Эмоциональный интеллект

Emotional Intelligence Quiz

Assessing your emotional intelligence can be a difficult task, but it’s important you tackle this before you try to develop your skills in this area. It’s vital that you understand your strengths and your weaknesses, as this will give you direction when you start refining these skills.

Answer the 20 questions below, awarding yourself a number of points depending on whether you

• ‘completely agree’ (4 points)
• ‘somewhat agree’ (3 points)
• ‘neither agree or disagree’ (2 points)
• ‘somewhat disagree’ (1 point)
• ‘completely disagree’ (0 points).

• When I feel anxious or upset, I know how to calm myself down ____
• I rarely act impulsively (i.e. comfort eating, drinking too much alcohol) ____
• I have set long term goals, and I’m focussed on achieving them ____
• When I feel frustrated or unhappy, I am still able to move on with the day ____
• I know my strengths and weaknesses ____
• I can recognize what emotions I am feeling as I experience them ____
• When I am feeling emotional, I am good at understanding why ____
• My emotions have little or no impact on how I behave ____
• I’m good at explaining my emotions ____
• I don’t lose my temper ____
• I can adjust my behavior and language depending on who I am speaking with (e.g. my parents, my boss, my doctor, my best friend) ____
• People have told me that I’m a good listener ____
• Generally, I feel positive about myself and my life ____
• I ask people for feedback on what I do well, and how I can improve ____
• I’m confident at voicing what I believe in, even if my opinion isn’t popular ____
• I stay focused when I am under pressure ____
• I set long-term goals, and review my progress regularly ____
• Other people’s emotions are easy for me to understand ____
• I often build friendships and rapport with others ____

= ______ Total

Emotional Intelligence Quiz Results

0 – 20 PointsVery Poor Emotional Intelligence

Don’t be disheartened. The first step in improving your emotional intelligence skills is to identify your weaknesses. If you feel overwhelmed, perhaps pick out one or two things you’d like to work on first. Is there anything you feel is particularly detrimental to your life? Perhaps you are finding that losing your temper means losing your friends, or maybe you know that you need to learn the vocabulary to describe your emotions before you start trying to control them.

20 – 40 PointsPoor Emotional Intelligence

If you have scored between 20 and 40 points, you have developed some emotional intelligence skills. However, there are still many areas you will need to improve. Note these down somewhere, and use them to build a development plan for the future. Also note the things you have scored higher on – these are your strengths, and you might find it easier to develop these further before learning a new emotional intelligence skill entirely.

40 – 60 PointsModerate Emotional Intelligence

You might still have some work to do on your emotional intelligence but 40 – 60 points is a decent score. Have a look over your results – are you scoring consistently across all of the questions? Or are there definable strengths and weaknesses? Write these down somewhere, perhaps in a personal development plan or a diary. You can use them to develop a plan of action to help you improve these skills.

60 – 70 PointsGood Emotional Intelligence 

Woo-hoo! You have good emotional intelligence skills. Perhaps you have already put time into developing these skills. Are you consistent in your scoring across the questions? Ask yourself if it was just a couple of questions that bought your score down to ‘good’ rather than ‘great. Identify any areas you are struggling with before moving on to further developing your emotional intelligence skills.

70 – 80 PointsGreat Emotional Intelligence 

If you’ve scored over 70 points, your emotional intelligence is fantastic. You’ve obviously spent some time working on your personal development. Have a look back on your answers, and see what you have scored the lowest on if you feel you still need to improve.

If you’ve scored full points, we’re preaching to the converted. Make yourself a cup of tea, and watch this cute cat video compilation (you deserve it).

Why Is Emotional Intelligence Important?

Emotional intelligence is an essential part of our day to day interactions and well-being. I think it is important in three major ways:

1. Relationships With Others: Having a high emotional IQ helps individuals connect with others and develop deep, fulfilling relationships because they are able to read their companions, and then respond with empathy and compassion. Emotional skills are essential in working and friendly relationships.
2. Personal Satisfaction and Contentedness: Emotional Intelligence is not only important for your interaction with others, but also for personal well-being. People who are better able to express themselves and distinguish their own emotions — whether that is guilt, anger, fear or even jealousy, are typically happier in life. They also can gauge their well-being and how they can improve it much more easily.
3. Worldview: Emotional Intelligence helps us be empathetic and compassionate. Our emotional button is often what drives us to help another human being whether that is a homeless person on the street or giving a hand to our mother struggling with the groceries. Those who have low emotional intelligence have trouble giving back and understanding the world around them.

Шаг 2: Развивать осознанность

Как часто вы задаетесь вопросом «Что я сейчас чувствую?». И речь идет не о формальном «Все ок!». Как точно вы можете дифференцировать свое состояние?

Фиксируйте свои эмоции и ощущения. Необязательно для этого вести розовый дневничок с закладками (хотя, если хочется, то ок).  Существует множество простых и удобных приложений для трекинга эмоций. Stop, Breathe & Think – одно из таких.

Приложение предлагает оценить физическое, ментальное и эмоциональное состояние быстрым тестом, данные отображаются в наглядном дашборде. А в платной версии доступны медитации и техники релаксации. Ежедневные тренировки помогут точнее определять состояние, отслеживать смены настроения, определять причины возникновения тех или иных эмоций.

Развивайте эмоциональный словарный запас. Радость разной интенсивности может иметь десятки аналогов. В книге С. Шабанова и А. Алешиной «Эмоциональный интеллект. Российская практика» есть целая глава о вербализации эмоциональных состояний.

Practise reflecting on your emotions

Does that sound familiar?

If you have had a bad day at work you find yourself scrolling through your Facebook newsfeed for a few hours, you might have already realised you have a problem facing your emotions. When we use vices like technology (or alcohol or other damaging behaviours) to cope with our stresses, we never find out the root cause of our unhappiness uncomfort. Instead, we need to shift our attention into activities that allow us to reflect.

Here are some ideas (you can also search for other great mindfulness activities elsewhere online), but by no means an exhaustive list.

• Yoga
• Meditation
• Setting aside regular ‘tech down’ time
• Colouring
• Crafting (knitting is particularly therapeutic)
• Walks in nature (without your iPod)

It’s important to note here that extroverts and introverts (and ambiverts) tend to deal with emotions differently, so find what works for you and your personality type.

Whatever activities you choose to reflect on your emotions, they should be quiet and away from technology. This will give your brain the time and space it needs to tick over and process your emotions.

Tips for Improving EI

Being emotionally intelligent is important, but what steps can you take to improve your own social and emotional skills? Here are some tips.

Listen

If you want to understand what other people are feeling, the first step is to pay attention. Take the time to listen to what people are trying to tell you, both verbally and non-verbally. Body language can carry a great deal of meaning. When you sense that someone is feeling a certain way, consider the different factors that might be contributing to that emotion.

Empathize

Picking up on emotions is critical, but you also need to be able to put yourself into someone else’s shoes in order to truly understand their point of view. Practice empathizing with other people. Imagine how you would feel in their situation. Such activities can help you build an emotional understanding of a specific situation as well as develop stronger emotional skills in the long-term.

Reflect

The ability to reason with emotions is an important part of emotional intelligence. Consider how your own emotions influence your decisions and behaviors. When you are thinking about how other people respond, assess the role that their emotions play.

Why is this person feeling this way? Are there any unseen factors that might be contributing to these feelings? How to your emotions differ from theirs? As you explore such questions, you may find that it becomes easier to understand the role that emotions play in how people think and behave.

Упражнения для развития

Есть несколько упражнений, которые помогут это сделать.

«Лишних» эмоций у человека нет. Иногда нам нужны и гнев, и грусть. Эволюционно эмоции играют для человека хорошую роль даже те, которые мы считаем «плохими». Это страх научил нас избегать опасности. Но его патологические формы могут отравлять человеку жизнь

Именно поэтому так важно научиться распознавать эмоции и уметь их контролировать

Идентификация эмоций

Испытывая сильную эмоцию попробуйте:

1. Идентифицировать ее. Что вы сейчас испытываете? Гнев или грусть? Какое у вас выражение лица? Попробуйте описать свои чувства и физическое состояние.
2. После чего наступила эта эмоция? О чем вы думали в этот момент?
3. Как можно использовать эту эмоцию во благо? Может, гнев станет стимулом к преодолению трудностей или возможностью в корне изменить свою жизнь? Как вы будете использовать этот ресурс?

«Чем я могу помочь?»

Попробуйте улучшить навыки эмпатии и в спорных ситуациях уточняйте у людей (если это позволяет ваша степень знакомства и родства): «ты сейчас расстроен? Я могу помочь?», «ты сердишься на меня?». Прямой вопрос поможет улучшить навыки понимания эмоций других людей, если они готовы отвечать открыто. Это в любом случае станет ценным опытом.

Фильмы без звука

Включите людей художественный фильм и попробуйте смотреть его без звука и субтитров, определяя по мимике героев, что происходит на экране, о чем они могут вести свой диалог. Пересмотрите те же сцены со звуком, чтобы запомнить, какой была мимика влюбленных, расстроенных, раздраженных людей.

Контроль гнева

Особенно важно научиться отслеживать и контролировать свой гнев. В этом случае стоит обратиться за профессиональной помощью, особенно, если от проявлений вашего гнева страдают другие люди

Первый шаг это проговаривать свои эмоции вслух «я сейчас рассержен, мне очень плохо, я чувствую напряжение, мне некомфортно». Эмоции надо направлять, а не подавлять. И направлять в мирное русло.

Если проблемы с эмоциональным интеллектом действительно серьезны и снижают качество жизни человека, стоит обратиться за помощью к психологу.

• Депрессии осенние, депрессии христианские, депрессии без причины
• Психотерапевт Сергей Белорусов: Депрессией обычно болеют хорошие люди

Шаг 3: Заниматься целеполаганием

Прежде чем управлять эмоциями, хорошо бы понимать какого состояния нужно достичь. Ошибочно предполагать, что есть «плохие» и «хорошие» эмоции. Есть эмоции, которые адекватны ситуации. Гнев принято считать негативной эмоцией, но при низкой интенсивности гнев дает нужный импульс и энергию для защиты собственных интересов в состоянии высокой конкуренции. Поэтому управление эмоциями начинается с целеполагания, с ответов на вопросы:

Какого результата я хочу достичь?           
Как мое текущее состояние влияет на сложившуюся ситуацию?
Какое состояние поможет двигаться к цели?
Какие задачи по управлению эмоциями стоят передо мной? Снизить интенсивность (уменьшить волнение перед выступлением), или повысить градус (повысить концентрацию для работы над важной задачей и т. д.)?
Какие инструменты и техники помогут мне достичь желаемого состояния?

Что такое эмоциональный интеллект?

В последние несколько лет понятие «эмоциональный интеллект» набрало огромную популярность, на самом же деле его упоминал в своих работах еще Чарльз Дарвин в своем труде «Выражение эмоций у людей и животных». Именно эмоциональный интеллект позволил нам

• научиться взаимодействовать;
• трудиться в команде;
• научил взаимовыручке.

Первые активные разговоры об эмоциональном интеллекте начались в 1920 году. Профессор Эдвард Торндайк начал рассуждать о «социальном интеллекте», который он описывал как «способность понимать людей, мужчин и женщин, мальчиков и девочек, умение обращаться с людьми и разумно действовать в отношениях с людьми». Американский психиатр Дэвид Векслер называл социальный интеллект «совокупной способностью индивидуума действовать целенаправленно, рационально мыслить и эффективно взаимодействовать с окружающим миром».

В 1964 году «социальный интеллект» стали называть «эмоциональным». Впервые это сделал Майкл Белдок, следом за ним в своей работе это слово употребил Ханскарл Лёйнер.

В 1995 году журналист New York Times Дэниел Гоулман выпустил книгу «Эмоциональный интеллект», которая моментально стала бестселлером и продержалась в списке бестселлеров New York Times более полутора лет.

Об эмоциональном интеллекте также много писали:

• Петр Соловей (Петер Саловей),
• Джон Майер,
• Говард Гарднер,
• Константин Васили Петридис.

Именно эмоциональный интеллект часто страдает у людей с расстройством аутического спектра (РАС). При этом интеллектуальные способности в целом могут быть не снижены, а даже наоборот. Людям с РАС тяжело понимать эмоции других людей и выражать собственные.

Potential Pitfalls

Having lower emotional intelligence skills can lead to a number of potential pitfalls that can affect multiple areas of life including work and relationships.

People who have fewer emotional skills tend to get in more arguments, have lower quality relationships, and have poor emotional coping skills.

Being low on emotional intelligence can have a number of drawbacks, but having a very high level of emotional skills can also come with challenges. For example:

• Research suggests that people with high emotional intelligence may actually be less creative and innovative.
• Highly emotionally intelligent people may have a hard time delivering negative feedback for fear of hurting other people’s feelings.
• Research has found that high EQ can sometimes be used for manipulative and deceptive purposes.

Описание теста

Данная методика позволит выявить способности человека контролировать и понимать свои эмоции. А так же она укажет на умение общаться и понимать чувства других людей. Эти навыки определяются уровнем эмоционального интеллекта.

Этот показатель может меняться в течение жизни. Если личность стремится к саморазвитию, внутренней гармонии, учится взаимодействовать с окружающими, то EQ, несомненно, будет расти. Он может оставаться неизменным при отсутствии у индивида желания к самосовершенствованию.

Чем выше уровень эмоционального интеллекта у человека, тем проще ему выстраивать отношения с людьми. Такая личность легко добивается поставленных целей, она живёт в гармонии с собой и окружающими.

Обладатели низкого уровня EQ, как правило, могут испытывать чувство дискомфорта в коллективе, так как не понимают эмоций и настроений других людей, что может даже приводить к возникновению конфликтных ситуаций. Часто, они не могут контролировать свое настроение и поведение, так как не осознают глубинные причины их проявлений. Таким людям тяжело налаживать контакты, соответственно, сложнее добиваться своих целей и расти не только в духовном, но и профессиональном плане.

Грэнвилл Стэнли Холл

Родился в США, штат Массачусетс. Окончил Гарвард, получил степень доктора психологии. Холл занимался проблемами общей психологии, исследуя проприорецепцию (это ощущение положения частей своего тела относительно друг друга в пространстве). Он стал основоположником педологии. Также был основателем первых журналов, посвященных проблемам возрастной психологии. С 1891 года под его редакцией стал издаваться журнал «Педагогический семинар и журнал генетической психологии», а с 1910 года — «Журнал педагогической психологии».

Инструкция к прохождению теста

Вам будут предложены тридцать утверждений о Ваших эмоциях или поведении и варианты ответов, из которых нужно выбрать один, подходящий Вам. В полученном результате будет описан уровень EQ по пяти параметрам: эмоциональная осведомленность (самосознание), управление своими эмоциями (саморегуляция), мотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей (социальные навыки). По каждому параметру будет определена степень выраженности: высокая, средняя или низкая.

Расшифровка теста

Самосознание. Понимание своих эмоций и их последствий. При высокой выраженности человек понимает, почему испытывает те или иные чувства, осознает свои сильные и слабые стороны, склонен к размышлениям и учится на своём опыте. Уверен в себе, способен проявлять чувство юмора и принимает себя таким, какой есть.

Саморегуляция. Самоконтроль и умение сдерживать разрушительные переживания. Высокая выраженность характеризуется ясным мышлением и сохранением самообладания в стрессовых ситуациях у индивидуума. Тактичен и обязателен. Умеет признавать свои ошибки, берет на себя ответственность за достижение целей. Спокойно воспринимает новую информацию и смену обстановки, проявляет гибкость.

Мотивация. Стремление к самореализации. Выражается в ориентации на результат, поиске наиболее эффективных способов достижения цели. Человек с высокой мотивацией умеет работать в группе, стремится выполнить её миссии. Он не боится неудач, может пойти на оправданный риск.

Эмпатия. Понимание чувств других людей, заинтересованность ими. Люди, обладающие этим качеством, умеют слушать, внимательны к мимике и жестам, способны угадывать эмоции и настроения. Они проявляют уважение к другим, независимо от их происхождения или образования. Толерантны и терпимы к недостаткам окружающих.

Социальные навыки. Умение убеждать. Проявляются в умении завоёвывать расположение, идти на компромисс, убедительно представлять информацию. Субъект отличается умением вести переговоры, дипломатично общаться с «трудными» людьми, воодушевлять и вести за собой.

How Emotional Intelligence Is Measured

A number of different assessments have emerged to measure levels of emotional intelligence. Such tests generally fall into one of two types: self-report tests and ability tests.

Self-report tests are the most common because they are the easiest to administer and score. On such tests, respondents respond to questions or statements by rating their own behaviors. For example, on a statement such as «I often feel that I understand how others are feeling,» a test-taker might describe the statement as disagree, somewhat disagree, agree, or strongly agree.

Ability tests, on the other hand, involve having people respond to situations and then assessing their skills. Such tests often require people to demonstrate their abilities, which are then rated by a third party.

If you are taking an emotional intelligence test administered by a mental health professional, here are two measures that might be used:

• is an ability-based test that measures the four branches of Mayer and Salovey’s EI model. Test-takers perform tasks designed to assess their ability to perceive, identify, understand, and manage emotions.
• Emotional and Social Competence Inventory (ESCI) is based on an older instrument known as the Self-Assessment Questionnaire and involves having people who know the individual offer ratings of that person’s abilities in several different emotional competencies. The test is designed to evaluate the social and emotional abilities that help distinguish people as strong leaders.

There are also plenty of more informal online resources, many of them free, to investigate your emotional intelligence.

Emotional Intelligence Skills

• Reflect on your emotions. This is where self-awareness begins. To grow in emotional intelligence, think about your own emotions and how you typically react to negative situations, whether they involve a co-worker, family member or stranger. When you’re more aware of your emotions and typical reactions, you can start to control them. 
• Ask for perspective. What we perceive to be reality is often quite different from what those around us are seeing. Start getting input from others to understand how you come across in emotionally charged situations. 
• Observe. Once you’ve increased your self-awareness and you understand how you’re coming across, pay more attention to your emotions. 
• Pause for a moment. Stop and think before you act or speak. It’s hard to do, but keep working at it and it will become a habit.
• Become more empathetic by understanding the “why.” Try to understand the “why” behind another person’s feelings or emotions. 
• Choose to learn from criticism. Who likes criticism? Possibly no one. But it’s inevitable. When we choose to learn from criticism rather than simply defend our behaviors, we can grow in emotional intelligence.
• Practice, practice, practice. Becoming more emotionally intelligent won’t happen overnight, but it can happen—with effort, patience, and a lot of practice. 

We live in an age when we can earn a certification in any number of topics to boost our careers, thanks to technology, but sadly we can’t earn one in emotional intelligence. That’s something we have to address as individuals, to recognize it as important, choose to improve it and continue to work on it—probably for the rest of our lives. But the payoffs are worth it as we become better employees, better spouses, and all-around better people. 

Importance of Emotional Intelligence

Just because you walk through the door and into an office building does not mean you check your emotions at that door before starting work, although it used to seem that way. In reality, emotions have always been in the workplace, but they were to be kept in check, with people pretending not to feel while they were on the clock.

These days, however, we are allowing emotions at work and recognizing the benefits of doing so. And emotional intelligence matters more than it used to because the workplace has changed. Today we work largely in teams, not isolation, for one thing, and savvy companies are realizing that recognizing emotions can exist lead to healthier environments. This doesn’t mean it’s an emotional free-for-all by any means, but it does mean people are more likely to be aware of their own and others’ emotions and act accordingly. People with higher emotional intelligence are also more adaptable to change—a must in our fast-changing digital age. 

Шаг 4: Применять инструменты

Для снижения интенсивности подходят дыхательные техники, упражнения на мышечную релаксацию, вербализация эмоций, когнитивная переоценка. Вот некоторые приложения, которые помогут в этом: Calm, Endel, Loona, Meditopia.

Calm ‒ приложение, в котором есть удобный трекинг эмоций; подкасты от известных личностей о техниках и способах работы с эмоциями и ментальным здоровьем; десятки медитаций (все базовые доступны бесплатно) и треки со звуками природы.

Loona ‒ приложение для работы со стрессом и улучшения сна. Каждый вечер предлагается пройти новую главу истории, которая сочетает в себе интерактивную диораму и увлекательное повествование под расслабляющую музыку. Такой контент помогает успокоить мысли, освободить разум от тревог и настроиться на умиротворенный лад.

 Для поднятия интенсивности эмоции подойдут активные физические упражнения, практика благодарности, развитие позитивного мышления. В качестве помощника можно использовать бесплатное приложение Happify.

Разработчики приложения опирались на результаты научных исследований о психологии счастья. Упражнения и практики подаются в формате игры.  Единственное ограничение – полностью английский интерфейс.

Модели эмоционального интеллекта

Эталонной моделью эмоционального интеллекта сейчас признают модель Майера-Саловея-Карузо. Хотя, и она сталкивалась с критикой в виду новизны понятия и отсутствия большой базы исследований.

Майер, Саловей и Карузо выделили четыре составляющих эмоционального интеллекта:

1. Восприятие эмоций — способность распознавать эмоции других людей благодаря их тембру голоса, мимике, позе, внешнему виду, а также идентифицировать свои собственные эмоции — «что я сейчас испытываю? Гнев? Боль? Радость?».
2. Использование эмоций для стимуляции мышления — способность человека применять эмоции в свою пользу, использовать эмоции для развития своей креативности.
3. Понимание эмоций — способность понимать сложные противоречивые чувства, улавливать причинно-следственную связь между событием, мыслями и эмоцией.
4. Управление эмоциями — способность выбирать стратегию поведения в зависимости от эмоций, умение их сдерживать, действовать сообразно ситуации, а не поддаваться эмоциям целиком.

Существуют и другие модели эмоционального интеллекта:

• Смешанная модель Дэниэла Гоулмана;
• Модель Рувена Бар-Она.

Шаг 5: Развивать эмпатию

Практика распознавания эмоционального настроя окружающих – это самый творческий путь развития EQ. Это отличная возможность взглянуть на ситуацию со стороны.

Наблюдайте за людьми, отмечайте присутствие эмоций в фильмах, книгах, музыке. Раскладывайте состояние героев по полочкам, ищите эмоциональные закономерности, учитесь отличать тонкие нюансы переживаний. Это будет хорошим подспорьем для понимая собственных ощущений.

При взаимодействии с партнерами не торопитесь делать безапелляционные выводы по поводу их состояния. Используйте открытые и уточняющие вопросы для определения эмоций собеседника: «Мне кажется, тебя удивило мое последнее замечание. Это действительно так? Расскажи, что именно вызвало недоумение?».

Обычно люди закрываются на прямой вопрос: «Что ты сейчас чувствуешь». Особенно в рамках рабочих отношений. Еще больше накаляют обстановку упреки и претензии: «Вечно ты все усложняешь! Ну, вот опять это недовольное лицо».

Не обобщайте, говорите о фактах, используйте «Я сообщения». Продемонстрируйте как выражать эмоции, чтобы не превращать обсуждение в конфликт. Объясните в ответ, на что возникла та или иная реакция.

Обвинение: Ты меня бесишь!

Описание ситуации: Я злюсь, когда меня перебивают.

About Vanessa Van Edwards

Vanessa Van Edwards is a national best selling author & founder at Science of People. Her groundbreaking book, Captivate: The Science of Succeeding with People has been translated into more than 16 languages.
As a recovering awkward person, Vanessa helps millions find their inner charisma. She regularly leads innovative corporate workshops and helps thousands of individual professionals in her online program People School.
Vanessa works with entrepreneurs, growing businesses, and trillion dollar companies; and has been featured on CNN, BBC, CBS, Fast Company, Inc., Entrepreneur Magazine, USA Today, the Today Show and many more.

Самые сильные эмоции человека

Гордость. Цвет чувства — красный

Очень сильное чувство, которое выражается в стремлении к самоуважению. Двоякое чувство. Оно может человеку помочь подняться очень высоко, а может «помочь» упасть в бездну. С ней мы можем и цвести, и засохнуть. Вызывает различные ответные реакции в разных кругах. Среди простых людей – от жалости до неприязни, в высоких кругах, в бизнесе способна породить уважение.

Гнев. Цвет чувства – огненный

Это ослепляющее чувство, которое вводит человека в неистовство из-за несправедливости к нему, а также из-за отсутствия возможности устранить эту несправедливость. Гнев может быть деструктивным (тогда он причиняет вред самому человеку, окружающим его людям) и конструктивным (когда в процессе переживания чувства рождается положительный результат).

Лень. Цвет чувства – фиолетовый.

Это душевная болячка, которая определяет всю жизнь болеющего ею человека. Она как липкая паутина, выпутаться из которой очень сложно и мучительно. Она порождает некоторые другие пороки – раздражительность, чревоугодие, праздность, враньё. Лень часто связана с отсутствием силы воли, боязнью взять на себя ответственность или детскими комплексами.

Уныние. Цвет чувства – бледно-голубой.

Часто это угнетающее чувство тоски сопровождается играми в жертву и сильной жалостью к себе. Нередко является желанным состоянием ленивых людей, а также оно постоянных спутник тех, кто находится в состоянии глубокого стресса.

Лечить его можно как медикаментозно (начиная от валерианы и заканчивая серьёзными психотропными препаратами), психически (обращение к специалистам, различные тренинги), так и духовно (перенося переживания на мистический опыт). Зачастую люди в унынии используют сомнительные методы с такими же результатами (многочисленные партнёры, алкоголь, наркотики и т.д.).

Ревность. Цвет чувства – ярко-оранжевый

Это чувство разъедает своего «носителя», поскольку недоверие и сомнения в партнёре часто обретают навязчивый характер. Чувство губительно как для ревнивца (снижается самооценка, ухудшается психическое здоровье), так и для объекта эмоции. В небольших количествах – это лекарство для отношений, в чрезмерных – яд.

Любовь. Цвет чувства – 7 цветов радуги.

Самое яркое из всех имеющихся в человеческой душе.

Страсть. Цвет чувства – вся красная гамма.

Это антилюбовь. У чувства яркое начало, очень запоминающееся продолжение, бурная кульминация и конец. После него остаётся разочарование и опустошённость. Страсть проявляется как к живым существам, так и ко всему неодушевлённому.

Ненависть. Цвет чувства – холодный синий.

Крайне деструктивное чувство неприятия или отвращения к другому человеку. Чаще всего ненависть испытывают люди, незнакомые с чувством любви. Полагается, что ненависть даже соперничает с любовью, не зря есть поговорка «от любви до ненависти один шаг». Излечивается любовью.

Ложь. Цвет чувства – болотный.

Это чувство – любимое оружие людей на поле любовной битвы. Но не стоит прибегать к ней слишком часто, особенно, если вы не очень дружите с памятью.

Зависть. Цвет чувства – белый и чёрный.

Досада из-за какого-либо превосходства. Разрушительно воздействует на завидующего, так как не даёт спокойно жить. Чтобы избавиться от нее, нужно позаботиться о своей самооценке и побороть лень.

How to Use

Emotional intelligence can be used in many different ways in your daily life. Some different ways to practice emotional intelligence include:

• Being able to accept criticism and responsibility
• Being able to move on after making a mistake
• Being able to say no when you need to
• Being able to share your feelings with others
• Being able to solve problems in ways that work for everyone
• Having empathy for other people
• Having great listening skills
• Knowing why you do the things you do
• Not being judgemental of others

Emotional intelligence is essential for good interpersonal communication. Some experts believe that this ability is more important in determining life success than IQ alone. Fortunately, there are things that you can do to strengthen your own social and emotional intelligence.

Understanding emotions can be the key to better relationships, improved well-being, and stronger communication skills. 

Часть «OUT»

Эта часть направлена на внешнюю реализацию всего того, что изучил и развил в себе руководитель в части «IN» и ее трех этапах: осознанность, проактивность и мотивация. Именно в этой части мы можем оценить эмоциональный интеллект руководителя.

4. Чуткость

Этот этап еще называют «профессиональная эмпатия»

Слово «профессиональная» является ключевым, так как важно понимать поведение и чувства других (чем является обычная эмпатия), но не включаться в эти чувства, не пропускать их через себя

Кстати, часто неправильное понимание отличия профессионального и личного общения приводит к тому, что руководитель приходит в управление с желанием всем помогать и всех любить, то есть впускает чужих людей в зону, которая рассчитана только на близких. Логичным результатом такой неверной позиции бывает эмоциональное выгорание руководителя, из которого он уходит либо в постоянный стресс, либо закрывается в жесткое формальное общение через инструкции и правила.

Чтобы этого не происходило, есть простой инструмент проверки профессионализма вашего действия как руководителя.

Практика этапа Чуткость

Если у вас есть сомнения в принятии того или иного решения, вам необходимо честно ответить себе: «Я это делаю для результата бизнеса или из-за эмоций: чтобы меня любили, боялись, не подумали плохо и т.д.».

Если вы делаете это для результата, значит вы все делаете верно – вы в профессиональном общении, ну а если вам важно, что о вас подумают другие, значит вы ушли в личное общение, и вам срочно нужно менять приоритеты с личных на профессиональные

5. Коммуникация

Главная цель этого этапа – научиться доносить информацию до других, используя правильные, то есть наиболее адекватные для них каналы получения информации. То есть научиться делать так, чтобы вас правильно поняли другие

А для этого важно знать, что все мы разные, и за успех коммуникации несет ответственность тот, кто несет информацию, а не принимает. Так что это не люди тупые, это вы не умеете объяснять

Практика этапа Коммуникация

Если вы дошли до этого этапа, то вам уже не надо что-то использовать, чтобы понять других, но все же я бы порекомендовал методику основанную на спиральной динамике Клера Грейвза, где все люди разделяются на три типа по способу как раз получения информации;

• Красные – через действие – поэтому им не надо много слов. Четкие короткие задания с понятным результатом, похвала за значимый результат;
• Синие – через письменную, выраженную в цифрах информацию, четко, конкретно, с объяснением смысла, долгосрочные задачи, похвала редкая, за особые достижения;
• Зеленые – через доверие, эмоции, сопричастность, объяснять значение их действий для всех, хвалить в качестве поддержки можно часто.

Пройдя все 5 этапов развития эмоционального интеллекта, руководитель получает не только инструменты эффективного управления другими, а значит, повышения эффективности бизнеса, но и раскрывает потенциал себя как личности.

Эмоциональный интеллект – это вполне практический инструмент для руководителя, и освоить его может каждый. Было бы желание, а результат будет всегда.

Выводы

Развивать эмоциональный интеллект можно по-разному, важно понимать, для чего вы это делаете, и здраво оценивать свои силы. Не ждите мгновенного wow-эффекта: управление эмоциями требует регулярной практики

Если 10 раз в день трекать состояние, использовать 7 приложений, за обедом составлять психологический портрет персонажа любимого сериала, а во время переговоров оттачивать новую технику влияния – можно быстро разочароваться, выгореть и настроить окружающих против себя. Начните с главного – прислушайтесь к своим ощущениям. И начните с малого – попробуйте прямо сейчас 1-2 инструмента, которые понравились вам.