Обзор сервиса zadarma: подключение виртуального номера, настройка облачной атс и crm

Как подключить виртуальный номер

Чтобы подключить виртуальный номер, необходимо:

Перейти в «Настройки» пользовательского кабинета и выбрать раздел «Виртуальные номера».

Выбрать страну и город, код которых вас интересует.

Нажать «Купить» напротив выбранного номера.

На следующей странице заполнить появившуюся форму и загрузить на сайт своё удостоверение личности (паспорт). После нажать «Забронировать».

В течение 1-5 рабочих дней пользовательские данные будут проверены и абонент сможет получить номер, заплатив необходимую сумму абонплаты за него. В большинстве стран существуют бесплатные номера 800.

Как создать облачную АТС

Создание телефонной системы подобного рода производится с помощью подключения (покупки) номеров разного типа — внутренних и международных. После покупки пользователь должен установить на используемое оборудование (смартфон, ПК и т.д.) специальное программное обеспечение, которое можно скачать на официальном сайте оператора.

Авторизовавшись в ПО, абонент автоматически подключает устройство к системе. Подобным образом создаётся облачная АТС, представляющая собой целую рабочую систему, которая способна принимать неограниченное количество вызовов.

Дополнительные настройки АТС:

• голосовое меню;
• перевод и перехват звонка (transfer);
• запись разговоров;
• статистика по входящим и исходящим вызовам;
• голосовая почта;
• автоответчик с расписанием;
• режим ожидания с музыкальным сопровождением при занятой линии;
• установка префикса для набора номера;
• переадресация;
• автоматическое приветствие;
• альтернативные линии;
• интерфейс API и интеграция с другими сервисами;
• факс;
• автоматический секретарь.

Использование приложения

Прежде чем скачать Zadarma на компьютер, необходимо выполнить ряд не очень сложных действий. Вот некоторые из них.

Предварительная настройка

Прежде всего, придётся пройти несложную регистрацию на официальном сайте компании. В итоге вас попросят подтвердить свой адрес электронной почты и выбрать один из действующих тарифов. На этом этапе вы получите свой виртуальный номер. В результате чего можно будет запустить клиент на компьютере или телефоне и ввести свое имя пользователя и пароль, которые указываются в личном кабинете.

Чтобы войти в систему, необходимо ввести логин и пароль, которые вы получили при регистрации на официальном сайте

Обратите внимание: Чтобы попробовать услуги SIP-связи можно, начав с бесплатного стартового тарифа, для активации которого, счет придется пополнить на $10

Интерфейс приложения

Звонилка имеет интуитивно понятный интерфейс и лишь незначительно отличается от аналогичных VoIP-приложений. В первой вкладке располагается кнопочный интерфейс с возможностью осуществлять звонки на телефонные номера, видеозвонки и отправлять текстовые сообщения. Если вы плохо слышите собеседника или он плохо слышит вас, можно настроить громкость динамика и встроенного микрофона.

В приложении есть все необходимое:

• Просмотр последних звонков, включая входящие и исходящие вызовы.
• Список контактов, в котором отображаются номера из телефонной книги.
• Полученные и отправленные SMS-сообщения.
• Кнопка для перехода к расширенным настройкам.

Интерфейс звонилки на компьютере. Можно сказать, ничего лишнего, но в то же время есть все, что необходимо.

Виртуальная АТС

Создание собственного колл-центра или организация АТС отнимает много времени и сил. Безусловно, достойная альтернатива — использование виртуальной АТС. Компания получает виртуальный номер в соответствующем формате в любой стране мира. В результате, отвечать на звонки клиентов можно, сидя у себя дома, и используя для этого смартфон, компьютер или ноутбук. Необходимое условие: наличие камеры и микрофона.

Если вы уже получили персональные логин и пароль для виртуальной АТС на официальном сайте компании, достаточно ввести их в поля в клиенте на компьютере. Узнать требуемые сведения можно в личном кабинете.

Интеграция c 1С в Задарма

Помимо использования онлайн-клиента на компьютере, можно, например, соединить 1С и сервис облачной связи Задарма. В результате, благодаря этому открываются следующие возможности:

• Во время звонка отображается карточка звонящего клиента.
• Обновление статуса коллег в режиме реального времени.
• Переадресация звонков на уполномоченного менеджера.
• Отображение звонков на рабочем столе 1С.
• Возможность осуществлять звонки прямо через интерфейс 1С.

Интеграция Задарма в 1С

Возможности IP-телефонии Задарма

IP-телефония Задарма позволяет сделать следующее:

• объединение всей организации в одну телефонную линию, создание общего пространства связи, благодаря которому сотрудники филиалов всегда смогут дозвониться друг до друга в рабочее время;
• настроить бесплатную телефонную систему для всего офиса всего за пять минут;
• перемещать офис в любую точку мира, не теряя при этом привязанный к нему номер;
• избавиться от необходимости содержания телефонного специалиста в офисе, поскольку настройку сможет произвести любой сотрудник;
• значительно экономить на исходящих звонках за счёт специальной системы и тарифам оператора Задарма;
• организовать достаточно бюджетный call-центр;
• подключить многоканальный номер в любой точке мира и принимать любое количество входящих вызовов;
• обеспечить бесплатный приём звонков с сайта через форму обратной связи или кнопки «Позвони нам»;
• настроить как внутреннюю (телефон в офисе), так и наружную (мобильное устройство) переадресацию;
• организовать централизованное управление связью для главного офиса и всех существующих филиалов.

Функционал личного кабинета

Пользовательский кабинет располагает всеми опциями, которые могут потребоваться абоненту при работе с виртуальной телефонией. Среди них:

Верхнее меню. Оно включает в себя 4 основных раздела («Услуги», «Настройки», «Мой счёт», «Помощь») и позволяет управлять аккаунтом и всеми подключенными услугами. Это быстрый переход между разделами. Справа отражается имя пользователя и баланс, который указывается в выбранной валюте — долларе, рублях или евро. Там же можно изменять язык интерфейса и выйти из аккаунта.

Основное меню представляет собой раскладку наиболее часто используемый функций, среди которых «Исходящие звонки», «Мой счёт», «Виртуальные номера», «Бесплатная АТС», «Новости» и «Статистика».

Как скачать и установить Задарма

Скачать Zadarma для Windows можно по прямой ссылке на этой странице выше. Для установки программы найдите скачанный файл в загрузках вашего браузера и запустите его.

Следуя подсказкам, сделайте следующее:

1. Выберите язык инсталляции (по умолчанию русский).
2. Просмотрите и примите лицензионное соглашение.
3. Дождитесь окончания установки.
4. При первом запуске, Windows запросит разрешение для Zadarma на использование рабочих и домашних сетей. Чтобы обеспечить правильную работу, поставьте обе галочки и дайте разрешение.

Программа запрашивает разрешение для доступа к рабочей и домашней сети Windows.

Преимущества сервиса

1. Экономия на связи во время путешествий. Подключите виртуальный номер родного города перед поездкой за границу, принимайте звонки и звоните домой, будто вы и не уезжали.
2. Связь внутри сети – даром.
3. Перенос номера в любую точку мира.
4. Круглосуточная служба поддержки пользователей.
5. Низкие тарифы на междугороднюю и международную связь.
6. Опция отправки недорогих международных СМС.
7. Бесплатная виртуальная АТС.
8. Возможность использовать в CallerID любой подтвержденный или приобретенный номер (например, звонить с московского городского, находясь в Греции).
9. Дополнительные услуги – голосовое меню, переадресация и запись звонков.
10. Возможность получения бесплатного международного номера (код +883, доступен после первого пополнения счета).

Часто задаваемые вопросы о Zadarma

Какой тип тарифных планов предлагает Zadarma?

Задарма имеет следующие тарифные планы:

Начиная с: $ 2.00 / месяцМодель ценообразования: бесплатно, подписка

В какие другие страны пользователи могут звонить?

Помимо России и Украины, пользователи могут совершать звонки в другие страны, включая США, Канаду, Казахстан, Аргентину, Австралию, Бразилию, Чили, Китай, Францию, Германию, Индию, Ирландию, Израиль, Италию, Южную Корею, Мексику, Новую Зеландию, Польшу, Пуэрто-Рико, Испанию, Швецию Великобританию и др.

Предлагает ли Задарма не пакетные услуги?

Для малых предприятий, которым не нужны пакеты VoIP, Zadarma предлагает услуги, связанные только с получением телефонного номера, совершением звонков и отправкой коротких сообщений (SMS).

Кто типичные пользователи Задармы?

У Zadarma есть следующие типичные клиенты:

Средний бизнес, малый бизнес

Какие языки поддерживает Zadarma?

Задарма поддерживает следующие языки:

Английский, польский, русский, испанский, украинский.

Поддерживает ли Zadarma мобильные устройства?

Zadarma поддерживает следующие устройства:

Android, iPhone

Предлагает ли Задарма API?

Да, у Zadarma есть API, доступный для использования.

С какими другими приложениями интегрируется Zadarma?

Zadarma интегрируется со следующими приложениями:

Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud, Битрикс24, amoCRM, Facebook, Slack, Telegram.

Какой уровень поддержки предлагает Zadarma?

Задарма предлагает следующие варианты поддержки:

Часто задаваемые вопросы, онлайн поддержка, поддержка по телефону.

30.01.2020

Вход в личный кабинет

Пользоваться функционалом персонального аккаунта могут исключительно зарегистрированные абоненты. Чтобы зайти в личный профиль, нужно выполнить такие действия:

1. На официальном портале интернет-оператора zadarma.com кликнуть по кнопке с надписью «Личный кабинет».
2. На экране откроется форма, где в соответствующих окошках необходимо указать логин (адрес электронной почты) и реквизиты самостоятельно придуманного пароля.
3. После проверки корректности введенной информации система перенаправит пользователя в его личный кабинет.

Чтобы пароль был максимально надёжным, при его составлении рекомендуется использовать комбинацию из латинских букв различного регистра в сочетании с цифрами.

При появлении проблем с доступом к персональному аккаунту нужно проверить, правильно ли были введены логин с паролем. Если же авторизоваться в системе не удается, следует обратиться за помощью к специалистам службы технической поддержки.

После ростелека, идеально

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Цена

Функциональность

Плюсы

Хорошая телефония за свои деньги, если это не первый ваш войпоператор будете довольны, настройка займет 30 минут, номера хорошие, но рекомендация проверить их в интернете, мобильные номера России умеют принимать смски прям через приложение

Минусы

Нет многоуровневого ивр, часто не успеваешь пополнить баланс или уследить что номер отрубился, советую подрубить уведки в телеграм

Хорошая телефония, связка с ритейлом отличная, можно привести свой номер от манго, есть ограничение в одну внешнюю линию, в итоге просто врубили один новый номер, за 210 рублей в месяц. Если мало звоните исзходящих и больше работаете со свходящими, оптимальнее решение просто не найдете

Выгодная телефония.

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

• Большое количество виртуальных номеров. Причем не только разных стран, но и разных городов;
• Элементарная настройка — не нужно привлекать технических специалистов — все делается через удобный личный кабинет;
• Высокое качество связи. Звонили (и принимали вызовы) из разных городов и стран — никаких проблем и обрывов не было
• Подключили голосовую аналитику — распознаёт речь точно и без ошибок, очень сильно помогает в сборе статистики.

Минусы

За полгода использования не обнаружили.

Отличное решение для организации телефонной связи в офисе. Настраивается все в пару кликов, платить надо только за фактическое использование услуг (а не обязательную абонентскую плату, как у конкурентов).

Дополнительно к этому можно подключить всякие дополнительные сервисы — например, бесплатную CRM или ту же речевую аналитику.

Однозначно — рекомендую.

Облачная АТС

Виртуальная облачная АТС Zadarma полностью бесплатна с небольшим ограничением баланса и количеством внутренних номеров. Все звонки между виртуальными АТС бесплатны и не ограничены количеством или продолжительностью.

Во-первых, вы должны связать свою учетную запись SIP с АТС. В вашем аккаунте может быть несколько телефонных номеров. Кроме того, у виртуальной АТС есть очень своеобразная особенность — подключение внешней линии через SIP, которая называется «Дополнительная внешняя линия».

В этом случае ваша АТС может быть SIP-сервером или SIP-клиентом. Эта функция поставляется бесплатно с ограниченным использованием. Вы можете расширить свои возможности за дополнительную плату.

В вашей виртуальной АТС вы можете создать до 50 внутренних номеров. Вы можете изменить идентификатор вызывающего абонента для каждого внутреннего номера, установить идентификатор вызывающего абонента для внешних вызовов, настроить запись разговоров, переадресацию вызовов и используемые кодеки.

Настройки входящих звонков позволяют включить голосовое приветствие, мелодии, рабочее время и действия АТС в нерабочее время, а также сценарий входящих звонков. Другими словами — типичный функционал виртуальной АТС. Также здесь можно настроить небольшой колл-центр  , добавив в сценарий «Старт» внутренние номера представителей колл-центра.

В настройках исходящих вызовов вы можете разрешить или запретить внутренние номера от внешних вызовов, установить коды для доступа к международным или междугородним вызовам и определить идентификатор вызывающего абонента по вызываемому получателю.

И, наконец, конференция. План подписки позволяет создать одну конференцию бесплатно.

Вы можете проверить статистику всех ваших звонков в  виртуальной АТС Zadarma, а также экспортировать ее в файл CSV или использовать API для получения этого файла.

Возможности личного кабинета Задарма

Личный кабинет провайдера Задарма представляет собой русскоязычный интерфейс, предназначенный для управления IP-телефонией и офисной виртуальной АТС. Его возможности:

Смена тарифного плана – базовая возможность ЛК любого провайдера. На главной странице кабинета отображается наименование текущего тарифа, при щелчке на него появится кнопка для смены тарифного пакета;
Пополнение баланса – его текущий размер отображается на всех страницах, щелчок по нему открывает страницу пополнения. Пополнить текущий счёт можно через Сбербанк Онлайн, многочисленные платёжные терминалы, Интеркассу, Яндекс.Деньги, кошельки Qiwi и Wallet One. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут пополнить счёт посредством безналичного расчёта путём выставления счёта

Обратите внимание, что при пополнении баланса банковской картой есть возможность задать автоплатёж на определённую дату;
Просмотр новостей провайдера – узнайте, какие новые возможности появились в виртуальной АТС и IP-телефонии от Задарма;
Звонок с сайта – подключите к компьютеру гарнитуру или наушники с микрофоном, укажите номер на главной странице ЛК или в разделе «Услуги – звонить с сайта», нажмите кнопку отправки вызова. Через несколько секунд провайдер установит соединение с указанным абонентом;
Настройка телефонии – задание нового пароля, внесение изменений в профайл (ФИО, адрес, контактный номер телефона), настройка уведомлений о пропущенных звонках и балансе, добавление и настройка виджетов для сайта, подключение российских и зарубежных виртуальных номеров, подключение интеграций с CRM для учёта клиентов и продаж;
Просмотр статистики звонков, также есть возможность посмотреть статистику загруженности виртуальной АТС;
Заказ обратного звонка через сайт (callback) – возможность соединить соединение между двумя номерами, например, мобильным и городским. В этом случае соединение осуществляется без подключения к сети интернет

Через интернет выполняется только запрос обратного звонка, причём с минимальным расходом на трафик (пригодится там, где нет достаточной скорости интернета или очень дорогой трафик).

В этом случае соединение осуществляется без подключения к сети интернет. Через интернет выполняется только запрос обратного звонка, причём с минимальным расходом на трафик (пригодится там, где нет достаточной скорости интернета или очень дорогой трафик).

В разделе «Моя АТС» осуществляется настройка офисной виртуальной АТС. Её подключение не требует покупки оборудования, функционал выполняется на стороне Задарма. От клиента потребуется только интернет-канал из расчёта на менее 256 кбит/сек на одно рабочее место. Перечень возможностей:

• Включение и отключение записи разговоров на определённых номерах, входящих в состав виртуальной АТС;
• Настройка переадресации звонков – доступны переадресация по недоступности, по отсутствию ответа, безусловная;
• Подключение внешних линий – подключение внешних номеров по SIP для тех, кто пользовался услугами других провайдеров, но не хочет терять номер;
• Настройка голосового меню – оно формируется технологией text-to-speech или начитывается в загружаемый звуковой файл. Поддерживаются как одноуровневые, так и многоуровневые меню. При необходимости, задаётся расписание работы того или иного меню;
• Создание конференций – функция используется для создания внутренних конференций внутри компаний, например, для проведения рабочих совещаний.

Также через личный кабинет Задарма настраивается Call tracking – это система оценки эффективности рекламных каналов, использующая несколько телефонных номеров для принятия звонков. Каждый номер закрепляется за конкретным каналом, которым может быть контекстная реклама, баннерная реклама, реклама на оффлайн-ресурсах и многое другое.

Задарма – вход и регистрация в личном кабинете

Форма регистрации в персональном кабинете.

Чтобы авторизоваться в кабинете Задарма, необходимо указать логин с паролем и нажать кнопку подтверждения. Вскоре система проверит идентификаторы для предоставления доступа к персональному разделу. Будущим пользователям сервиса облачной телефонии нужно обязательно зарегистрироваться. Такая процедура осуществляется указанием электронной почты, ФИО и пароля. Стандартная регистрационная анкета содержит несколько строк для ввода личной информации:

1. Тип клиента;
2. Контактный телефон;
3. Почтовый адрес;
4. Паспортные данные.

Форма входа в аккаунт.

Если в кабинете Задарма не удается авторизоваться с первого раза, необходимо проверить правильность указания идентификаторов. Самая распространенная ситуация – выбор неправильной раскладки клавиатуры или регистра символов. Также абоненты способны потерять пароль. Компания предусмотрела возможность быстрого восстановления доступа для таких случаев. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и придерживайтесь инструкции.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-zadarma/
• https://lichniy-kabinet.info/zadarma/
• https://ip-telefonya.ru/soft/lichnyj-kabinet-zadarma
• https://lkbank.ru/zadarma/

Виртуальные SIP номера и звонки

Одним из основных продуктов Zadarma являются виртуальные номера. Вы можете выбрать один или несколько номеров из более чем 70 стран мира. После активации клиент получает логин и пароль для подключения через SIP и использования его через любое устройство или программное обеспечение SIP-телефонии, включая виртуальную или аппаратную IP-АТС.

Кроме того, вы можете переадресовывать все входящие звонки на другой номер или IP-адрес вашей АТС. Для большинства стран номера предоставляются без платы за соединение, но с абонентской платой.

Также вы можете купить номер с кодом 800  практически для всех стран, где можно купить обычный номер.

Кроме того, с любым клиентом  Zadarma можно связаться, используя общий номер + внутренний 6-значный номер телефона, связанный с учетной записью SIP. Эта услуга доступна в 25 странах.

Мобильное приложение

Для максимально удобного доступа к личному кабинету Zadarma и его возможностям провайдер предлагаем воспользоваться специальными программами – мобильными версиями Zadarma для планшетов и смартфонов, работающих на операционных системах Android и IOS. При первом использовании приложения понадобится настройка интеграции с записной книжкой телефона, открытие доступа при подключении к сети Интернет.

Мобильное приложение Zadarma

Используя мобильную версию сервиса, пользователю доступны следующие возможности:

• Отправка и получение сообщений
• Пользование встроенными фильтрами
• Пользование своей телефонной книгой
• Отслеживание состояния баланса в реальном времени
• Исходящие и входящие звонки при помощи сервиса Задарма, а также посредством других SIP-сервисов
• Отправка бесплатных текстовых сообщений между пользователями сети

Удобство пользования системой обеспечивается клиентам во многом благодаря круглосуточной работе технической поддержки провайдера. Специалисты готовы ответить на любой из вопросов круглосуточно, независимо от дня недели. Информирование клиентов осуществляется совершенно бесплатно.

Функционал личного кабинета Задарма

Основным преимуществом ip-телефонии является более низкая стоимость звонков. Абоненты сервиса Задарма внутри сети могут связываться друг с другом совершенно бесплатно, независимо от своего места нахождения. Звонки на обычные телефонные линии осуществляется по минимальным ценам. Это особенно выгодно для междугородной и международной связи.

В личном кабинете абонент может:

• бесплатно связаться с другим пользователем сервиса com;
• позвонить родственникам, друзьям, колегам на телефонный номер;
• отправить смс на телефон;
• указать свой телефон в настройках;
• выбрать оптимальный тариф;
• проверить состояние лицевого счета;
• пополнить счет;
• настроить переадресацию;
• создать виртуальную АТС — соединить офисы в разных точках мира в единую телефонную сеть;
• подключить многоканальный городской телефонный номер в любой стране мира;
• приобрести федеральный номер со звонками, бесплатными для звонящих на него;
• воспользоваться большим количеством других услуг, предоставляемых ip-телефонией.

Предоставление телефонного номера, как и автоматическое продление пользования телефонным номером, возможны при наличии достаточного остатка средств на Лицевом счете. При недостатке средств на Лицевом счете телефонный номер блокируется. Если в течение 7 дней не будет произведена оплата, номер за пользователем не сохраняется. Восстановление заблокированного телефонного номера осуществляется не со дня оплаты, а со дня подключения.

Временное использование действующих телефонных номеров (с регулярной заменой) запрещено. В случае, если телефонные номера используются пользователем как временные и происходит регулярная смена номеров, zadarma.com прекращает оказание услуг без предупреждения.

«CallTracking» от «Zadarma»

Как уже было сказано ранее, коллтрекинг позволяет организовать учёт клиентов, совершающих целевое действие в виде звонка. Для некоторых ниш, данный вид обращения в компанию является преобладающим, а их общее количество может быть более 70%.

CallTracking не стоит внедрять бизнесу в тех случаях, когда:

• не размещается реклама в интернете или её объем незначителен;
• малое количество обращений в компанию с помощью телефонных звонков по отношению к другим способам коммуникации (онлайн-консультант, оставление заявки, форма связи, посещение офиса/точки продаж, бронирование, покупка, предзаказ и т.п.);
• низкое качество звонков или большой объем обращений по консультационным (не целевым) вопросам.

Таким образом, систему для отслеживания телефонных звонков целесообразно внедрять только в тех случаях, когда затраты на настройку, обслуживание и сопровождение не превышают 10% рекламного бюджета.

Все существующие системы коллтрекинга можно разделить на 2 вида: статические и динамические. Первая разновидность подойдёт для офлайн-рекламы, а именно: на телевидении, радиоэфирах, баннерах, листовках, автотранспорте и т.п. Для каждого канала маркетинговой коммуникации будет выделен свой «статичный» (неизменный) номер телефона, который и будет демонстрироваться в каждом источнике рекламы. В зависимости от телефонного номера, по которому осуществляется звонок, и можно выявить наиболее эффективные каналы взаимодействия с потенциальными клиентами.

Система коллтрекинга при подобном подходе выполняет роли определителя и фиксатора статистики. Да недавнего времени статический коллтрекинг применялся и для определения обращений с онлайн-источников.

На смену ему пришёл другой тип – динамический, позволяющий присваивать индивидуальные номера-идентификаторы каждому посетителю сайта, совершившему звонок с сайта. Процесс выглядит следующим образом: посетитель, увидев рекламу в «Яндекс Директе», кликает по объявлению и переходит на сайт, где, ознакомившись со всей информацией, совершает действие — набор указанного телефонного номера. Поступивший вызов обрабатывается оператором. В то же время система «CallTracking» связывает совершенный звонок с посещением и передаёт данные в системы аналитики и учёта клиентов (при соответствующих настройках).

Если в этот же момент времени на сайт перейдёт ещё один посетитель совершит подобное действие с какого-либо канала маркетинговой коммуникации, он увидит другой номер телефона на сайте, позвонив по которому передаст системе соответствующую информацию. Таким же образом, коллтрекинг-система свяжет все последующие посещения ресурса с совершенными звонками.

Главное, что стоит учитывать при настройке динамического CallTracking – количество используемых номеров телефона должно быть не меньше единовременной посещаемости на сайте. Большинство систем рекомендует использовать по одному телефонному номеру на 100 посетителей сайта в течение суток. Таким образом, при 1000 посетителей в течение рабочего дня потребуется использовать не менее 10 номеров. Однако, как показывает практика, руководствоваться стоит данными системы аналитики, а не математическим соотношением.

В случае с системой отслеживания звонков «Zadarma» можно использовать комбинированный учёт, задействовав статический коллтрекинг для оффлайн-каналов и динамический для онлайн. Огромным преимуществом является то, что пользование данным продуктом бесплатно, оплата происходит лишь только за аренду используемых телефонных номеров для подмены на сайте. Записав все разговоры в облачном хранилище (позволяет сделать АТС), можно легко проверить, как «обрабатывают» входящие звонки операторы.

К тому же, легкая настройка передача статистики в аналитические системы и сервисы учёта клиентов позволяет использовать «CallTracking» от «Zadarma» в качестве одного из элемента построения сквозной аналитики.

Тарифы SIP-телефонии Задарма

SIP-звонки осуществляются после подключения одного из тарифов. По умолчанию абонент находится на пакете услуг «Стандартный», который предусматривает минимальный функционал и возможность бесплатно испытать систему.

Остальные тарифы:

Функция	«Стандарт» 0 руб / месяц	«Эконом» 0 руб / месяц	«Офис» 1800 руб / месяц	«Корпорация» 3600 руб
Бесплатные минуты	100 на 7 направлений		2000	4000
Виртуальные номера	—	2	5
Внешние каналы	5	—	10	20
Внутренние линии без / с голосовой записью	30/3	—	50/8	100/20
Место хранилища в облаке, Мб	200	—	2000	4000
Голосовое меню	3	—	5	10
Бесплатные входящие (кроме 800)	+	+	+	+
Посекундная тарифик. исходящих	+	+	+	+
Портирование номеров	предоплата за 12 мес.	—	+	+
Вход. и исход. каналы на доп. линиях	1/0	—	2/1	4/2
API	+	—	+	+
Интеграция с CRM	+	—	+	+
Виджет обратного звонка	+	—	+	+
Круглосуточная поддержка	+	+	+	+
Стоимость в месяц	1400	2800

Оператор рекомендует тарифный план «Офис», который располагает всем необходимым функционалом для обеспечения телефонии в малом и среднем бизнесе.

Тарифные планы «Эконом» и «Стандарт» предусматривают поминутную и посекундную оплату. Она зависит от направления звонка.

Поменять выбранный тарифный план можно в любой момент через личный кабинет или звонок оператору по контактному телефону.

Если говорить о вызовах по России и международных звонках, то они есть на официальном сайте оператора. Выбрав направление или просто вписав вызываемый номер в специальную форму, можно узнать стоимость звонков по данному направлению.

Задарма предлагает достаточно выгодные условия пользователям, которые желают подключиться к IP-телефонии. Существует несколько тарифов для этого, самым гибким и оптимальным из которых можно считать «Офис». Так как оператор заинтересован в привлечении новых клиентов, абоненты могут бесплатно испытать систему, подключив виртуальную АТС прямо из личного кабинета. Zadarma предлагает покупку виртуальных номеров из любой точки мира, что крайне удобно для крупных организаций.

Голоса

Рейтинг статьи

Функционал личного кабинета Задарма

Основным преимуществом ip-телефонии является более низкая стоимость звонков. Абоненты сервиса Задарма внутри сети могут связываться друг с другом совершенно бесплатно, независимо от своего места нахождения. Звонки на обычные телефонные линии осуществляется по минимальным ценам. Это особенно выгодно для междугородной и международной связи.

В личном кабинете абонент может:

• бесплатно связаться с другим пользователем сервиса com;
• позвонить родственникам, друзьям, колегам на телефонный номер;
• отправить смс на телефон;
• указать свой телефон в настройках;
• выбрать оптимальный тариф;
• проверить состояние лицевого счета;
• пополнить счет;
• настроить переадресацию;
• создать виртуальную АТС — соединить офисы в разных точках мира в единую телефонную сеть;
• подключить многоканальный городской телефонный номер в любой стране мира;
• приобрести федеральный номер со звонками, бесплатными для звонящих на него;
• воспользоваться большим количеством других услуг, предоставляемых ip-телефонией.

Предоставление телефонного номера, как и автоматическое продление пользования телефонным номером, возможны при наличии достаточного остатка средств на Лицевом счете. При недостатке средств на Лицевом счете телефонный номер блокируется. Если в течение 7 дней не будет произведена оплата, номер за пользователем не сохраняется. Восстановление заблокированного телефонного номера осуществляется не со дня оплаты, а со дня подключения.

Временное использование действующих телефонных номеров (с регулярной заменой) запрещено. В случае, если телефонные номера используются пользователем как временные и происходит регулярная смена номеров, zadarma.com прекращает оказание услуг без предупреждения.

Возможности личного кабинета Задарма

Личный кабинет провайдера Задарма представляет собой русскоязычный интерфейс, предназначенный для управления IP-телефонией и офисной виртуальной АТС. Его возможности:

Смена тарифного плана – базовая возможность ЛК любого провайдера. На главной странице кабинета отображается наименование текущего тарифа, при щелчке на него появится кнопка для смены тарифного пакета;
Пополнение баланса – его текущий размер отображается на всех страницах, щелчок по нему открывает страницу пополнения. Пополнить текущий счёт можно через Сбербанк Онлайн, многочисленные платёжные терминалы, Интеркассу, Яндекс.Деньги, кошельки Qiwi и Wallet One. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут пополнить счёт посредством безналичного расчёта путём выставления счёта

Обратите внимание, что при пополнении баланса банковской картой есть возможность задать автоплатёж на определённую дату;
Просмотр новостей провайдера – узнайте, какие новые возможности появились в виртуальной АТС и IP-телефонии от Задарма;
Звонок с сайта – подключите к компьютеру гарнитуру или наушники с микрофоном, укажите номер на главной странице ЛК или в разделе «Услуги – звонить с сайта», нажмите кнопку отправки вызова. Через несколько секунд провайдер установит соединение с указанным абонентом;
Настройка телефонии – задание нового пароля, внесение изменений в профайл (ФИО, адрес, контактный номер телефона), настройка уведомлений о пропущенных звонках и балансе, добавление и настройка виджетов для сайта, подключение российских и зарубежных виртуальных номеров, подключение интеграций с CRM для учёта клиентов и продаж;
Просмотр статистики звонков, также есть возможность посмотреть статистику загруженности виртуальной АТС;
Заказ обратного звонка через сайт (callback) – возможность соединить соединение между двумя номерами, например, мобильным и городским. В этом случае соединение осуществляется без подключения к сети интернет

Через интернет выполняется только запрос обратного звонка, причём с минимальным расходом на трафик (пригодится там, где нет достаточной скорости интернета или очень дорогой трафик).

В этом случае соединение осуществляется без подключения к сети интернет. Через интернет выполняется только запрос обратного звонка, причём с минимальным расходом на трафик (пригодится там, где нет достаточной скорости интернета или очень дорогой трафик).

В разделе «Моя АТС» осуществляется настройка офисной виртуальной АТС. Её подключение не требует покупки оборудования, функционал выполняется на стороне Задарма. От клиента потребуется только интернет-канал из расчёта на менее 256 кбит/сек на одно рабочее место. Перечень возможностей:

• Включение и отключение записи разговоров на определённых номерах, входящих в состав виртуальной АТС;
• Настройка переадресации звонков – доступны переадресация по недоступности, по отсутствию ответа, безусловная;
• Подключение внешних линий – подключение внешних номеров по SIP для тех, кто пользовался услугами других провайдеров, но не хочет терять номер;
• Настройка голосового меню – оно формируется технологией text-to-speech или начитывается в загружаемый звуковой файл. Поддерживаются как одноуровневые, так и многоуровневые меню. При необходимости, задаётся расписание работы того или иного меню;
• Создание конференций – функция используется для создания внутренних конференций внутри компаний, например, для проведения рабочих совещаний.

Также через личный кабинет Задарма настраивается Call tracking – это система оценки эффективности рекламных каналов, использующая несколько телефонных номеров для принятия звонков. Каждый номер закрепляется за конкретным каналом, которым может быть контекстная реклама, баннерная реклама, реклама на оффлайн-ресурсах и многое другое.