Телефон горячей линии госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Как написать администратору в ВК: пошаговая инструкция

1. В первую очередь нам придется войти в личный кабинет, введя секретный логин и пароль.

2. Далее переходим в раздел «Помощь», который находится в меню главной страницы:

Попадаем на страницу Помощи ВК:

3. В пустом текстовом поле рекомендуем ввести свой вопрос, причем сформулировать его нужно максимально лаконично и точно. Можно поискать ответы в разделах Помощи.

Найти ответ самому будет быстрее, чем ждать несколько дней или часов ответа администраторов ВК.

Кто знает, может ваш вопрос не такой уж и редкий, а ответ на него уже имеется. Тогда и администратору в ВК писать ничего не придется.

В случае, если ваша проблема решается ТОЛЬКО через администраторов, тогда…

4. Откройте любой пункт помощи. Например, верхний пункт — «Мою страницу заблокировали!» (или любой другой пункт).

Найдите под решением 2 кнопки: «Это решает мою проблему» и «Это не решает мою проблему». Нужно выбрать ВТОРУЮ:

5. Здесь выбирайте последний — нижний пункт «У меня остались вопросы»

6. Откроется информационное окно «Примерное время ожидания», где нам сообщают, что администраторы очень загружены и заняты, что придется подождать ответа.

Это нормально. Посмотрите на время ожидания — устроит это вас? Если да — жмите кнопку «Задать вопрос».

7. Далее заполняем обращение к администратору:

• Заголовок (верхнее пустое поле)
• Текст обращения для администрации (большое текстовое поле).

Дополнительно рекомендуем использовать опции «Прикрепить» (фото или документ).

Кроме того, для решения проблемы будет полезно указать ссылки на страницы сайта ВКонтакте, по которым возникли проблемы или вопросы. Также не помешает указать:

• суть проблемы или вопроса (например: «Не грузятся фотографии, выскакивает ошибка Error»);
• время или дату обнаружение проблемы (например: «Пытались загружать фото вчера и сегодня – проблема не исчезает»);
• что конкретно вы хотите получить от техподдержки ВК (например: «Помогите загрузить фото на мою страницу» и ссылки на фотографии или прикрепленные фотки через опцию «Прикрепить»).

8. По завершении формирования вашего сообщения, когда текст обращения будет уже готов, жмем «Отправить». Дожидаемся ответ от администрации сайта ВК.

На самом деле рассмотреть все возможные проблемы и вопросы в рамках данной пошаговой инструкции невозможно.

У каждого пользователя социальной сети могут возникать свои частные вопросы и проблемы по работе с системой сайта. Тем не менее, данная статья сайта pod-kopirku.ru научит наших читателей составлять любые обращения или искать готовые ответы к своим вопросам и затруднениям.

К сожалению, привести прямую ссылку на форму обращения в техническую поддержку в ВК мы не можем, т.к. такой ссылки просто не существует.

Страница формы сообщения открывается через специальные скрипты, которые становятся доступны только после поиска готовых решений и в случае ненахождения ответов на запросы.

Дополнительно хочется отметить, что ответ технической поддержки ВКонтакте может последовать не сразу. Это естественно, если учесть, сколько обращений администрация в ВК получает ежедневно и ежечасно.

В случае если требуется подождать, система ВКонтакте сообщает об этом открыто, и пользователь видит сообщение типа:

«К сожалению, ответ на Ваш вопрос может поступить только через 15 часов…» ну, или вроде того. В любом случае на правильно составленное и отправленное в техническую поддержку сообщение ответ последует обязательно!

Дождитесь его, и не стесняйтесь обращаться за помощью. ВКонтакте работают обыкновенные люди, которые обязательно помогут справиться с вашей проблемой.

https://youtube.com/watch?v=KJcucYQKf6Q

Нравится +6 Не нравится -5Вы уже голосовали

Функции горячей линии госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

1. Получение материнского капитала;
2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

• Размер текущей налоговой задолженности;
• Статус пенсионных накоплений;
• Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
• Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
• Варианты использования материнского капитала;
• Способы оплаты судебной задолженности;
• Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Способы получения помощи от службы поддержки

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok

Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке)

Общегородской контакт-центр

Основная задача Единой сервисной службы по приёму индивидуальных приборов учёта — прием данных показателей счетчиков воды. Передать информацию можно по номеру: 7 (495) 539-25-25.

При звонке абоненту потребуется сообщить виртуальному оператору код плательщика, указанный в едином платежном документе, и показания холодной и горячей воды. В своей работе горячая линия использует искусственный интеллект и машинное обучение.

Кроме того, виртуальный оператор консультировал москвичей по программе реновации жилого фонда: узнать вошел ли интересующий дом в программу или нет, можно было по телефону у робота, назвав конкретный адрес.

Администрация ВКонтакте – как с ними взаимодействовать?

Если писать грамотно и по делу, то вам обязательно ответят.

Наверняка, у многих из вас хоть раз возникал вопрос, который так хотелось задать руководству сайта VK. Но далеко не каждый пользователь пытался это сделать. Вопросы возникают разные: относительно работы сайта, технические моменты, реклама, жалобы и многое другое. Все это можно сделать всего за пару минут. А самое главное, связаться с администрацией довольно просто.

Например, у вас перестала работать музыка на сайте. Причину, естественно, вы не знаете. Благодаря возможности обратиться в поддержку сайта, вы получите ответ от администрации в течение суток. Если проблема в сайте, тогда они вам об этом сообщат, если проблема у вас, тогда они обязательно вам помогут ее решить, пошагово объясняя каждое действие.

Ждать целые сутки – это довольно долго. Иногда нам хочется получить ответ сразу, но, к сожалению, пока это единственный вариант. Чтобы получить ответ, придётся подождать.

Любое взаимодействие с администрацией осуществляется через письменное обращение. Есть три типа обращений:

1. Поддержка (помощь по сайту). Это раздел сайта, здесь можно найти уже готовые ответы на часто задаваемые вопросы или задать свой. Претензии, жалобы, предложения (кроме рекламы), вопросы – все это можно оставить здесь.
2. Реклама. Любой вопрос, касаемо рекламы на сайте можно задать, написав на почту .
3. Пресса. Если вы являетесь представителем прессы, тогда вам необходимо написать на почту .

Независимо от типа обращения, ответ вы получите в течение суток.

Как написать/задать вопрос администрации?

Если с рекламой и прессой все предельно ясно, то с обычным обращением могут возникнуть некоторые сложности, особенно у неосведомленных пользователей. Ведь сейчас на сайте нет кнопки, которая напрямую открывала бы форму для обращения.

Для начала нам нужно открыть раздел сайта «Помощь». Сделать это можно двумя способами:

1. В левом блоке под основным меню нажать кнопку «Еще». Далее во всплывающем меню выбрать «Помощь».
2. В правом углу нажать на свою аватарку. В появившемся меню выбрать «Помощь».

Вы попадете на страницу поддержки. Здесь будут две вкладки «Помощь» и «Список вопросов». И там, и там можно найти ответы на некоторые вопросы. Их здесь действительно много, поэтому вы можете начать вводить свой вопрос прямо в строку поиска.

Где найти форму обратной связи в сети ВКонтакте

Но что, если в данном перечне нет ответа на интересующий нас вопрос? Тогда необходимо открыть форму обратной связи. Как это сделать:

1. Начните вводить свой вопрос в поисковую строку.
2. Нажмите Enter.
3. Если вашего вопроса не было в перечне популярных, тогда вы увидите следующее сообщение.
4. Здесь необходимо нажать кнопку «Напишите нам». Именно так и вызывается форма обратной связи.
5. В появившемся окне нажмите «Задать вопрос». Здесь также говориться о том, что ответ буден дан в течение 24 часов.
6. Введите текст обращения. Необходимо четко и грамотно сформулировать свой вопрос, чтобы тот, кто будет его обрабатывать, сразу же вас понял. Иначе они в ответ зададут уточняющий вопрос, после чего придется ждать повторного ответа еще сутки.
7. Прикрепите документы, изображения, если необходимо.
8. Нажмите «Отправить».

Готово. Ваше обращение было отправлено, теперь вам нужно подождать ответа.

Как поменять владельца группы

Если Вы создали сообщество, но не хотите больше быть ее владельцем и нужно передать полномочия другому человеку, тогда зайдите в него, нажмите на три горизонтальные точки под аватаркой и выберите из списка пункт «Управление сообществом».

В меню справа перейдите на вкладку «Участники». Здесь есть небольшой нюанс: сначала нужно назначить человека админом, а потом сделать его владельцем группы.

Поэтому ищем в списке нужного пользователя и делаем его администратором группы, как было описано в предыдущем пункте. Затем снова открываем этот список и напротив нужного человека нажимаем на кнопочку «Редактировать».

В открывшемся окошке в самом низу будет кнопочка «Назначит владельцем» – кликните по ней.

Если Вы твердо решили изменить владельца группы, тогда прочтите предложенную информацию и нажмите «Изменить владельца».

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

1. Раздел «Помощь».
2. В поле ввода пишем вопрос.
3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
4. Жмём «Это не решает проблему».
5. «У меня остались вопросы».
6. «Задать вопрос».
7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

• На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
• Рассылки спама (рекламы).
• Смены пароля без ведома.
• Любые непроизвольные действия в профиле.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.

Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».

Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».

Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено и ждет обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.

Доброго всем времени суток, мои дорогие читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья у меня будет короткая, но как оказывается очень актуальная для многих пользователей. Что делать, если у вас какие-то проблемы с сетью, например забанили группу, не начислили голоса и т.д. В этом случае конечно же стоит обращаться в службу технической поддержки.

Но как написать в техподдержку вконтакте, чтобы можно было расспросить о своей проблеме? Как можно туда обратиться, если вообще нет доступа к аккаунту? Как это сделать, если вы сидите с млбильного телефона? С приходом нового дизайна ВК многое изменилось, так что пока некоторые всё еще путаются. Но вы не волнуйтесь! Сегодня я все эти вопросы освещу.

Сделать всё можно очень просто, хотя и не сразу это можно заметить, так как функция находится не на самом виду. Попасть туда можно двумя способами:

В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не обязательно что-то спрашивать самому, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопpoсы, причем всё разбито по разделам.

Здесь есть удобная поисковая строчка, в которую можно вбить свой вопрос. И если какой-либо вопрос совпадет примерно с вашим, то вам всплывет подсказка и вы можете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовых ответов, а хочу задать что-то свое, куда мне деваться? Я не вижу тут пунктов, которые бы означали что-то типа «Написать», «Спросить».

Да, разработчики спрятали возможность самому задавать вопросы поглубже, чтобы им не писали по всяким пустякам. Поэтому чтобы с ними связаться, вам по-любому придется вбить то, что вы хотели в поисковую строку и нажать Enter
. И уж если подобного вопроса там не будет, то вам выдастся сообщение, что «Ничего не найдено», и среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам»
.

Вам высветится табличка, в которой вас предостерегут, что в связи с загруженностью агентов, вам быстрых ответов не дадут. Это сделано в надежде на то, что вы не захотите долго ждать и попробуете все таки найти решение в разделе «Помощь»
.

Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и более, то нажимайте на кнопку «Задать вопрос»
и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать свою проблему:

• В узкой строчке пишите наименование проблемы, либо же ее суть
• В текстовом поле пишите подробное описание проблемы: какая проблема конкретно произошла, когда всё это случилось, что пробовали предпринимать и т.д.
• По желанию или необходимости, можете вложить фотографию (скриншот) или любой документ.

А теперь нажимайте «Отправить»
и ждите, когда вашу жалобу рассмотрят и ответят на нее.

Ну а когда агент службы поддержки ответит, то вы получите уведомление. Также вы сможете посмотреть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь»
. Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы»
Вот там-то вы и можете посмотреть всё, что вам нужно.

Связь с контактным центром в роуминге

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится.

Номер поддержки МТС Беларусь — стационарный, мобильный номер

Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт « 7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно.

Абоненты, находящиеся за рубежом, могут пользоваться контактным центром для получения поддержки. Однако потребуется набирать отдельный телефонный номер – 7(929)111 0500. Совершение звонков всегда платное. Поэтому перед консультацией обязательно проверьте состояние баланса, чтобы разговор неожиданно не прервался.

Компания оказывает всемирную информационную поддержку путешествующим и находящимся в командировках клиентам. На текущий момент телефон горячей линии для звонка из-за границы: 7 926 111 05 00.

Вызовы бесплатны для абонентов оператора Мегафон по всему миру.

Как управлять группой в контакте если ты создатель

Перед тем как управлять группой, надо ее создать. Об этом я подробно рассказала в статье « Как создать группу в контакте пошагово ».

Считаем, что группа у нас уже создана. Что теперь?

Для начала мы можем настроить необходимые для нас блоки:

• Ссылки
• Фотоальбомы
• Видеозаписи
• Аудиозаписи
• Обсуждения
• Мероприятия
• Места
• Товары

Мы можем либо включить их, либо выключить, либо сделать ограниченными.

Как осуществляется управление группой?

Наша главная кнопка, это три точки под аватаркой или обложкой группы.

Жмем ее, из выпадающего списка выбираем «Управление сообществом». Другие пункты выпавшего меню мы с вами тоже разберем в рамках статьи.

В открывшемся окне, у нас появляется возможность: изменить название группы, прописать ее описание, загрузить обложку, придать красивый адрес, прописать ссылку на сайт если есть.

В следующем пункте правого меню «Разделы», мы можем включить нужные нам разделы или отключить не нужные. Среди них такие как: ссылки, обсуждения, фотоальбомы, видеозаписи, товары. Можно редактировать их месторасположения. Это делается в этом же окне, путем обозначения главного блока и второстепенного.

Главный блок появится в самом верху, сразу под описанием группы.

О том, как включить раздел «Обсуждения» и все сопутствующие фишки – узнайте из этой статьи.

Здесь мы можем вообще отключить возможность комментирования любых постов группы, либо наоборот включить их. Так же можно включить фильтр нецензурных выражений.

В следующем пункте правого меню «Ссылки» — логично будет поставить ссылку на Ваш сайт, если есть, на какие-то особенно важные посты из Вашей же группы, или ссылки на Ваши аккаунты в других соцсетях.

Работа с API Пункт «Работа с API» на первых порах лучше не трогать.

А вот пункт «Участники» — нам понадобится. Здесь мы как создатель группы можем удалить любого участника из группы или назначить его руководителем (выбрав одну из форм администратор, модератор или редактор).

Здесь же можно отправить любого участника группы в черный список. После того как человек оказался в черном списке вашего сообщества – ему будет закрыт доступ в вашу группу.

Следующий пункт меню в правой колонке это – «Сообщения», нажав на эту кнопку мы попадаем в окно редактирования этой функции.

Если Вы хотите, чтобы Вам писали на имя группы а не в личку, то необходимо включить эту возможность. Ниже можно прописать приветственную речь, которую человек увидит когда решит в первый раз написать Вам что-нибудь.

После подключения этой функции у Вас в группе на главной странице появится кнопка «Сообщения сообщества». И если нажать на нее, у Вас как у создателя или админа сообщества — будет возможность переключить бегунок вправо (он находится в верхнем правом углу), тем самым включить оповещение «Сообщество сейчас онлайн».

Источник статьи:

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

• Москва — 7 (499) 998-16-16.
• Санкт-Петербург — 7 (812) 595 45 56.
• Благовещенск — 7 (4162) 391 277.
• Магадан — 7 (4132) 611 611.
• Петропавловск-Камчатский — 7 (4152) 412 285.
• Владивосток — 7 (4232) 448 190, 7 (4232) 448 181.
• Южно-Сахалинск — 7 (4242) 722 520.
• Хабаровск — 7 (4212) 325 222.
• Барнаул — 7 (3852) 35 35 30.
• Чита — 7 (3022) 35 00 00.
• Иркутск — 7 (3952) 24 05 05.
• Кемерово — 7 (3842) 36 33 25.
• Красноярск — 7 (391) 211 20 20.
• Новосибирск — 7 (383) 219 40 00.
• Омск — 7 (3812) 33 40 63.
• Томск — 7 (3822) 523 863.
• Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
• Нижний Новгород — 7 (831) 430-67-68.
• Краснодар — 7 (861) 253-25-30.
• Архангельск — 7 (8182) 20 50 20.
• Вологда — 7 (8172) 72 00 14.
• Калининград — 7 (4012) 55 00 00.
• Петрозаводск — 7 (8142) 76 51 11.
• Сыктывкар — 7 (8212) 29 98 05.
• Мурманск — 7 (8152) 45 45 45.
• Великий Новгород — 7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

• О программе «Материнский капитал»
• О записи ребенка в детский сад
• О записи на прием к врачу.
• О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

• О налоговой задолженности и сроке оплаты.
• О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
• Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
• О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
• О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
• О подтверждении учетной записи.
• О способах оплаты судебной задолженности.
• О получении загранпаспорта.

Позвонить по номеру телефону службы поддержки одноклассников

Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная. Создатели этой социальной сети объясняют отсутствие номера телефона (горячей линии) тем, большинство вопросов, с которыми обращаются пользователи, вполне реально решить самостоятельно, без посторонней помощи.

Несмотря на полное отсутствие контактных телефонов, разработчики социальной сети предусмотрели альтернативные варианты получения поддержки. На страницах сайта содержатся подробные пользовательские руководства, помогающие самостоятельно восстановить пароль, изменить изображение профиля, отредактировать персональные данные и т.п.

Самые полезные сведения находятся во вкладке «Помощь», расположенной под профилем. Рекомендуется выбрать подходящую рубрику или ввести вопрос в поисковую строку. Отобразится наиболее релевантный запросу результат. Если вопрос оказался без ответа – воспользуйтесь службой поддержки. Прокрутите страницу вниз для заполнения контактной формы. Укажите цель обращения, электронную почту и детальное описание проблемы. Кликните по кнопке «Отправить» после заполнения всех текстовых полей.

Способы восстановления доступа к группе

Восстановление доступа к странице владельца

Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка , если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.

Но даже если этого номера нет, остаются два варианта — Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет .

Передача прав на одного из администраторов или редакторов

Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК . Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).

Если человек уволился

В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление»

в группе, далее«Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.

Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).

Предоставление официальных документов от организации

Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам , чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.

Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:

• Официальный запрос на бланке организации с печатью и подписью директора
• Доверенность на имя сотрудника (пользователя ВК) с перечнем полномочий
• Свидетельство ОГРН
• Свидетельство на товарный знак (если есть)
• Размещение на одной из страниц сайта организации специального кода подтверждения