Apple, чем быстрее Вы обратитесь в службу поддержки. Обычно пользователи могут рассчитывать на возврат средств в течение нескольких дней после списания, однако решение специалистов всегда индивидуально и может зависеть от финансовой истории Вашей учетной записи. Ремонтируем только Apple

Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

У нас все прозрачно и честноСпросите любого:

КОМАНДА MACPLUS

Не знаете с чего начать? В первую очередь – не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Задать вопрос

У вас могут быть ненужные подписки в App Store. Как вернуть деньги

Если у вас есть iPhone, наверняка вы скачиваете или покупаете приложения и игры, привязав банковскую карту к своему Apple ID.

Это чревато неконтролируемыми списаниями денег в качестве регулярной оплаты различных подписок, которые так любят навязывать разработчики практически всех приложений и игр.

Бывает, что на смартфон прилетает уведомление о списании денег, совершенно внезапно и безо всякого объяснения. Просто ррраз – и куда-то ушли 300 рублей. И это может произойти в любой момент, не обязательно в начале или в конце календарного месяца.

Чуть зазевался, и разрабы возьмут с вас деньги за услугу, которой вы даже и не пользуетесь.

Как же защитить себя?

? Вместе с Yota мы расскажем, что спрятали от вас под мелким шрифтом.

Как вернуть деньги за оплаченную подписку

С отменой ненужных подписок разобрались, а теперь хочется вернуть те деньги, когорые уже успели списаться

Шаг 1. Заходите в приложение App Store На iPhone или iPad и нажимаете на аватарку своей учетной записи.

Шаг 2. Ищете пункт меню «История покупок», нажимаете на нее и выбираете покупку, за которую следует вернуть деньги. В нашем случае это будет оплата какой-либо подписки.

Шаг 3. Нажимаете на строчку с суммой оплаты, затем на строчку «Сообщить о проблеме» и вас перебрасывает на сайт техподдержки Apple.

Шаг 4. Из перечня возможных проблем выбираете «Я хочу запросить возврат средств». В описании следует написать по-английски, что платёж был совершён ребенком и больше такого не повторится.

Шаг 5. Нажимаете кнопку «Отправить»

Ждёте. Обычно, деньги возвращаются на карту в течение 2-3 дней.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…