Телефон горячей линии озон тревел

Личный кабинет ОзонТревел выбор гостиницы

В личном кабинете “Озон Тревел” кликаем на “гостиницы”, и:

1. Пишем город, аэропорт или отель.
2. Выбираем дату заезда и выезда.
3. Указываем количество взрослых и детей. В одном номере максимально 2 ребенка и 6 взрослых. Новый номер добавляется нажатием плюсика. Максимально 4 номера полной комплектации.
4. Нажимаем “Найти”.

Параметры выбора

В новом окне с отелями удобно сортировать по:

• названию, от А до Я или A до Z;
• отзывам, по количеству положительных и отрицательных;
• популярности;
• расстоянию;
• цене, от самой низкой до наиболее высокой, и наоборот;
• особым требованиями: Wi-Fi, парковка, аквапарк и так далее;
• способу оплаты: напрямую отелю или через OZON.travel;
• звездам, от до 1 до 5;

В отелях указывается минимальная сумма за номер на определенное количество человек. На странице отеля показаны условия бронирования и остальные цены на номера.

Отмена бронирования отеля

За отмену бронирования снимается 12% от чека или вся сумма, зависит от дня и времени отказа бронирования отеля. В условиях к скриншотам отель забронирован 26 мая, въезд 31 мая.

Примеры отмены бронирования:

1. Отмены со штрафами

2. Бесплатная отмена 3. Условия отмены бронированияВыбор номера

1. В окне выбранного номера нажимаем “Добавить в заказ”
2. Указываем количество номеров
3. Нажимаем “Забронировать”

Бронирование номера отеляВ графе “информацию о проживающем в номере” указываем:

• пол
• имя и фамилию латинскими буквами

В пункте “Информация о покупателе” пишем:

• мобильный номер
• адрес электронной почты

И везде ставим галочки.

Как предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов

Бонусы начисляются и доступны для списания при оплате заказа только при условии, что участник для оформления заказа зашел на сайт компании одним из нижеперечисленных способов:

Обратите внимание! Если для оформления заказа или в течение 24-х часов до его оформления участник переходил на сайт OZON.travel с сайтов-партнеров (метапоисковиков), бонусы не будут доступны для списания и начисления. За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз

За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз.

Базовое начисление бонусов производится на каждую позицию Заказа Участника Программы из расчета:

• Условия начисления базовых бонусов, в % от суммы соответствующего заказа;
• Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета;
• Полис на случай невозможности совершить поездку;
• Электронный страховой полис путешественник 1%;
• Билет на «Аэроэкспресс» 1%.

Бонусы не начисляются:

• На заказы, оформляемые клиентом при переходе на сайт разными способами;
• На часть стоимости заказа, к оплате которой применена скидка;
• На часть стоимости заказа, оплаченную с использованием промо-кодов;
• На часть стоимости заказа, равную сумме предоставляемой скидки. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 000 рублей частично оплачивается банковской картой и частично с использованием скидки — 24 000 рублей и 1 000 бонусов соответственно. За данный заказ будет начислено 240 бонусов (24 000*1%), часть стоимости, на которую была предоставлена скидка, в расчете бонусов, подлежащих начислению, не учитывается.

Бонусы зачисляются на бонусный счет участника после осуществления оплаты заказа и получают статус «Неактивные», т.е. не могут быть использованы при оплате последующих заказов до момента изменения статуса бонусов на «Активные» в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих правил.

Количество начисленных бонусов рассчитывается как процент от суммы, фактически уплаченной за заказ, и округляется к целому числу в большую сторону. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 321 рублей оплачивается банковской картой. Кол-во бонусов = 25 321 * 1% = 253,21, округляем до 254.

Обратите внимание! При оформлении заказа участник может применить бонусы в виде скидки из расчета 1 бонус + скидка в размере 1 рубля. В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы

Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции

В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы. Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции.

В специальных акциях, проводимых в рамках настоящей программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории, определенные условиями конкретной акции.

Компания самостоятельно определяет:

• Сроки и условия проведения специальных акций;
• Категории участников, которые могут участвовать в специальных акциях.

Правила активации бонусов

Период перехода бонусов в статус «Активные» зависит от позиции заказа, за который они были начислены (при условии, если заказ не был аннулирован, в т.ч. частично):

Период активации

Авиабилет: на следующий день после вылета. Для маршрутов туда и обратно, или маршрутов с несколькими перелетами для определения срока активации принимается последняя дата вылета по билету в конечный пункт назначения.

Железнодорожный билет: на следующий день после даты отправления поезда.

Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета.

Полис на случай невозможности совершить поездку.

Если в заказе несколько позиций, предполагающих разные даты активации, для всех позиций такого заказа устанавливается одна дата активации — по позиции с наиболее поздней датой.

В соответствии с правилами активации, бонусы получают статус «Активные» и могут быть использованы при оформлении последующих заказов на сайте.

Компания может уведомить участника об активации бонусов на бонусном счете, а так же о приближении даты сгорания бонусов, направлением электронного письма на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Актуальное состояние бонусов на бонусном счете содержится в Личном кабинете участника на сайте. Во избежание возникновения претензий компания рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусов на бонусном счете.

Возврат билетов с Озон ру

Сроки возврата средств

О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет.

В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.

Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию.

К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил. Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

• Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
• С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если: прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
• прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
• возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
• в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 511-39-66

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Стоимость билетов

Вопрос цены проездного документа – наиболее актуальный. Многие пассажиры не понимают, почему в разное время цена на одно и то же место может различаться. Какие факторы учитываются при расчете стоимости?

1. На цену сильно влияет период покупки. Пассажир, заранее озаботившийся приобретением билета, сможет получить более выгодные условия. Необходимо также учитывать события, выпадающие на день поездки или каникулы, сезон отпусков.
2. Непопулярные маршруты могут способствовать тому, что билеты будут продавать с большой скидкой. Обычно перевозчик проводит такие акции, если остается много свободных мест.
3. Класс вагона. В зависимости от предоставляемых услуг, комфортабельности, дальности поездки, классы вагонов различаются. У любого перевозчика, включая РЖД, при покупке билетов стоит учитывать, какие услуги будут включены в поездку. Например, кондиционер или биотуалет, провоз животных, питание или вай-фай.
4. Дальность пути. Тут все просто. Чем более дальний маршрут – тем дороже стоимость поездки.

Основной принцип системы заключается в следующем: чем выше спрос и меньше мест, тем выше цена на билеты.

Отличным вариантом будет предварительное планирование поездки. У перевозчика РЖД покупка билетов заранее, будет дешевле, а также их проще достать. У пассажира будет время выбрать подходящий поезд

Он сможет не спеша ознакомиться со всеми услугами, оценить их важность для себя, своей семьи

Предварительное бронирование

Большинство граждан имеют доступ к удаленной покупке проездного документа. Предварительная покупка обладает рядом преимуществ. Например, удобство оформления, отсутствие необходимости посещения вокзала, касс или экономия денег. Но ситуации бывают разные. Под рукой может не оказаться компьютера, планшета, денег на карте недостаточно или неизвестна точная дата поездки.

Бронирование билета — покупка через интернет заранее!

Как купить билет на сайте РЖД?

Выбор направления и даты для покупки билета

Электронная покупка билета для большинства уже стала обыденной процедурой. Больше не нужно стоять в длинной очереди на вокзале, ждать оформления документа. На сайте РЖД покупка билетов возможна по любому направлению, для этого необходимо:

1. Выбрать интересующее направление. После того, как откроется вкладка выбора поезда, стоит отметить нужный поезд, места, дополнительные услуги, наличие детей/животных.
2. В появившейся форме тщательно заполнить все поля. К этому вопросу стоит отнестись особенно внимательно, потому что в случае опечатки возникнут проблемы с заменой. Лучшим вариантом будет сдать неверно оформленный документ и купить новый. Однако, места после сдачи попадают в свободную продажу (через некоторое время), после чего их отследить тяжело. Как правило, те же места вернуть не удается.
3. Совершить оплату и получить электронный билет. Он появится прямо на сайте во вкладке «заказы». Далее он может быть распечатан или сохранен на мобильное устройство.

Регистрация личного кабинета

• Нажимаем на расположенный в правой верхней части экрана текст “Войти”
• Выбираем “Зарегистрироваться”

В графах вводим:

• электронный адрес почты
• фамилию
• имя
• пол

На почтовый адрес придет письмо с логином и паролем для входа.

Вход

По данным с почтового письма входим в личный кабинет “Озон Тревел”:

1. Кликаем на “Войти на сайт”.
2. Вводим логин и пароль.
3. Нажимаем “Войти”.

После регистрации может высвечиваться вход как на скриншоте ниже.

Тогда под полем “У меня уже есть логин” выбирайте “Войти”, и повторите описанные выше действия.

Восстановление пароля

1. На главной странице кликаем на “Войти на сайт”.
2. В тексте под паролем нажимаем на кликабельную ссылку “Получить”.
3. В диалоговом окне вводим логин.

Письмо с ссылкой на восстановление пароля приходит через несколько секунд.

После нажимаем “Сменить пароль”. На почтовый адрес придет письмо с уведомлением о смене пароля.

Как сдать билет на поезд

Как оформить возврат билета на поезд в кассе

Самый простой и лёгкий способ сдать жд билеты — пойти на вокзал и оформить возврат в кассе. В этом случае пассажиру предоставят все необходимые для заполнения бланки и расскажут о нюансах оформления.

Приехав на вокзал, обратитесь на стойку администрации или в справочное бюро. Пассажиру объяснят процесс и направят в нужное окно.

Для заполнения бланков на возврат билета на поезда дальнего следования потребуется паспорт и проездной документ. Если клиент сдаёт билеты на группу пассажиров, необходимы удостоверения личности всех людей, которые должны были отправиться в поездку.

После того, как все документы заполнены, передайте заявление вместе с проездным документом кассиру.

Останется лишь дождаться поступления денежных средств на банковскую карту или забрать наличные.

Как сдать электронные билеты на поезд

Электронный билет на можно сдать онлайн или же в билетной кассе. Если провести операцию на официальном сайте РЖД невозможно, то смело отправляйтесь на вокзал.

Как вернуть билет на поезд, купленный на сайте РЖД

Для оформления возврата билетов на поезд онлайн, купленного на сайте РЖД:

• Войдите личный кабинет на сайте РЖД под своим логином и паролем. Учтите, что необходимо вводить данные того аккаунта, с которого производилась покупка.
• В меню «Мои заказы» найдите поездку, которую собираетесь отменить, и выберите опцию «Запросить статус билетов».
• Нажмите «оформить возврат», убедитесь, что сумма возмещения верна и завершите процесс кнопкой «ОК».

После появления системного сообщения об успешном завершении операции останется дождаться поступления денег на карту.

Как сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку»

Сдать билеты на скоростные поезда «Сапсан» или «Ласточка» тоже возможно. Самый простой вариант — обратиться в кассу вокзала. Вам выдадут заявление, а после его заполнения и передачи проездного документа работнику РЖД, потребуется лишь подождать до 30 дней. Если оплата проводилась банковской картой, то деньги вновь вернутся на счёт. При оформлении билета в кассе и выборе наличного метода расчёта, получить возмещение можно в день обращения.

Однако это не единственный способ сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку». Провести операцию можно, не выходя из дома, со смартфона или компьютера.

Оформление процедуры возврата происходит точно таким же образом, как и сдача обычных электронных билетов на поезд. Заходите в личный кабинет, запрашиваете статус и отменяете поездку.

Стоит учесть, что вернуть проездные документы на «Сапсан» или «Ласточку» онлайн можно по маршрутам:

• «туда-обратно», например, из Москвы в Санкт-Петербург и из Питера в столицу России;
• «обратно», например, из Санкт-Петербурга в Москву.

Для возврата электронных билетов на «Сапсан» или «Ласточку» потребуется заполнить заявление. Скачать бланк можно на официальном сайте РЖД. Документ необходимо предоставить в кассу вокзала или отправить почтой.

Адрес для отправления письмаКому:структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения.Куда:196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Если посадочный талон уже получен, то сдать электронный билет через личный кабинет невозможно. В этом случае вернуть деньги можно только обратившись в билетную кассу.

Возврат билетов на пригородные поезда и электрички

Сдать билет на электричку можно только в одном случае: поезд задержан более чем на час или вовсе отменён. Оформление процедуры производится только в кассе. При себе необходимо иметь билет на поезд пригородного сообщения и, на всякий случай, паспорт.

Если же пассажир не попал на рейс по своей вине (опоздал на поезд или передумал ехать), то вернуть деньги не получится.

Возврат билета на отменённый поезд

В последний месяц компания РЖД из-за распространения коронавируса и снижения пассажиропотока отменила множество поездов. В этом случае пассажир получает полную стоимость билета.

Как только стало известно об отмене поезда, обратитесь в кассу железнодорожного вокзала или оформите возврат в личном кабинете на сайте РЖД.

Как восстановить пароль

Допустим, пользователь Озон Тревел заказал авиабилеты через личный кабинет, а потом потерял пароль от сервиса, и не может отследить свой заказ или узнать данные о рейсе. На такой случай на сайте предусмотрена опция восстановления пароля от клиентского аккаунта. Воспользоваться ею просто:

• заходим на главную страницу сервиса;
• нажимаем «Личный кабинет» в шапке страницы;
• в левой части обновившегося экрана, под полями данных для входа, кликаем «Забыли пароль»;
• на новой странице вносим в предложенное поле адрес электронного ящика, указанный при регистрации;
• кликаем «Напомнить».

Через пару минут после действий на площадке на указанный пользователем электронный адрес придет письмо. В нем будет кнопка «Установить пароль». Нажав на нее, пользователь окажется на новой страничке, где ему будет предложено ввести новый код доступа на сайт. Остается придумать и внести новую секретную комбинацию, и нажать кнопку «Сохранить» – учетные данные будут изменены тут же.

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

• ЭИОС ШГПУ (бывш. ШГПИ) – регистрация и вход в личный кабинет — 15.08.2021
• Личный кабинет СибГМУ: как зарегистрироваться и войти в систему — 13.08.2021
• Система электронных паспортов транспортных средств: регистрация и вход в личный кабинет — 11.08.2021

Железнодорожные билеты в Озон

На главной странице кликаем на “Железнодорожные билеты”, далее:

1. Пишем откуда и куда едем
2. Выбираем количество людей в поездке
3. Указываем дату выезда
4. Нажимаем на “Найти”

Выбор билетов на поезд

1. Указываем тип поезда: скоростной, скорый, скорый фирменный или любой
2. Выбираем тип вагона: СВ, люкс, плацкарт, стоячий, купе
3. Ставим галочку перед “Электронная регистрация”

Далее нужном билете кликаем по оранжевой стрелочке.

Затем нажимаем на любое подсвеченное белым место в вагоне, и кликаем на желтую стрелку.

Бронирование жд билетов

В графе “Ввод данных о пассажирах” указываем:

• имя, фамилию и отчество на кириллице
• 10-значный номер паспорта
• пол
• гражданство
• дата выдачи паспорта

В пункте “Информация о покупателе” пишем:

• адрес электронной почты
• номер мобильного телефона

И ставим галочки напротив всех соглашений.

Страхование жд билетов

За отдельную плату “АльфаСтрахование” гарантирует выплаты до 150 тыс. рублей на медицинские расходы, и столько же на несчастные случаи.

Оплата

На подтверждение платежа отводится 15 минут. Билеты забираются на вокзале не позже 1 часа до выезда, а возвращаются только в кассах “Тверский экспресс”. Бронирование отменяется в личном кабинете “Озон Тревел”.

Билеты забирать не обязательно, достаточно показать проводнику указанный в оплате документ или знак 14-значный контрольный купон. 1% от стоимости идет в баллы.

Оплата через:

• кошелек или карту “Яндекс.Деньги”
• карты Visa, MasterCard и МИР
• платежный сервис WebMoney

Как дешево купить авиабилеты на Озон Тревел

Сайт Озон Тревел в первую очередь является туристическим проектом. Его задачей является помощь в поиске дешевых авиабилетов по России и всему миру.

Несколько причин, почему стоит искать дешевые билеты на Озон Тревел:

• Сайт имеет простой интерфейс — с покупкой справится даже человек, который впервые пользуется подобным сервисом.
• Гибкая система оплаты — помимо карточек на сайте принимаются электронные кошельки.
• Периодически на сайте авиабилеты стоят дешевле, чем при покупке напрямую у авиакомпании.
• Озон Тревел в ответ на запрос выдает в первую очередь самые дешевые авиабилеты.
• На сайте действует бонусная система — за каждую покупку начисляются баллы, которые в перспективе можно обменять на авиабилет.
• Ozon Travel регулярно радует клиентов акциями и специальными предложениями.
• Путешествуя на дальнее расстояние, можно собрать маршрут из нескольких перелетов. Времени на поездку уйдет больше, но получиться убить двух зайцев: сэкономить на авиабилете и посмотреть дополнительные города.

Озон Тревел анализирует предложения всех авиакомпаний на выбранную дату. Поиск занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Затем сайт выдаст все результаты. Цены идут по возрастающей, рядом со стоимостью указана авиакомпания и время вылета.

Переходим к покупке авиабилета в Екатеринбург — выбираем верхний самый дешевый вариант.

Авиабилет невозвратный, багаж не более 10 кг. Нужно щелкнуть по стрелке мышкой, и сайт перебросит на страницу оформления.

Указывается Фамилия/имя пассажира, дата рождения, пол, серия и номер паспорта. Ниже предлагаются дополнительные услуги страхования за отдельную плату — на усмотрение пассажира.

В самом низу указывается электронная почта и контактный телефон для обратной связи. Когда все готово, можно нажимать оформление заказа и переходить к следующему этапу.

Система предложит выбрать способ оплаты. Понадобится указание реквизитов карты или кошелька, подтверждение платежа по СМС. Если все сделано правильно, придет сообщение о списании средств за покупку авиабилетов на сайте Озон Тревел. Маршрутная квитанция высылается на почту.

Внизу сайта есть раздел Специальные предложения. Там предлагаются авиабилеты по сниженным ценам. Направления периодически меняются. Для просмотра деталей нужно щелкнуть по одному из них.