Удаленная работа и вакансии smm-менеджером в москве
Содержание:
- ТОП-5 лучших платных курсов по SMM
- Объявите миру, что вы — СММщик
- С чего начать новичку в SMM
- Необходимые навыки и качества
- Как найти SMM-специалиста
- Как стать SMM-специалистом: пошаговый план для новичков
- Что дальше
- Совет: Что делать, если нет опыта в СММ
- Вычислите свою целевую аудиторию
- Как составить объявление о поиске SMM-щика так, чтобы откликнулся нужный человек
- Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?
- Работать с целевой аудиторией
- Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI
- Общаться с пользователями и ликвидировать негатив
- Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда
- Уметь монтировать ролики и фотографии
- Создавать адаптивные лендинги в конструкторах
- Работать с блогерами и инфлюенсерами
- Вести переговоры
ТОП-5 лучших платных курсов по SMM
А тут уже для более прошаренных ребят, которые понимают, что в маркетинге важны актуальные знания. И бесплатно их давать никто не будет.
Ниже я перечислил лучшие курсы по соотношению цена — качество — результат.
Факультет SMM от GeekBrains
Этот курс проводится совместно с Mail.ru Group и по окончанию у вас в портфолио будет 4 кейса с реальных проектов. А на 3 четверти вы познакомитесь с представителями ВК и Одноклассников.
Чему научат:
- Созданию видео, картинок и текстов,
- Комьюнити-менеджменту и продвижению,
- Аналитическим навыкам, креативу и командной работе,
- Прохождению собеседований.
Продолжительность: 12 месяцев
Тип обучения: онлайн с практикой
Сертификат: да
Стоимость: 9000 рублей в месяц со скидкой и 15 000 рублей в месяц без
Пройти!
Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox
Вы поймёте что такое Instagram, как продвигать бренды и блогеров при помощи рекламы, научитесь составлять контент-платы и станете настоящим специалистом по продвижению в инсте.
Чему научат:
- Продвижению в Instagram (таргет, контент, работа с блогерами),
- Influence-маркетингу (аналитика, рекламные креативы, подбор блогеров и стратегия),
- Креативу в маркетинге.
Продолжительность: определяете сами (в удобное время)
Тип обучения: онлайн
Сертификат: да
Стоимость: 48 000 рублей со скидкой и 80 000 рублей без скидки
Пройти!
Объявите миру, что вы — СММщик
Следующий шаг — объявить всему миру, кто вы и чего вы хотите. Сейчас, когда работу находят через социальные сети, это сделать всё проще.
В зависимости от своих тараканов работодатели нанимать будут по-разному, и значение будет иметь любая мелочь: от наличия сайта и резюме до лишней запятой в предложении.
Я сделал так:
— написал нескольким друзьям-предпринимателям,
— написал в соцсетях,
— обзавелся резюме,
— сваял сайт,
— зарегистрировался на десяти биржах фриланса,
— разместил резюме на Хедхантере, Авито, Мейл.Работа и т.д.
Можно сделать сайт, но я рекомендую заниматься им в последнюю очередь. Сам по себе сайт ничего не даёт фрилансеру, как и наличие ИП. Сначала позаботьтесь о внятном резюме, а потом можно будет задуматься о сайте. На первый свой сайт я потратил 3 дня. В результате зря потратил время на то, чтобы научиться делать простейшие страницы на Виксе. За всё время, что я работаю СММщиком, мне ни разу не пригодился этот навык.
Пару советов для тех, кто никогда не делал сайты, ничего не понимает, но считает, что ему тоже нужно иметь собственный сайт:
-
Используйте конструкторы сайтов, для меня самый удобный — Тильда.
-
Используйте шаблоны конструктора, в них меняйте только текст и картинки. Не вздумайте даже выравнивать! Чем меньше опыта в дизайне, тем больше хочется скреативить, а в результате получается не очень красиво.
-
Купите домен только тогда, когда заработаете первые деньги с сайта. Долгое время я вел блог на Вордпресе: бесплатно, быстро, удобно. Сейчас у меня сайт с доменом, хостингом и собственным дизайном — и я до сих пор не получил от этого никакой пользы.
С чего начать новичку в SMM
Современные молодые люди неплохо владеют компьютерными знаниями. Но все же, перед трудоустройством на должность SMM-специалиста, нужно убедиться, что вы имеете хорошие навыки работы с социальными сетями, ведь это поле вашей будущей деятельности.
Не лишним будет умение создавать группы, сообщества, знать основы веб-дизайна.
Ни в одном вузе России ещё не обучают профессии SMM-специалиста.
Есть только такие темы в составе дисциплин. Диплом бакалавра или магистра вам никто не выдаст, придётся учиться на курсах через интернет. Есть масса бесплатных курсов, но учтите, что хорошие знания дают всё-таки дорогие продвинутые учебные программы.
Опытные SMM-специалисты всегда составляют контент-план на несколько недель или месяцев вперёд. Работа по плану дисциплинирует.
Составив контент-план, вы будете чётко знать, чем заниматься каждый день, ведь при таком объеме работы очень трудно держать под контролем каждую мелочь. А объём работы будет колоссальный!
Не пугайтесь, всё со временем встанет на свои места.
Впоследствии вы будете составлять объёмные контент-планы для бизнеса, а пока порепетируйте. Позовите на помощь своего друга или коллегу по работе, попробуйте придумать свой контент-план.
Создавайте портфолио, вносите в него все свои достижения и успехи.
Это очень ценно! На наличие портфолио обращает внимание каждый работодатель. Документальное подтверждение ваших навыков поможет продвинуться по карьерной лестнице
В дальнейшем, от задач, которые вы сможете решать, напрямую будет зависеть успех деятельности компании и её прибыль.
Специфика профессии такова, что SMM-специалисты не всегда находятся в офисе. Они часто выбирают фриланс, что позволяет работать как из дома, так и из любой точки земного шара. Это же касается и компаний, разбросанных по всему миру. Поэтому зачастую у SMM-специалиста ненормированный рабочий день.
Как не ошибиться при выборе работодателя
В интернете всегда есть вероятность попасть впросак, нарваться на мошенников, фирму с большой «текучкой» или недобросовестного работодателя, который будет задерживать зарплату.
Если вы поставили себе цель найти работу в SMM, эти советы вам помогут.
Изучите сайт компании, которая выставила вакансию. Внимательно прочитайте информацию на главной странице, раздел «О компании», «Наши достижения»
Обратите внимание на дизайн странички, как долго висит данная вакансия, на наличие или отсутствие текстовых ошибок.
Если по телефону ничего не говорят о деятельности компании, а приглашают для личного общения, это может насторожить.
Обязательно ознакомьтесь с отзывами клиентов. Поищите отзывы бывших сотрудников о компании.
Если вы приняли решение устроиться на работу, обратите внимание на правильное оформление трудовой книжки
Вас могут взять на испытательный срок, но обязаны сразу заключить трудовой договор.
Часто вопрос о зарплате вызывает какое-то смущение. Торговаться с работодателем за размер зарплаты — это совершенно нормально. Вы продаёте своё время и труд, а значит, максимально заинтересованы продать его дороже.
Чем сильнее вы убедите работодателя в вашей квалификации, тем больше вероятность устроиться на высокую зарплату.
Немало работодателей до сих пор точно не понимают, какими компетенциями должен обладать такой сотрудник, что может повлиять на размер оплаты труда. За какой круг обязанностей и сколько вам будут платить, какие бонусы существуют, дополнительная оплата.
В этом случае покажите свою экспертность, что вы высококлассный специалист.
Получив все ответы от работодателя, можно расслабиться, выдохнуть.
Конечно, лучше сразу не давать ответ, хорошо бы подумать. Но если вас устраивают условия, можно согласиться сразу. Осчастливить коллектив новостью о приходе нового сотрудника, SMM-гения!
Работодателю тоже непросто разглядеть в вас стоящего специалиста.
К тому же, компании неохотно берут в штат новичков. Всем, как всегда, нужен специалист с опытом. Поэтому на первых порах можно поработать в рекламе, веб-дизайнером, копирайтером, модератором в группах, SEO-специалистом.
Всё это составляющее вашей будущей профессии. Это и есть опыт, который в дальнейшем приведёт вас к осуществлению мечты.
Необходимые навыки и качества
В описаниях вакансий СММ-менеджера зачастую можно увидеть такие требования:
- грамотная устная и письменная речь;
- умение писать продающие тексты;
- понимание маркетинговых и PR процессов;
- знание особенностей популярных соцсетей;
- понимание специфики продвижения;
- умение работать с сервисами веб-аналитики;
- опыт настройки таргетированной рекламы;
- знание основ функционирования CMS и SEO;
- создание и публикация контента;
- умение составлять отчеты и проводить анализ;
- общение с аудиторией;
- поддержание активности в бизнес-аккаунте;
- умение пользоваться SMM-инструментами.
Преимуществом также будет знание английского языка. Вы сможете прослеживать зарубежные тренды и брать заказы в иностранных компаниях.
SMM-специалист должен обладать рядом качеств.
- Общительность. Менеджер должен уметь разговаривать с клиентами, вести переговоры с заказчиками, сглаживать негативные моменты.
- Быстрая обучаемость. Настоящий профессионал идет в ногу со временем, учитывает новые требования соцсетей и умеет пользоваться современными маркетинговыми инструментами.
- Креативность. Для создания уникального контента вам необходимо научиться нестандартно подходить к делу, подавать заказчику оригинальные идеи, с помощью которых компания будет отличаться от конкурентов.
- Способность работать с большим объемом информации. В поисках интересных материалов вам придется перебирать тонны информации, а из нее уметь выбрать самую главную и красиво ее преподнести.
- Логическое и аналитическое мышление. Вы должны уметь не только получить результаты сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics, но и анализировать их, определить причины неудач и исправить ситуацию.
- Высокий уровень дисциплины и самоорганизации. Важные качества для сотрудника, который работает удаленно.
- Инициативность и способность самостоятельно принимать решения. Настоящий профессионал способен решать все вопросы самостоятельно, не боится выдвигать новые идеи и нести за них ответственность.
- Чувство юмора. Оно поможет вам быть стрессоустойчивым и разнообразить рутинную работу.
Обзор ТОП-20 лучших курсов по программированию: для новичков и людей с опытом
В этой статье представлена подборка лучших курсов для обучения основам…
Предлагаю посмотреть видео о том, что должен уметь SMM-менеджер и какими ключевыми качествами он должен обладать.
Как найти SMM-специалиста
SMM как отдельное направление в маркетинге все еще не преподают в университетах, поэтому стандарта в знаниях нет. Важными становятся только опыт и скиллы. Сертификат об окончании курса в онлайн-школе – это, конечно, хорошо, но SMM-щика характеризует не корочка, а его кейсы, рекомендации и личные способности.
Постоянно выходят новые инструменты, меняются тренды и появляются соцсети (например, взрывной рост популярности Тик Ток). SMM-щик должен быть в курсе и как минимум – в своей сфере. Поэтому, например, таргетолог с аттестацией от Facebook вынужден пересдавать диплом каждый год – принципы таргета вечно меняются и нужно уметь с ними работать.
На что важно обратить внимание заказчику при поиске SMM-щика:
- Релевантный опыт в сфере бизнеса работодателя. Если SMM-щик вел аккаунты салонов красоты, то он подойдет для вашего барбершопа (скорее всего). Но вряд ли потянет социальные сети автосалона, фабрики или киностудии. В идеале опыт SMM-щика как минимум совпадает со сферой деятельности бизнеса работодателя.
- Знание текущих трендов соцсетей. Если SMM-щик говорит, что Тик Ток – это что-то непонятное, а мемы в соцсетях не нужны, то он не понимает, как устроены интернет и соцсети. Вряд ли это хороший специалист.
- Грамотность. Это не про лишние запятые и опечатки. В соцсети приходят не для того, чтобы читать вылизанные тексты, а за развлечением или отдыхом. Грамотность – это когда SMM-щик понимает, зачем нужен контент в соцсетях, как он устроен и какие результаты может дать.
- Никто не дает четких гарантий. Маркетинг – инструмент, а не волшебная палочка. Если SMM-щик говорит, что гарантирует подписчиков по 5 рублей и 100 клиентов с таргета, то он юлит. Правильно давать не цифры, а показывать эффективность: если мы вложим N-средств, то получим процент роста Z.
SMM – понятие комплексное. В него входит комьюнити-менеджмент, таргетинг, администрирование, копирайтинг. Один работодатель отдает под ключ сайт, соцсети и даже обработку входящих звонков от клиентов. Другой дает в управление только контент в Instagram, а таргетолог и дизайнер остаются на фрилансе в другой точке страны.
Поэтому навыки у SMM-специалистов тоже разнятся. В идеале, конечно, SMM-щик умеет делать все: настраивать таргет, делать текст, создавать фотоконтент, проводить аналитику и «уметь в коммуникации». Для маленького проекта (местный барбершоп, гончарная мастерская, флористика) это нормально. Но для крупного (сеть магазинов, автосалон, супермаркет) одного человека недостаточно. Поэтому SMM-специалист часто становится руководителем целого отдела: заказывает тексты у копирайтеров, креативы у дизайнеров и рекламу у таргетолога. Сам же он занимается аналитикой, контролем исполнителей и комьюнити-менеджментом. На все это нужен бюджет.
Итак, про что важно помнить:
Бизнесу важно определиться, для чего ему соцсети: для продаж или популярности.
SMM – часть маркетинга, на который выделяется бюджет. SMM-щик осваивает этот бюджет.
Результат работы SMM-щика должен быть измеримым.
SMM-специалисты обладают разным опытом и делятся на сферы деятельности.
В работу SMM-щика не обязательно входит ведение всего проекта под ключ.
Как стать SMM-специалистом: пошаговый план для новичков
Это всё что я сумел вспомнить из личного опыта. Пользуйтесь, абсолютно бесплатно.
- Шаг 1: изучите навыки копирайтера, таргетолога, дизайнера и инструменты/сервисы, которые перечислены в следующем разделе.
- Шаг 2: освойте самые популярные социальные сети — Facebook, Instagram, ВКонтакте, а также мессенджеры WhatsApp и Telegram.
- Шаг 3: научитесь составлять кейсы и отчёты.
- Шаг 4: вступите во все популярные чаты и заведите знакомства
- Шаг 5: создайте сайт-портфолио на Tilda или Wix, куда вы будете публиковать кейсы.
- Шаг 6: активно ведите свои социальные сети, набравшись опыта — заведите личный бренд.
- Шаг 7: начните вкладывать деньги в своё продвижение. Вы можете купить рекламу у блогеров или на каналах с вакансиями в Telegram.
Что дальше
Тратьте 80% своего времени на распространение информации о себе. После того, как найдете проект, уделите часть своего времени своему образованию и профессиональному росту. Заведите блог, можно просто паблик в соцсетях, в котором вы будете фиксировать рабочие наблюдения. Большую часть времени посвятите распространению контента, а не его созданию.
Самые крутые площадки для блоггинга на октябрь 2017:
Создавать блог на своем сайте можно, но в современных реалиях это лишняя трата ресурсов. Читатели не появятся на сайте просто так, нужно отдельно заниматься дистрибуцией контента, а в соцсетях это делать проще. Дзен сам ищет читателей для блога, а Прометей в «ВКонтакте» занимается чем-то похожим.
В самом начале я вдохновился примером коллег, создал несколько статей на тему «Как найти клиентов в соцсетях», а потом распространял их посевами через тематические паблики. Находил большие паблики и группы, где сидела целевая аудитория, публиковался и следил за результатами. Статью я написал в 2015, а потенциальные клиенты приходят до сих пор.
SMM-щики – это аккаунт-менеджеры, копирайтеры, таргетологи, модераторы. Между делом можно прокачать скиллы в смежных нишах и украсить резюме, но начинать желательно с одного узкого направления.
Где еще поискать работу?
Крупные доски объявлений:
- Head Hunter. Тысячи объявлений каждый месяц, ищут специалистов и стажеров.
- «Авито». Тоже можно посмотреть.
- Jooble. Здесь собирают вакансии со всего интернета.
- SuperJob. Много вариантов с хорошей зарплатой.
- FLBord. Есть быстрые проекты с конкретными задачами.
- . Работодатели сами публикуют объявления, быстрая обратная связь.
- Вакансии SMM в Facebook для начинающих специалистов. Можно разместить свое предложение о сотрудничестве.
- . Бесплатное размещение для работодателей.
- SMM Афиша «ВКонтакте». Работа, кейсы по SMM и анонс профессиональных мероприятий.
- Текстодром в Telegram. По большей части вакансии для копирайтеров.
- Каменоломня. Профессиональный чат в Telegram. Вакансии и полезная информация, которая поможет в поиске проектов и работе. Публикуют нечасто, но всегда интересные предложения.
- SMM Digital в Telegram. Постоянная и проектная работа.
Совет: Что делать, если нет опыта в СММ
Честное слово, у меня и самого не было опыта работы в СММ. Хотя я и имел дело с емейл-рассылкой, сайтом и соцсетями, называть то, что я делал, маркетингом было бы слишком амбициозно. Если у вас похожая ситуация, то сначала вам придется заработать знания и опыт.
Ищите и учитесь. Первое время я находил курсы по СММ, находил программу курсов и искал статьи и видеоуроки на эту тему. Большую часть знаний набрал именно так, через гуглеж.
Теперь делюсь уже структурированными знаниями, проверенными в деле, на курсе SMM.school Профессия: SMM-менеджер, который преподаю с другими успешными специалистами. У наших выпускников есть преимущество в виде опыта создания смм-стратегии проекта, продажи контентом, которое помогает им быстрее находить клиентов и приносить им реальную прибыль.
Вычислите свою целевую аудиторию
Второй шаг — определиться с тем, кому вы будете предлагать свои услуги. Предпринимателям, агентствам, людям, заинтересованным в развитии личного бренда… Многие из тех, с кем я общался, пропускают этот шаг, так как не видят в нём пользы. Обычно аргументы звучат как-то так: «Ну так ежу понятно, что я буду делать …».
Ёж не всегда в курсе
Меня веселят СММщики с кейсами продажи картошки и куриных яиц через ВК, с бюджетом в 1500 рублей в сообществе, где 99% аудитории — профессиональные таргетологи. Кого они хотят найти? Почему эти сообщества публикуют такие кейсы?
Я не стал определять свою целевую аудиторию, поэтому искал предпринимателей, ведущих, фотографов — в общем, всех, кто был бы заинтересован в продвижении. Поэтому большая часть моей работы была впустую. Правильнее было бы сконцентрироваться на чем-то одном и добиться такого же результата меньшими усилиями.
Прежде чем читать дальше, сохраните себе статьи для дальнейшего изучения:
-
Видеоуроки по поиску клиентов в ВКонтакте — там есть ценный урок по составлению портрета целевой аудитории;
-
Как составлять ментальные карты — урок, который научит держать сегменты под контролем;
-
Как продавать розовых хомячков — большая статья про Ибрагима, которая научит составлять карты целевой аудитории;
-
Поиск сегментов для рекламы — поможет сузить или расширить портрет целевой аудитории.
Как составить объявление о поиске SMM-щика так, чтобы откликнулся нужный человек
SMM-щика ищут следующим образом:
- по рекомендациям коллег по бизнесу;
- в профессиональных сообществах SMM-щиков, например SMM Hunter, Комьюнити-менеджеры, SMMjob, Тендеринг, SMM VAKANCY;
- у себя в соцсетях: написать пост с вакансией и выложить;
- на специальных площадках по поиску работы в Телеграм: На Удаленке 2.0, Freelance Choice, Интересная работа в Москве;
- схантить у конкурентов: написать в личные сообщения в аккаунты, которые вам нравятся;
- на сайтах по поиску работы: HeadHunter, Вакансии для Хороших людей, Finder;
- через кадровые агентства: смотреть по месту, но придется отдать процент от ЗП успешного кандидата.
Если не удается найти специалиста через личные знакомства, то необходимо размещать вакансию в интернете. Разберем такое объявление на двух примерах: одно удачное, другое – не очень. Хотя обе вакансии и написаны по одной формуле (описание, обязанности, требования, условия), подход получился разный.
Вакансии по поиску SMM-щика
Давайте разберемся, что не так.
Оффер. В примере А в предложении конкретно говорят о сфере бизнеса и специфике работы, а в примере Б вообще не понятно, чем занимается компания-наниматель
Обратите внимание, что в предложении сразу идет призыв к действию – куда написать, позвонить, что сделать
Сравнение офферов
Обязанности. Пример А расписывает задачи SMM-специалиста: нужно делать контент для ленты и сторис, продумать стратегию рекламы через блогеров и поработать с визуалом. Пример Б размыт: нужно создавать какие-то страницы, рассылать сообщения в соцсетях и вести отчетность. Похоже на спам 🙂
Сравнение обязанностей
Требования. Кроме опыта работы, в примере А выдвигают широкие требования: генерация идей, полное ведение аккаунта, разработка стратегии, настройка визуала. SMM-щик должен уметь делать различный контент, знает, как увеличить охваты в соцсетях, редактирует тексты, грамотен, разбирается в Instagram и понимает специфику бизнеса. В примере Б текст как будто скопирован с шаблона: стрессоустойчивость, коммуникабельность, уверенный пользователь ПК и так далее. Ничего про специфику работы.
Сравнение требований
Условия. Пример А требует удаленку и строгое выполнение задач. Пример Б мало того, что написан с ошибкой («ужаленный график»), так еще и допускает размытую формулировку «карьерный и личностный рост».
Сравнение условий
Итак, что должно быть в хорошей вакансии:
- Указание сферы бизнеса и его специфики: барбершоп, столярная мастерская, кондитерская.
- Четко расписанные задачи SMM-щика: делать контент для сторис, запускать прямые эфиры или таргетированную рекламу, редактировать тексты, брать интервью у сотрудников для контента.
- Точно сформулированные требования: опыт работы, грамотность, наличие нужных для работы скиллов и понимание специфики бизнеса.
- Понятные условия: удаленка, полный рабочий день, соцпакет, зарплата или гонорар.
Текст для объявления – это еще не все. Желательно сделать тестовое задание для откликнувшихся кандидатов. Это позволит решить сразу несколько проблем:
а) работодателю не нужно будет общаться с каждым кандидатом лично и выяснять, что он умеет;
б) тестовое задание сразу отсеет незаинтересованных в работе людей.
Что может быть в тестовом задании:
вопросы о специфике бизнеса, чтобы понять, насколько глубоко погружен в тему будущий специалист;
требование сделать контент-план на неделю, чтобы оценить подход кандидата к контенту;
несколько примеров постов, которые специалист собирается выпустить в группе заказчика;
отработка негативного комментария: дается скриншот из сообщества (не обязательно настоящий) и задание придумать ответ злобному клиенту;
запрос на ссылки с кейсами специалиста, чтобы посмотреть предыдущий опыт
Важно оценить прогресс, поэтому в кейсах должны быть цифры с ростом и отслеживаемые метрики. Идеальный вариант – связаться с прошлыми работодателями и запросить отзыв.
Итак, поиск SMM-специалиста можно проводить по следующему шаблону:
- Определить, какой результат заказчик хочет видеть от SMM-щика.
- Определить, как искать специалиста: через знакомых, в тематических сообществах, на профильных сайтах.
- Разработать текст для вакансии и придумать тестовое задание.
- Отобрать откликнувшихся кандидатов.
Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?
Тенденции на рынке SMM постоянно меняются и тебе придётся к ним адаптироваться. Ниже я перечислил основные навыки, которые дадут конкурентное преимущество перед другими специалистами.
Работать с целевой аудиторией
Хороший спец умеет находить такую аудиторию, выявлять её боли и ударять по ним так, чтобы бренд получал максимум пользы.
А для этого нужно изучить:
- Нишу клиента;
- Влиятельных конкурентов;
- Имеющуюся аудиторию;
- А также выявить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, статус в обществе).
Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI
Отчеты нужны, чтобы клиент видел результат работы за определенный период.
Обычно они составляются в Google презентациях и содержат информацию из статистики сообщества: лучший пост по охватам и реакциям, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т. д.
SMM-стратегия — это план по продвижению бренда в долгосрочной перспективе.
В неё входит всё: платформы размещения контента, цели, анализ целевой аудитории, контент (рубрики, конкурсы, оформление профиля) и KPI.
KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и за что он вообще платит.
Общаться с пользователями и ликвидировать негатив
Начнём с того, что не нужно общаться с пользователем так, будто вы бот-ответчик. На каждый комментарий нужно отвечать быстро и по сути, без всяких «Здравствуйте, вас приветствует».
Общение должно выглядеть максимально человечно. Можно использовать смайлики и стикеры, а если юзер изволит шутить, то обязательно нужно оценить его юмор.
Также стоит использовать смягчающие фразы «мы сожалеем, что», «приносим извинения за предоставленные неудобства, мы готовы решить вашу проблему».
Пользователь должен чувствовать, что его проблемой заинтересованы и общение нельзя заканчивать на извинениях. Например, если заказчик обделался с конкурсом или продал юзеру некачественный продукт, то предложите ему альтернативу.
Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда
Мужчинам нравится читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет люди любят мемы и мотивацию, а к 40 хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.
Никто не станет читать текст про гендерную теорию на странице бренда подсолнечного масла.
Уметь монтировать ролики и фотографии
Часто заказчики ищут не просто менеджера, а человека «перочинный нож». Особенно так любят делать стартапы, у которых совсем мало денег.
На старте карьеры вы 146% столкнетесь с ними, поэтому адаптируйтесь и научитесь хотя бы работать в Canva и Sony Vegas.
Создавать адаптивные лендинги в конструкторах
Это не ведение социальных сетей, а больше как дополнительная услуга для клиента за отдельную плату.
Вы будете работать не только с брендами (их на всех не хватит), но и с всякими блогерами, которые запускают свои курсы. А для инфопродуктов нужен привлекательный лендинг, чтобы слить на него трафик.
Работать с блогерами и инфлюенсерами
Реклама — это не просто настройка рекламы в Facebook, но и также закупы у блогеров.
А чтобы закуп прошел успешно, нужно:
- Проверить интересующего тебя блогера от и до (отзывы прошлых рекламодателей, статистика аккаунта и аудиторию).
- Здраво оценить прайс, предлагаемый блогером. Если тематика нишевая, а человек — влиятельный, то не удивляйтесь запросам наравне с звездами Instagram.
- Отследить результаты кампании. Можно дать инфлюенсеру ссылку с UTM-меткой, чтобы отслеживать переходы на сайт или в аккаунт.
Вести переговоры
Если вы научитесь правильно общаться с людьми, то гарантированно не останетесь без клиентов и при покупке рекламы у блогеров сможете выторговать несколько тысяч рублей.
Ну и для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) такой навык обязателен.