Кто такой амбассадор бренда и что это значит. как становятся амбассадорами, примеры в россии и в мире

Где бизнесу искать амбассадора бренда

На Западе не принято афишировать контракты между селебрити и компаниями, чтобы аудитория не знала о рекламе. В России же компании часто афишируют, кого смогли привлечь в качестве амбассадоров – у нас это служит социальным доказательством успеха приглашенной звезды и «богатства» компании.

Единой системы поиска нет – бренды помельче обращают внимание на микро- и наноинфлюенсеров в Инстаграме, которые уже являются постоянным клиентами компании. Крупные фирмы находят блогеров и артистов с миллионной аудиторией, чтобы охватить как можно больше людей

Алгоритм поиска амбассадора для любой компании:

• Изучаем свою аудиторию в соцсетях – на кого они подписаны и за кем следят. Тут пригодится парсер Pepper.Ninja, который сможет найти самые популярные группы и страницы во ВКонтакте среди подписчиков бренда.
• Выбираем 10–15 человек и проводим анализ.

Анализ человека

На что стоит обратить внимание при выборе амбассадора:

• Как он ведет соцсети – насколько качественный контент предоставляет и как часто снимает сторис. Нет смысла нанимать посла бренда, у которого плохой контент или он слишком редко заходит в соцсети.
• Какой у него имидж. Что про этого человека говорят подписчики и пишут СМИ. Достаточно погуглить имя или никнейм, чтобы увидеть репутацию человека.
• Пересекаются ли интересы. Если будущий амбассадор техноблогер и хорошо разбирается в компьютерном железе, то бренду видеокарт будет намного эффективней работать с ним, чем с человеком, который снимает в основном обзоры на телефоны, пусть у него и аудитория больше.
• Какие он вызывает ассоциации. Идеально, если продукт можно проассоциировать с человеком. Например, для марки здорового питания хорошо привлечь спортсмена-зожника и не очень – известного тусовщика по барам и клубам.

После этого выбираем нескольких людей и связываемся с ними. Обговариваем условия и заключаем контракт. В контракте обычно указывают обязанности сторон, размер гонорара и запреты на действия (например, не заключать похожий контракт с конкурентами).

В некоторых случаях лучше не привлекать амбассадора, даже если аудитории совпадают и с контентом все хорошо:

• у посла бренда коммерческий интерес, он не любит продукт компании;
• он продвигает все подряд, его соцсети завалены упоминаниями других брендов;
• он остро реагирует на любую критику и провокационно общается с людьми.

Бренд-амбассадоры: кто это и в чём их миссия?

Мы живем в современном обществе и мы терпеть не можем когда нам что-то впаривают, поэтому сейчас каждому бизнесу нужны бренд-амбассадоры! Они будут получать реальный опыт и уже только потом передавать его своим зрителям или читателям. Идеальная стратегия, не правда ли?

Все сейчас залипают в свои смартфоны и за этим направлением непросто будущее, а уже настоящее. Именно вы можете стать брендом своего города (даже маленького). Просто создавайте крутые, завораживающие взгляд кадры. Наполняйте свои соц. сети яркими фото, набирайте аудиторию и вас точно заметят. Надо признать, что век соц. сетей каждый человек может стать популярным хоть на следующий день.

Любой профессионал своего дела, может стать успешным амбассадором

Кто может стать официальным представителем бренда?

Для этого нужен набор качеств:

1. Разделять принципы и идеи компании, интересоваться её продукцией.
2. Иметь авторитетные взгляды и мнения в определенной сфере.
3. Быть привлекательным, харизматичным и открытым к общению.
4. Владеть ораторским искусством.
5. Разбираться в «своём» продукте и уметь его презентовать;
6. Знать основы маркетинга и презентации.

Быть амбассадором – не только честь и признание заслуг, но еще и ответственность. 24 часа в сутки, находясь в поле зрения общественности, не получится скрыть ни одну ошибку, ни единый скандал. А они могут подорвать репутацию бренда.

Вадим Щербаков – амбассадор брендов Irix и Polar pro.

А если затрудняетесь с ответом, то для вдохновения предлагаем реальную историю Вадима Щербакова – профессионального фотографа с техникой съемки и обработки Time Blending, амбассадора компаний Polar Pro и Irix Lens.

​

Кстати, 20 марта в 19:00 я поделюсь в вами советами на Мк Вадима Щербакова:

• Как стать амбассадором своего города, создавая фото.
• Как стать амбассадором компании, в которой вы работаете, просто создавая фото.
• Дам практические лайфхаки, как вы можете сделать свое путешествие на 5-10 тысяч дешевле. Создавая фото и видео в путешествиях.

Ответственность амбассадора

Постепенно с помощью названных людей о продукции или услугах компании формируется позитивное мнение. А сами послы брендов превращаются в живые «логотипы» фирмы.

Часто в качестве амбассадоров выступают и семейные пары. Ими могут быть знаменитые актеры, выдающиеся спортсмены, тренеры, известные телеведущие, успешные врачи, адвокаты, стилисты. Здесь важным является то, чтобы образ жизни потенциального представителя компании не входил в противоречие с корпоративными ценностями бренда.

Работать амбассадором – это значит нести большую ответственность и испытывать на себе непрерывное пристальное внимание общественности. Человек, взявший на себя подобную роль, должен избегать скандалов и всякого рода компрометирующих действий

Репутация в данной ситуации является не менее важной, чем профессиональные качества. Известно немало случаев, когда потеря репутации означала разрыв контракта с брендом

Вступление

Написание этого гайда преследует несколько важных целей, которые мы бы хотели озвучить в самом его начале для лучшего понимания информации, которую мы хотим донести до его читателей.

Мы наблюдали за рекламой Лошадиной Силы у 80% рынка селебретис и даже Кати Клэп, рухнувшей пирамиды продавцов айфонов SAS, о которой рассказал почти каждый российский блогер (после удалив такие посты), асбеста в продаваемой для детей косметике от Джоджи Сивы, водородной воды Enhel у Собчак и множества множества других рекламных факапов, горячо подогреваемых накрутками просмотров, лайков и прочего от «успешных инфлюенсеров».

Потребители уже давно уже перестали верить тем, кто гонится только за бессмысленными просмотрами и бюджетами на рекламу. Почитайте хотя бы Коммерсант от от 22.01.2020 «Интернет-пользователи стали меньше верить лидерам мнений» или «Глобальное исследование потребительского поведения 2019» от PWC. 

Наблюдая за всем этим и бессмысленной погоней за накрученными цифрами, нас всегда удивляло и продолжает удивлять упрямство, с которым известные и успешные бренды вкладывают десятки и сотни миллионов рублей/долларов в рекламу у тех, кто рекламируя всё подряд, даже не пользуется их продукцией. Именно поэтому мы в очередной раз хотели бы напомнить, кто есть настоящий голос бизнеса.

Это его клиенты.

Борьба с накрутками

Эпик Клаб поддерживает и развивает культуру чистоты социальных сетей и борется с возможными накрутками, которые могут использовать их пользователи. Наша система отслеживает ряд метрик, которые указывают нам на возможные подозрение в накрутках еще на стадии регистрации и добавления пользователем его площадки.

Несмотря на это, накрученные аккаунты иногда появляются на проверке.

Вот что в таких случаях может сделать бренд:

• запросить у аккаунта уточняющую информацию, разъясняющую вопросы по статистике аккаунта;
• предупредить пользователя о возможной приостановке программы для аккаунта;
• приостановить участие аккаунта или пользователя в программе бренда, заблокировав его участие при проверке задания, вызвавшего подозрение;
• бренд вправе, но не обязан, возобновить участие аккаунта или пользователя в программе бренда (через страницу управления заблокированными пользователями);
• бренд вправе аннулировать частично или полностью выданные ранее баллы (запрос менеджеру);
• бренд вправе аннулировать частично или полностью выдачу или действие уже выданных наград;
• бренд вправе делегировать полную или частичную проверку, коммуникацию, а также управление участием аккаунтов или пользователей в программе бренда команде Эпик Клаб;

Бренд и(или) команда Эпик Клаб оставляют за собой право принятия решения и может использовать любой из этих способов.

Амбассадор в Бла Бла Кар и как им стать?

Мы уже ответили выше, что такое амбассадор, но пока не понятно, как обычному водителю, к примеру, «новичку», добиться таких результатов? Компанией по поиску BlaBlaCar выдвигается целый ряд требований, которым должен соответствовать пользователь, дабы претендовать на высший уровень доверия. Речь идет о следующем «пакте» соответствий:

Необходимо обязательно подтвердить свои контактные данные, то есть это телефон и электронная почта в системе BlaBlaCar.
Обязательно заполнить информацию о своих предпочтениях, к примеру, какую музыку слушаете, предпочитаете поговорить, возможно, везете в машине домашнего питомца и т.д.
Обязательно нужно установить аватар, главное фото на страницу.
Необходимо иметь минимум 12 отзывов от клиентов, причем, внимание, отклики должны быть положительного характера.
В целом, процентное соотношение положительных отзывов должно быть более 90% от всего числа комментариев.
Срок регистрации от одного года. Таким образом, пользователи, зарегистрировавшиеся менее чем один год назад, не могут претендовать на высокий рейтинг, пока не достигнут минимально допустимого срока с момента регистрации.. По сути, рейтинг амбассадор означает, что — это профессиональный аккаунт человека, который выделяется положительными качествами

Чтобы наверняка получить подобный уровень доверия, есть несколько советов от бывалых пользователей. Запомните их:

По сути, рейтинг амбассадор означает, что — это профессиональный аккаунт человека, который выделяется положительными качествами. Чтобы наверняка получить подобный уровень доверия, есть несколько советов от бывалых пользователей. Запомните их:

Как можно чаще старайтесь предлагать поездки, причем неважно расстояние и маршрут, можно даже по городу предложить поездку.
Старайтесь быть дружелюбными с пассажирами.
Не забывайте, что каждый пассажир также хотел бы увидеть отзыв о нём со стороны перевозчика.
Не нарушайте ПДД, придерживайтесь всех установленных правил.

Как не потерять найденных амбассадоров?

База релевантных пользователей формируется с помощью автоматизированного и ручного мониторинга. Она представляет собой набор карточек участников, содержащих анализ их личных профилей и онлайн-активности вне личного блога. В ходе работы в карточки вносятся все подробности о взаимодействии с каждым из участников.

Как правило, для ведения базы бывает достаточно возможностей обычной таблицы Excel, но если амбассадорская программа имеет более крупные масштабы, имеет смысл воспользоваться CRM-системой.

Естественно, формирование базы — не единовременная акция, а регулярная работа. Интернет — это активная среда, поэтому база постоянно должна пополняться новыми участниками, а кого-то, наоборот, из нее имеет смысл исключать.

Процесс этот очень сложный и требует кропотливой работы менеджеров, задача которых — не просто заметить пользователей, больше всего пишущих про бренд (это, как мы понимаем, не основной показатель). Потребуется также мониторинг активности этих людей в сети. Только при регулярном отсмотре того, что и как они делают, можно понять, насколько глубок их интерес к бренду и в чем они сильны.

Организация и запуск проекта

Как упомянули выше, первое, что нужно осознать, –  автор знает свою аудиторию лучше вас. Возможно, у него свой стиль общения с подписчиками: с устоявшимися фразами и выражениями. Не стоит бояться и утверждать шаблонный текст со словами «Купи! Скидка! Только сегодня! Успей!». Это не работает. С большой долей вероятности автор откажется – креатив спровоцирует негатив от подписчиков. Это не выгодно ни бренду, ни блогеру.

А теперь последнее и самое важное. Обсудите все юридические и финансовые аспекты сотрудничества

Как вам, так и блогеру должно быть ясно, что и когда будет оплачено, какой объем работы предполагается, какие сроки и количество публикаций.

Если вы работаете с блогером через агентство, то это учтут за вас, а вот если блогер работает самостоятельно, придется включить всю вашу внимательность. Случаев, когда крупные блогеры не выполняют обязательства немного, но они бывают. Так что лучше не рискуйте, иначе не только разочаруетесь в блогерах, но еще и останетесь без бюджета.

Основы работы Эпик Клаб

Основная механика Эпик Клаба крутится вокруг онлайн-организации взаимодействия между брендами и их амбассадорами. Возможности платформы Эпик Клаб позволяют брендам создавать свои собственные программы лояльности для своих клиентов и амбассадоров, привлекать в них участников, организуя для них различные виды активностей и заданий и вознаграждая их специальными баллами, которые можно обменивать на предлагаемые брендами фирменные награды, подарки и призы.

Механика работы платформы со стороны бренда

Со стороны бренда и его менеджеров процесс выглядит следующим образом:

1. Бренд создает персональную страницу своего бренда.
2. Бренд определяет виды активности (задания), доступных для амбассадоров и вознаграждения в баллах за их успешное выполнение.
3. Бренд определяет награды для амбассадоров и устанавливает их стоимость в баллах.
4. Бренд получает персональный поддомен вида chefmarket.epic.club, на который он самостоятельно направляет свой трафик.
5. Бренд получает регистрации амбассадоров, размещаемые по заданиям публикации от амбассадоров, которые за успешные размещения получают и копят баллы.
6. Далее бренды получают запросы на получение наград от амбассадоров и могут управлять этим процессом через встроенную CRM.
7. Гибкий функционал, множество настроек и главное — путей для применения!

Задания

Все в Эпик Клабе крутится вокруг заданий от брендов – бренды просят своих клиентов-амбассадоров рекомендовать товары или услуги, а клиенты-амбассадоры выполняют их и получают за это баллы, которые впоследствии обменивают на награды (о них позже).

Соц. сеть, на которую ориентирована активность. Выберите тип площадки, на которой вы хотите, чтобы ваши амбассадоры проводили активности.

Какой тип активности вам нужен? Определитесь с форматом активности амбассадоров. Будет ли это публикация, комментарий, отзыв на сайте — решать вам.

Что должен сделать амбассадор (кратко). Заголовок задания, прочитав который амбассадор должен быстро понять, что он должен будет сделать.

Детали и подробное описание задания для амбассадора. Расписанное задание с указанием деталей и подробностей задания, которое должен выполнить амбассадор. Здесь могут быть указны инструкции, описания, пожелания к выполненному результату.

Есть обязательные требования к заданию. Если вы хотите четко обозначить обязательные условия или требования к площадке абмассадора (география, быть клиентом бренда) или результату размещения — опишите их в этом поле, включив его.

Комментарий амбассадора к результату работы. Если вы не хотите переспрашивать амбассадора какую-либо уточняющую информацию (телефон, аккаунт на вашем сайте), то включите эту опцию и запросите данную информацию в описании и требованиях к заданию.
Сколько времени нельзя удалять результат задания?
Как часто один и тот же аккаунт может брать это задание в повторную работу?
Сколько всего раз один и тот же аккаунт может взять это задание в повторную работу?

Оплата задания. На текущий момент присутствуют следующие виды оплаты:
Фиксированная. Подходит для заданий, связанных с размещением отзывов на внешних сайтах или офлайн-мероприятиях, когда важен сам факт выполнения задания и не играет роли, сколько подписчиков или друзей у амбассадора.

Гибкая. Подходит для заданий, где размещение идет от имени соц

аккаунта и где амбассадоров важно вознаграждать в зависимости от количества подписчиков их аккаунтов. В этом случае, вы увидите рекомендованные нашей системой цены в зависимости от количества подписчиков амбассадора

Вы можете менять эти цены.

Типы заданий различаются по видам активностей, которые должны выполнять амбассадоры. Это могут быть как полноценные публикации (пост, фотография, видео) или комментарии или отзывы.

Важная информация:

Избегайте прямых призывов и продаж и не просите это делать амбассадоров

Лимиты

Вы можете устанавливать лимиты для следующих типов объектов:

1. Лимиты выполненных размещений для бренда
2. Лимиты выдаваемых брендом баллов
3. Лимиты наград

Кто такой амбассадор бренда и что это значит

Амбассадор – это человек, который представляет бренд определенной целевой аудитории. Он делится с людьми своим мнением о бренде, рекомендует его продукты. Может выступать на различных предприятиях, продвигая бренд, с которым сотрудничает, сниматься в рекламных роликах, публиковать контент с отсылкой к бренду или продукту.

Понятие «амбассадор бренда» пришло к нам из Запада — там такие люди привлекаются для продвижения бренда несколько десятилетий подряд. У нас же амбассадорство распространено пока мало, и послы бренда работают в основном в сети.

Первыми привлекли к сотрудничеству амбассадоров в России крупные международные бренды: например, Reebok выбрал своим послом бренда рэпера Oxxxymiron. Все логично: бренд спортивной одежды пользуется популярностью среди молодежи. И именно молодежь слушает популярного репера

Он сможет оказать на свою широкую аудиторию правильное воздействие, привлечь дополнительное внимание к продукции бренда

Амбассадор – это не просто «лицо бренда». Это его голос, который должен олицетворять и доносить до ЦА основные ценности данного бренда. На амбассадора ложится огромная ответственность: любое его неверное действие может поставить крест не только на его репутации, но и на репутации бренда, с которым он работает. Это делает бренд зависимым от образа амбассадора и его поведения.

Например, крайне негативно скажется на компании тот факт, что ее посол пользуется продукцией конкурента. Такой казус был у Тимати, когда он выступал послом российского бренда YotaPhone. Спустя некоторое время поклонники певца увидели свежее селфи, сделанное на iPhone, который красовался в центре снимка.

Кто может стать амбассадором?

Амбассадорами брендов становятся звезды музыки и спорта, известные блогеры и другие популярные в определенных кругах личности. Также могут быть послами бренда «народные звезды» — это блогеры на YouTube и в Instagram, у которых много подписчиков.

Амбассадор – это в первую очередь человек:

• К которому прислушиваются;
• На которого хотят быть похожи;
• Который имеет авторитет в определенных кругах;
• Который успешен, добился высот в своей сфере.

Что должен делать амбассадор

Основная задача посла бренда – представление и защита интересов компании, популяризация ее имени.

У каждой компании кроме логотипа и фирменного стиля есть и другие отличительные черты. Это ее миссия, общечеловеческие ценности, которые она поддерживает. Некоторые бренды помогают защищать окружающую среду, другие —  озабочены помощью онкобольным, третьи «за мир во всем мире», и так далее. Таким образом бренд находит отклик в сердцах целевой аудитории, находит людей, которые готовы покупать его продукты хотя бы потому, что его ценности совпадают с их ценностями.

Однако доносить свою позицию с помощью стандартных рекламных каналов непросто. Они безлики, и не находят у аудитории нужного отклика. А вот когда нужные ценности будет транслировать подходящий известный человек, которого знают и уважают миллионы – ситуация в корне меняется.

Например, лицом компании Avon уже много лет выступает известная голливудская актриса Риз Уизерспун. Она известна не только своими блистательными ролями в кино, но и как человек с активной жизненной позицией, который занимается благотворительностью и решением многих социальных проблем. Лучшего посла бренда, который активно участвует в борьбе с раком молочной железы, просто не найти.

Таким образом, амбассадор бренда способен поднять лояльность аудитории к бренду, донести до широкого круга людей ценности бренда, и тем самым увеличить продажи.

Бренд сразу получает аудиторию своего амбассадора – достаточно лояльную, готовую покупать продукцию бренда, чтобы быть похожей на своего кумира.

Но донести философию бренда может только тот человек, ценности и образ которого полностью совпадают с целями и миссией бренда.

Статья в тему: Разработка PR-стратегии

Кто такой амбассадор бренда

Амбассадор (посол, посланник) бренда — социально-активная личность, которая представляет бренд, публично выражает свою симпатию и популяризирует продукт.

Профессия амбассадора появилась вследствие того, что широкая публика давно разочаровалась в навязчивой рекламе

Кроме того, внимание людей сместилось в сторону смартфонов. Компаниям пришлось разрабатывать маркетинговые решения, которые бы по-прежнему привлекали клиентов

Так появилась практика работы с лидерами мнений, ведь люди всегда заинтересованы в приобретении качественных товаров и значимую роль в их выборе играет мнение кумира.

Эмилия Кларк – амбассадор бренда Clinique

Привлекая к сотрудничеству известную личность со схожей философией и набором определенных убеждений, можно легко завладеть вниманием ее аудитории. Это весьма недооцененный формат рекламы

Конечно, крупным компаниям не привыкать выбирать в качестве «лица» своего бренда известных личностей, но в формате Social Media к такому формату продвижения пока еще относятся с большой осторожностью. И очень зря. Это весьма недооцененный формат рекламы

Конечно, крупным компаниям не привыкать выбирать в качестве «лица» своего бренда известных личностей, но в формате Social Media к такому формату продвижения пока еще относятся с большой осторожностью. И очень зря

Это весьма недооцененный формат рекламы

Конечно, крупным компаниям не привыкать выбирать в качестве «лица» своего бренда известных личностей, но в формате Social Media к такому формату продвижения пока еще относятся с большой осторожностью. И очень зря

Европейские и американские компании используют опыт амбассадорства вот уже как 10 лет. Причем ранее эту роль отводили преимущественно звездам, а сегодня амбассадором может стать любая интересная медийная личность: певец, спортсмен, блогер, политический деятель и так далее.

Амбассадор Canon в Украине (@karpiy)

Стоит отметить, что такой вид сотрудничества не является рекламой в ее традиционном понимании. Очень часто амбассадоры действительно разделяют ценности и философию бренда, и просто искренне выражают свою симпатию, демонстрируют новые продукты, информируют о новостях компании. Нередки случаи, когда амбассадорами становятся и на некоммерческой основе.

Минусы работы амбассадором

Как и в любой профессии, в работе амбассадора есть свои минусы. 

Во-первых, это ненормированный график и быстрый ритм. Многим активным людям это нравится, но рано или поздно усталость дает о себе знать. 

Во-вторых, слишком много общения, постоянная необходимость увлекать потенциальных покупателей тоже может утомить. Выгорание так же свойственно профессии амбассадора, как и другим. 

В-третьих, бывает, что настоящей любви с брендом не получается. В этом случае работа становится мучительной рутиной. 

Обычно с усталостью и выгоранием помогает справиться тихий отпуск вдали от людей. Если же с брендом не получается любви, то лучше расстаться друзьями! 

Заключение

Амбассадор – это двигатель брендинга. Процесс продвижения идет быстрее, когда к делу подключается человек из народа, т. е. тот, кто сам пользуется продукцией и дает свою оценку.

Да, посол может сняться в рекламе или устроить фотосессию с продуктом, но в большинстве своем он показывает, что не просто продвигает товар, но и сам является клиентом компании бренда.

Если вы решили стать амбассадором и не думаете отступать, то предлагаю вам перечень основных советов для достижения цели:

Для начала выберите компанию или хотя бы область деятельности, в которой хотите работать и которую хорошо знаете.
Поищите программы для отбора амбассадоров или приготовьте коммерческое предложение, где расписаны все ваши достоинства.
Раскрутите свой аккаунт

Очень важно, чтобы подписчики были живые, т. е

писали комментарии, ставили лайки и т. д.
Разработайте рекламную стратегию. Продумайте, как часто писать посты и выкладывать фото, что именно писать и как представлять бренд, чтобы это было естественно и ненавязчиво.
Зарабатывайте себе положительную репутацию без публичных ссор, скандалов и резких высказываний.

О других не менее любопытных и увлекательных профессиях читайте в статьях на блоге iklife.ru.

Желаю удачи!