Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля

4. Маркетплейсы в помощь бизнесу

Малые и средние предприниматели перевели на маркетплейсы от 10 до 30% своего бизнеса в 2020 году. С одной стороны, объем продаж маркетплейсов сильно вырос, с другой — колоссально возросла и конкуренция. На рынке будут востребованы инструменты, которые помогут компаниям выделиться и увеличить спрос на свои товары на этих площадках.

Несмотря на ослабление курса рубля и опасения в начале года по поводу «доставки вируса вместе с посылкой» россияне по-прежнему увеличивают покупки в китайских маркетплейсах. На Всемирном дне шоппинга AliExpress Russia был установлен новый рекорд — сумма продаж в 19,3 млрд рублей (17,2 млрд в прошлом году). Самый большой рост суммы заказов из Китая ожидаемо показывают регионы — на 60% по сравнению с уровнем до пандемии.

Где выгодно совершать покупки в интернете

В сети существует немало крупных онлайн магазинов и даже самых настоящих гипермаркетов. Типичным тому примером является магазин «OZON» — это одна из старейших в России торговых площадок. Присутствуют на этом рынке и многие другие игроки. Давайте посмотрим, где лучше всего совершать покупки.

На выбор отечественных потребителей было создано немало торговых площадок. Взять тот же «» — сегодня здесь продаётся все что угодно:

• бытовая и кухонная техника;
• товары для красоты и здоровья;
• одежда и обувь;
• детские товары;
• книги и журналы;
• канцелярские товары;
• продукты питания;
• товары для дома и сада;
• спортивные товары и многое другое.

Также здесь представлены цифровые товары – это софт, учебная литература, аудиокниги, журналы, обучающие материалы и цифровые книги.

«OZON» интересен удобной доставкой купленных товаров – их можно получить в ближайшем почтовом отделении, в магазинах «Евросеть» и в многочисленных пунктах выдачи (они есть даже в небольших населённых пунктах).

Онлайн-гипермаркет «» обязательно порадует любителей совершать покупки в сети. Здесь продаются цифровые фотоаппараты, смартфоны, планшетные ПК навигаторы, электронные книги, одежда и украшения, парфюмерия и косметика, мебель, носимая электроника, бытовая техника, товары для спорта и отдыха, товары для ремонта и многое другое. Покупки будут особенно приятными, когда вы узнаете о способах доставки, действующих в этом магазине – это доставка почтой, курьером, самовывозом.

Ebay

Кстати, в их числе присутствуют и частные лица, поэтому вы можете легко нарваться на б/у товары, как что, внимательно читайте описания, чтобы не купить что-то со вторых рук.

Доставка осуществляется по всему миру, иногда она бывает платная, иногда – бесплатная (стоимость доставки указывается в карточке товара).

Aliexpress

Следующая площадка для покупок в сети – это . Преимущества площадки:

• доступные расценки;
• гигантское количество товаров;
• бесплатная доставка (не везде, но в большинстве случаев);
• есть защита покупателя;
• возможность оплаты в рублях;
• представлены российские продавцы;
• есть система рейтингов и отзывов.

Недостатки:

• некоторые товары крайне сомнительного качества (нужно уметь анализировать продавцов и их товары);
• стоимость зависит от текущего курса доллара (это характерно для всех зарубежных торговых площадок);
• не всегда понятные описания товаров (здесь работает машинный перевод).

Тем не менее, здесь совершаются самые выгодные покупки. Об этой площадке знают не только обычные покупатели, но и предприниматели, торгующие товарами из Китая и заказывающие их в оптовых количествах.

Эльдорадо

Эльдорадо не нуждается в представлении, поскольку у него устоявшаяся репутация крупного российского ритейлера. Среди устройств, которые вы можете приобрести в Эльдорадо есть 4K телевизоры, саундбары, магнитолы, колонки и принтеры всех известных производителей.

Продавец предоставляет пользователям огромный выбор товаров по льготным ценам. Honor, Jet, Digma, Dell и HP — это лишь часть уважаемых брендов, которые можно купить в Эльдорадо. Компания заботится о безопасности своих клиентов, поэтому все платежи и личные данные на сайте защищены от взлома.

На прилавках онлайн магазина есть все виды товаров, которые можно найти в розничной сети. В сегменте электроники Эльдорадо всегда большой выбор устройств (аудио- и видеотехника, гаджеты, ноутбуки, фотоаппаратура). На сайте можно нередко встретить специальные предложения и товары дня.

iMarket

В онлайн-магазине iMarket собраны все товары, которые можно найти в торговых центрах: бытовая техника, детские принадлежности, посуда, корм для животных, мебель, садовые инструменты. Многие покупатели из Беларуси охотно пользуются сервисом компании и неплохо экономят время на поездках, длительном выборе товаров и стоянии в очереди.

Каталог ритейлера iMarket сгруппирован по тематике, в нем получится быстро найти диван для гостиной, качели для дачи, стиральную машину с фронтальной загрузкой белья. На странице есть подробное описание, технические характеристики и отзывы покупателей. Эта информация поможет быстро сравнить несколько позиций между собой и приобрести оптимальный вариант за небольшие деньги.

Покупки в интернете: плюсы

1. Экономия. Главным плюсом с точки зрения эффективного управления личными финансами (почему я и начал эту тему) является существенная экономия семейного бюджета. Покупки товаров через интернет в подавляющем большинстве случаев можно совершить по более выгодным ценам, чем в розничной сети магазинов и рынков. Финансовая выгода на крупных, дорогостоящих товарах в среднем составляет 10-20% от их цены в традиционных магазинах, а на мелких, недорогих товарах может достигать 50-100% и даже более.

2. Ассортимент. Второе несомненное преимущество покупки товаров через интернет — огромный ассортимент, который нельзя сравнить с ассортиментом любого, пусть даже самого крупного розничного торгового центра. В интернете можно найти абсолютно все, в том числе редкие и уникальные товары, причем, гораздо быстрее, чем по месту своего проживания. Для этого достаточно уметь пользоваться поиском, что для большинства людей сейчас не представляет никакой проблемы.

5. Отсутствие навязчивых продавцов. Лично я не считаю это преимущество покупки товаров через интернет столь существенным, но знаю немало людей, которые ощущают определенный дискомфорт, когда к ним с порога бросаются продавцы: «что вам предложить?», «давайте я вам помогу» и т.д. Поэтому решил упомянуть и этот фактор: покупки в интернете избавят вас от подобного ощущения дискомфорта и дадут возможность самостоятельно, без навязывания, выбрать нужный вам товар.

Безопасные покупки

Самое главное для покупателей в интернете – это избежать встреч с мошенниками, которых становится все больше, и они любыми путями хотят выманить у нас информацию и украсть деньги.

Поэтому я советую всегда соблюдать такие правила безопасных покупок товаров в сети:

Используйте свой компьютер и защищенное интернет-соединение.
Установите хороший антивирус, он поможет защитить платежи и все ваши действия в интернете.
Убедитесь, что вы правильно ввели адрес веб-ресурса, есть умельцы, которые подделывают сайты, чтобы выманить у вас данные.
Убедитесь в надежности сайта, на котором вы хотите сделать покупки

Для этого обратите внимание на левый угол, там должен быть замочек, это значит, что данные, которые вы вводите здесь, шифруются и защищаются. Если его нет, риск потери данных увеличивается.

• Для операций в сети можно завести отдельную банковскую карту или счет в системе электронных денег для еще большей безопасности.
• Обязательно читайте отзывы о магазине.
• Уточняйте все вопросы у консультантов перед тем, как заказать и оплатить покупку.
• Подключите к банковской карте, с которой оплачиваете заказы в сети, SMS-подтверждение любых платежей.

Будьте внимательны и не рискуйте, связываясь с ненадежными ресурсами, тогда вероятность потерять деньги значительно снизится и будет стремиться к 0.

Советы новичкам

Мы с вами уже поговорили о многих важных моментах, но у меня есть еще несколько полезных советов, которые помогут успешно осуществлять покупки в сети:

1. Не делайте сразу большие закупки в новом магазине, купите сначала 1 – 2 вещи, оцените качество работы и продуктов, скорость доставки.
2. Просматривайте скидки и акции на уже полюбившихся сайтах, чтобы делать выгодные приобретения. Можно выбрать продукт в удобное время, а купить его, например, перед Новым годом, 8 Марта или “черной пятницей”, когда в торговых сетях действуют акции.
3. Не совершайте поспешных покупок, обдумайте все заранее, чтобы не потратить лишних денег.

При получении заказа проверяйте сохранность самой посылки, а также – соответствие содержимого коробки или пакета вашей заявке. Снимите процесс распаковки на камеру, чтобы были доказательства каких-либо несоответствий. Откажитесь принимать и оплачивать посылку, если есть претензии, и вы не делали предоплату. Вообще, как можно внимательнее проверяйте полученные вещи. Это важный этап онлайн-покупок.

Если обнаруживается брак, несоответствие модели, цвета или размера, вы имеете полное право вернуть товар и получить назад деньги или сделать замену.

Достоинства и недостатки покупок в интернете

Интернет-торговля достигла небывалого размаха – и на то есть несколько веских причин:

1. Большой ассортимент товаров в онлайн-магазинах. Покупки не только выгодны. Они позволяют купить то, что редко встречается в традиционных торговых сетях.
2. Доступные цены. В большинстве случаев цены на те или иные товары в онлайн-магазинах ниже. Это связано с тем, что электронным продавцам не нужно платить аренду за склады и торговые залы, платить зарплату продавцам и тратиться на прочие выплаты.
3. Удобная доставка интернет-покупок. На дом, в офис, в пункт выдачи или в почтовые отделения.
4. Не нужно никуда ходить. Покупки можно совершать, лёжа на диване или со своего рабочего места.
5. Возможность оплаты любыми способами. Оплачивайте покупки наложенным платежом, курьеру, карточкой, электронными деньгами.

Есть и недостатки:

1. Приобретаемые вещи нельзя пощупать. Покупки обескураживают отсутствием возможность подержать вещи в руках, оценить их фактуру, ощутить тяжесть, оценить качество материалов.
2. В сети много мошенников. Покупки в сети, если они совершаются на малоизвестных площадках, всегда сопряжены с риском потерять деньги.
3. Длительность доставки. Например, с торговой площадки Aliexpress покупки могут доставляться до двух месяцев. Всё зависит от загруженности почты и перевозчиков.

Для того чтобы онлайн покупки были выгодными и безопасными, мы рекомендуем уделять внимание отзывам и призываем анализировать площадки, разыскивая о них упоминания от других покупателей. Покупая в зарубежных магазинах, например, на Aliexpress, следует «включать голову» и пытаться анализировать качество продуктов

Покупая в зарубежных магазинах, например, на Aliexpress, следует «включать голову» и пытаться анализировать качество продуктов.

Будущее электронной торговли

Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете. В 2021 году мировые онлайн-продажи составят $4,9 трлн.

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:

1. осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
2. бесшовный (омниканальный) шопинг,
3. внедрение дополненной и виртуальной реальности,
4. «невидимые» платежи и оплата по лицу.

Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным.

Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других

Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.

Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.

Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.

Как работает Amazon Go

Среди других трендов:

• элементы e-commerce активно внедряются в соцсетях: сегодня можно покупать или переходить на страницу товара прямо из TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook и YouTube;
• мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
• мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.

2. Доставка и супермаркеты в фокусе

Топовые компании индустрии отчитываются о кратном росте продаж в онлайне по сравнению с 2019 годом: у сети Metro канал e–grocery вырос более чем в 3 раза, а Лента отчиталась о росте онлайн-покупок в 5,5 раз в третьем квартале . В Delivery Club за тот же период увидели прирост в 2,1 раза по выручке. Многие пользователи уже привыкли приобретать продукты и прочие товары онлайн, поэтому это поведение закрепится. 

Компаниям этого сектора стоит продолжать развивать онлайн-продажи и свои курьерские сервисы, а веб-мастерам — выделить часть своего трафика на растущий сектор гипермаркетов и доставки еды.

Лидеры в России

Из топ-16 можно выбрать одну или несколько торговых площадок.

16 — китайская площадка AliExpress

AliExpress — глобальная виртуальная торговая площадка.

1. Долгая бесплатная доставка. Покупатели часто получают товары через месяц после заказа.
2. Плохое качество товаров. Часто дешевые вещи не соответствуют ожиданиям покупателей. Например, товары оказываются не такими, как на изображениях на сайте AliExpress, или имеют неровно прошитые края, торчащие нитки.
3. Отзывы, не отражающие действительность. Пользователи иногда пишут, что купили хорошую вещь и всем довольны, при этом не прикрепляют фотографию товара. Подобные отзывы могут быть оставлены только из-за низкой цены приобретенной одежды.

Перейти на AliExpress

Bonprix — известный немецкий бренд одежды для всей семьи.

Перейти на Bonprix

14 — магазин Incity

1. Бесплатная доставка. Заказанные товары можно получить в любом розничном магазине Incity.
2. Удобный возврат. Непонравившуюся вещь можно вернуть в розничный магазин Incity или по почте.
3. Наличие курьерской службы. На сайте Incity можно заказать товары с доставкой на дом.

Перейти на Incity

13 — известный портал La Redoute

La Redoute — одежда, обувь, различные аксессуары для всей семьи.

• европейское качество товаров;
• бесплатную доставку;
• наличие возможности возврата непонравившихся вещей;
• регулярные акции и скидки;
• наличие специального каталога для новорожденных, в котором есть конверты, пижамы, боди и т. д.

Перейти на La Redoute

12 — REVOLVE — одежда от известных дизайнеров

Revolve — это магазин для настоящих модниц.

1. Разработчиками предусмотрена возможность получения бесплатного совета по стилю. Эксперты помогут в подборе подарков, нарядов для празднования дня рождения, свадьбы и других событий.
2. Бесплатная отправка. Заказы на сумму от 100 долларов можно получить бесплатно при доставке «Почтой России» и FedEx International.

Перейти на REVOLVE

11 — Topbrands

• в широком ассортименте представлена как женская, так и мужская одежда;
• каталог объединяет свыше 700 модных брендов;
• при первом заказе и оплате онлайн доставка будет бесплатной.

Перейти на Topbrands

10 — магазин для активных людей «Спортмастер»

«Спортмастер» — спортивные товары для всей семьи.

Карта	Условия получения	Предусмотренный кешбэк
Синяя	Совершение покупок на сумму от 1 до 15000 руб.	5% бонусами
Серебряная	Совершение покупок на сумму от 15001 до 150000 руб.	7% бонусами
Золотая	Совершение покупок на сумму свыше 150000 руб.	10% бонусами

Перейти на Спортмастер

9 — интернет-бутик X-moda

• по Москве и Московской области;
• по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — при заказах от 5000 руб.

Перейти на X-moda

8 — онлайн-бутик Mango

Mango — испанская компания по дизайну и производству одежды.

• хорошее качество вещей;
• бесплатная доставка при заказе от 1500 руб.;
• наличие возможности возврата неподходящего товара.

Перейти на Mango

7 — магазин скейтерской одежды и аксессуаров Proskater

Перейти на Proskater

WildBerries — коллекции женской, мужской и детской одежды.

• бесплатная доставка до пункта выдачи;
• ежедневное появление на сайте промокодов со скидками до 50%;
• наличие отзывов с фотографиями заказанных товаров.

Перейти на Wildberries

Next — магазин английской брендовой одежды.

Перейти на Next

4 — Roxy — с большим выбором спортивной одежды

Roxy — австралийский бренд женской спортивной одежды.

1. Бесплатная доставка. Она осуществляется по всей России при покупке от 5000 руб.
2. Скидка 10% на первый заказ. Чтобы активировать ее, нужно подписаться на рассылку и совершить покупку на сумму от 5000 руб.

Перейти на Roxy

2 — Lamoda — с возможностью примерки

Lamoda — продажа мужской, женской и детской одежды, обуви и аксессуаров.

1. Без примерки, на второй день после оформления заказа. Доставка бесплатна.
2. С примеркой, на следующий день после оформления заказа. При выкупе от 2000 руб. или при предоплате стоимость доставки — 0 руб., в остальных случаях — 199 руб.
3. В течение выбранных 15 минут, с примеркой. Заказ привозит курьер на следующий день. Стоимость доставки — 500 руб.
4. В течение выбранного часа, с примеркой. Доставка выполняется на следующий день после совершения заказа. Стоимость услуги — 350 руб.

Перейти на Lamoda

Недостатки онлайн покупок

Несмотря на все достоинства, у онлайн шопинга есть и недостатки. Ознакомьтесь с ними и взвесьте, насколько они важны для вас.

Долгое ожидание доставки

В реальном магазине всё просто: увидел, померил, расплатился — и забрал покупку домой. Покупку, совершённую онлайн, придётся дождаться. Особенно это будет напрягать тех, кто не живёт в городах — в деревни и посёлки посылки идут дольше, чем в крупные города. Если товар заказан из-за границы, ожидание может растянуться на месяц, а то и два. Будьте осторожны, совершая покупку детской одежды — учтите, что малыши быстро растут.

Риски

Вероятность рисков присутствует всегда. В случае с онлайн покупками это риск потери посылки, риск обмана недобросовестным продавцом, риск не угадать с размером, цветом и другими характеристиками товара. Выбирайте солидные онлайн сервисы и не стесняйтесь уточнять все вопросы у консультанта. В конце концов, это не только его работа, но и реальная возможность избежать неприятных последствий неуспешной сделки.

Всегда помните о том, что права покупателя в интернет-пространстве также реальны, как и в любом другом магазине. Будьте внимательны и аккуратны — и тогда ваши онлайн покупки будут вас только радовать!

Decathlon

В онлайн гипермаркете Decathlon найдутся спортивные товары для всей семьи: молодые люди оценят костюмы для йоги, детям понравится выбор самокатов и скейтбордов, а взрослые смогут подобрать снаряжение для скандинавской ходьбы. Компания предлагает несколько уровней товаров, от самых простых за небольшие деньги до профессиональных.

Ассортимент каталога рассортирован по принадлежности к виду спорта. Подгруппа с товарами для активного отдыха включает велосипеды, роликовые коньки, походные рюкзаки. Трехместная палатка для кемпинга обойдется в 60 000 тенге. Она быстро устанавливается и компактно складывается в чехол. Модель защищает от ветра и не нагревается на солнце.

Wildberries

Крупная онлайн площадка, представляющая на своих страницах более 1900 брендов одежды, обуви и аксессуаров. Компания сотрудничает с производителями напрямую, поэтому гарантирует высокое качество товара.

Практически во все регионы России заказанные вещи отправляются бесплатно, однако есть ряд исключений. В следующих случаях за доставку придется заплатить 500 рублей:

• Покупатель находится в Чукотской АО, Магаданской области, г. Мирный или г. Ленск, сумма выкупа не превышает 15000 рублей.
• Для доставки выбрана Почта России, сумма не превышает 3000 рублей.

Во всех остальных случаях покупатель получает товар бесплатно, заплатив только его фактическую стоимость.

Как сделать заказ

Самые популярные товары, которые люди покупают в интернете, – это одежда, обувь, электроника и бытовая техника, а также всевозможные подарки. Я покажу, как закупить нужные вам вещи, на примере магазина спортивной одежды, обуви и инвентаря “Спортмастер”.

Заходим на сайт sportmaster.ru и идем в каталог. Например, я хочу купить ребенку коньки, значит, мне нужен соответствующий раздел.

Конечно, меню у всех сайтов отличаются, и придется разбираться с каждым из них индивидуально, но обычно там все просто и понятно. А если нет желания блуждать по закоулкам разделов и подразделов, воспользуйтесь поиском и просто напишите название товара.

После этого перед нами откроется окно с перечнем моделей. Выбираем подходящую по внешнему виду и цене, читаем описание, отзывы, смотрим, есть ли нужный нам размер, и отправляем товар в корзину.

Если это не единственный продукт, который мы хотим приобрести, то повторяем те же действия и отправляем в корзину все, что планируем купить. Затем переходим к списку выбранных позиций.

Проверяем, нет ли ошибки, все ли мы добавили в перечень желаний, хватает ли у нас денег. Затем переходим к оформлению заказа. Обычно требуется указать:

• способ доставки;
• пункт самовывоза, если вы выбрали такой вариант получения товара;
• Ф. И. О.;
• ваш контактный телефон для связи;
• e-mail для уведомлений;
• адрес, если предполагается курьерская доставка;
• способ оплаты;
• реквизиты карточки или номер электронного кошелька.

Если вы оплачиваете покупки банковской картой, то обычно система перенаправит вас на сайт банка для подтверждения платежа. Будьте внимательны и все тщательно проверяйте, когда делаете покупку в новом для вас магазине.

В целом процесс похож на обычный шопинг в магазине, только мы совершаем движение не по торговому залу, а по страницам интернет-ресурса:

1. Выбираем товары и складываем в тележку.
2. Идем на кассу.
3. Выбираем способ и оплачиваем.
4. Получаем чек и сохраняем его.
5. Забираем покупки.

Правда, добавляется еще способ доставки, в остальном же алгоритм действий нам всем знаком.

Как покупать в интернет магазине выгодно

Предлагаю инструкцию, которая позволит сэкономить деньги и уменьшить риски при покупке. Прежде всего, старайтесь находить товар на специализированных площадках. Изучая предложения, в каком интернет- магазине лучше покупать бытовую технику, я бы сделала ставку на те, у которых есть надежное имя и даже реальные магазины. В них часто проводятся акции, а если вы постоянный клиент, то можно открыть накопительную или бонусную карту. Среди других рекомендаций, такие:

 
Распродажи на «черную пятницу» стремительно набирают оборотов и в сети. Но для того чтобы не попасться на крючок не честных продавцов, изучайте цену на товар накануне, если хотите его приобрести, и непосредственно в период активных скидок.

Как обычный пользователь в выборе площадки, с которой хочу заказать корм для собаки или чемодан для путешествия, я руководствуюсь такой информацией:

• советы друзей, близких;
• реклама в СМИ;
• таргетированная реклама (и то, не очень навязчивая).

Отзывы всегда читаю, тем более, что это не занимает более 5 минут и можно понять, насколько можно доверять то или иной онлайн-площадке. Такие же правила, если делаю заказ с торговых точек США, но в этом случае изучаю условия доставки товара в Россию: стоимость, сроки, а также, как предусмотрена возможность вернуть покупку.

• размер;
• цвет;
• марка;
• тип материала;
• ценовая политика и др.

Как оформить заказ безопасно

Есть прямые формы заказа или через личный кабинет. Рекомендую не подвязывать свои банковские данные, независимо от того пользуетесь кредитной картой Тинькофф или дебетовой другого банка. Можно немного переплатить, но отправить деньги наложенным платежом, курьером или с помощью почтовой службы. Если же у магазина предусмотрены банковские переводы, это тоже хороший знак.

Часто предлагается отправить средства (всю сумму или часть) на банковскую карту и реквизиты никак не указывают, что именно это магазин «Радуга», ведь карта оформлена на Петрова В.С. Кто это такой? Не понятно, но отправляя так средства, весь риск берете на себя.

Получение товара

Например, вам нужен парфюм duty free, вы знаете, какой именно хотите аромат и заказали онлайн. Заполняя форму, выбираете удобный способ доставки, но, чаще всего, это доставка курьером, особенно в мегаполисах. Среди других вариантов получения товара — на почтовое отделение. Можно сразу открыть посылку, проверить, и если вдруг что-то не устраивает, отправить обратно продавцу. Но при этом сначала это нужно согласовать с ним, а также решить вопрос, кто оплачивает обратную пересылку.

Читаем условия возврата

Далее необходимо доказать, что вещь пришла в негодность без вашего непосредственно участия и вернуть товар продавцу. Взамен получите новый или потраченную сумму

Всегда важно вникать в детали, как и в случае открытия кредитной карты Альфа-банка в отделении или онлайн

5 элемент

Для удобства выбора, аналогичные модели можно добавить на страницу сравнения и проанализировать технические характеристики в наглядной таблице. Любители игры в приставку могут заказать на площадке 5 элемент игровые консоли XBOX и PlayStation, беспроводные контроллеры, компьютерные игры. Если затрудняетесь в выборе, можете позвонить на линию поддержки и получить профессиональную консультацию специалиста.

Вся техника компании 5 элемент сертифицирована в Беларуси и защищена гарантийными обязательствами от поломок и заводского брака. Если товара нет в наличии, его можно добавить в избранное и система пришлет оповещение о поступлении модели в продажу. При заказе товаров на сумму от 50 рублей, курьер привезет товар по Минску бесплатно.

Выбираем магазин или торговую площадку

• Заранее определитесь с товаром, который ищете.
• Попросите рекомендацию у друзей, знакомых, родственников, узнайте, где они чаще всего заказывают подобные вещи.
• Если самостоятельно нашли веб-ресурс в сети, прочитайте отзывы о нем на других сторонних ресурсах. Для этого откройте страницу yandex.ru или google.com и в поисковую строку введите название магазина, слово “отзывы” и найдите комментарии людей.

Не реагируйте на предложения купить крутые вещи немедленно с огромной скидкой. С вероятностью 99,9 % это обман, либо первоначальная стоимость товара намного завышена, либо у вас возьмут деньги и ничего не дадут взамен. Лучше сразу закрывайте сайты, которые настойчиво хотят, чтобы вы срочно у них что-то приобрели.

Обращайте внимание на условия доставки, оплаты и возврата товара, а также на контактные данные. Обычно вся эта информация есть в открытом доступе на сайте продавца

Если ее нет, уточните эти вопросы у консультанта.

Проверка интернет-магазина оффлайн

Подтверждение дохода

Конечно, админка может говорить об уровне дохода, но заказы легко накрутить. А вот если доход подтверждается через расчетный счет, это уже неплохо.

Контрагенты

Попросите акты, чтобы убедиться, что нет задолженности перед поставщиками. Также нужно изучить договоры и условия сотрудничества.

Аудит бизнес-процессов

Попросите детально описать бизнес-процесс. Стоит узнать:

• где и как быстро обрабатываются заказы;
• как менеджеры общаются с клиентами;
• как происходит забор товара у поставщика;
• как заказы доставляются клиенту;
• какой процент отказов и брака;
• на каких условиях поставщики принимают неликвид.

Если магазин продается вместе с сотрудниками, стоит поговорить с ними. Иногда выясняются интересные детали.

Анализ товарных остатков

Анализ договора купли-продажи

Перед покупкой важно внимательно изучить договор. Иногда там используются размытые формулировки, отчего продавец снимает с себя многие обязательства

Что важно учесть? В первую очередь, на каких условиях передается магазин. Например, если в договоре звучит «переоформить сайт на Покупателя», это не означает, что последнему передаются права на домен

Порядок передачи сайта и домена должны быть прописаны по отдельности.

Если продавец обещает передать товарный знак, это тоже фикция. Товарный знак можно оформить только вместе с регистрацией в Роспатенте.

Если передается база покупателей, важно убедиться, что она собрана с соблюдением закона о персональных данных, иначе легально использовать ее нельзя. Продажа остатков товара оформляется договором купли-продажи

Продажа остатков товара оформляется договором купли-продажи.

Как вы видите, нюансы есть. Лучше воспользоваться услугами толкового юриста.