Лучшая электронная почта: топ 3!

Runbox

Веб-интерфейс почты больше похож на какую-нибудь старую почтовую программу с выпуклыми кнопками, и функциональность у него довольно избыточна по сравнению с другими сервисами (тем же Fastmail). Перегруженностью в данном случае называем обилие графических элементов в расчете на один блок страницы, без которых вполне можно обойтись.

С защищенностью у сервиса в полном порядке: круглосуточная техподдержка, свирепо-свинцово мрачные неприступные дата-центры, техподдержка тоже есть и довольно быстрая, мощные спам-фильтры.

Тарифные планы вполне сравнимы по стоимости: правда, начинается все с 20 долларов в год за гигабайтный почтовый ящик без возможности хостинга, а заканчивается 15-гигабайтным с хостингом за 80 долларов. Впрочем, дополнительные гигабайты, хостинг и даже веб-дизайн вы также можете купить за отдельную плату при подписке на любой тарифный план.

Формально, глобальное отличие от Fastmail заключается в стране расположения основных дата-серверов (у Fastmail, напомним, основные сервера в Австралии) и веб-интерфейсе. Если вам не по душе минимализм Fastmail, например, то может прийтись по вкусу вид Runbox, напоминающий чем-то старые Outlook в Windows 98. Но размер HTML-страниц все-таки побольше будет.

1and1.com

Интересен, как минимум, тем, что предлагает создать собственный ящик (и плюс еще пять бесплатно) с собственным же доменом в одной из доменных зон, коих десятки. Вышеупомянутая цена действительна как раз при покупке домена и оплате сразу за год, так что получается около 13 долларов сразу «вынь да положь».

Другой минус сервиса в том, что он на сто процентов американский, то есть, если вы хотите повторить путь Сноудена, вас сдадут и не поморщатся. Третий минус — никаких бесплатных ознакомительных месяцев, какие предлагают другие сервисы, не предоставляется. Но 1and1.com вернет вам уплаченные деньги через месяц, если он вам не понравится, а это уже плюс.

Еще один плюс — круглосуточная телефонная техподдержка, что, в принципе, имеет смысл, если у вас хороший разговорный английский и есть какой-нибудь SIP-аккаунт с бесплатными звонками в США.

Помимо почты, 1 & 1 предлагает весь спектр услуг хостинг-провайдера, от аренды серверов до корпоративных групповых аккаунтов с Microsoft Exchange.

Fastmail

У австралийского сервиса Fastmail любопытная история: когда-то он был куплен вендором известного и теряющего популярность браузера Opera, но в прошлом году отделился, став полностью самостоятельной единицей. А расположение серверов с бэкапом в Норвегии дает хороший уровень безопасности и неподвластности спецслужбам, особенно российским. Стоимость аккаунта стартует с ~$5 долларов в год.

Название сервиса неслучайно. Он действительно быстрый: средний размер страницы стандартного HTML-интерфейса составляет 30 Кбайт (в отличие от 200 Кбайт у Gmail в таких же условиях), и это критично особенно в роуминге. Отсутствуют ненужные приложения, есть простой минималистичный интерфейс (можно выбирать «классический» или «современный»), двухфакторная аутентификация (можно даже заказать себе аппаратный USB-токен — это для параноиков или агентов спецслужб). Также можно выбрать себе доменное имя из примерно пяти десятков, и если вы ищете что-нибудь вроде «vova@allmail.net» или с другим доменным именем, подобрать будет довольно легко. Кроме того, допускается смена имени основного ящика и добавление к нему до двадцати алиасов с любыми доменами из списка — виртуальных имен, которые ведут на ваш основной ящик.

А главный плюс — бесплатный двухмесячное пробное использование. Собственно, следующий кандидат тоже может им похвастать.

Так что же выбрать?

Некоторые агитаторы платных почтовых сервисов указывают, что они «престижнее» бесплатных; однако, это слово имеет значение только там, где ему это значение придают. Если удобство и безопасность для вас важнее «понтов», тогда не стоит учитывать этот сомнительный фактор.

Мы рассмотрели далеко не все платные почтовые службы, а лишь наиболее известные и уважаемые. Акцент делался, прежде всего, на функциях, которые они могут предоставить, и на главных отличиях от бесплатных сервисов.

Выбирать платный почтовый сервис стоит в том случае, если вам нужно своевременное и точное обслуживание, если вы хотите быть уверены в безопасности своих личных данных, не хотите предоставлять их для таргетированной рекламы, ну или боитесь ФСБ; а, может, у вас «пунктик» на тему качественной двухфакторной авторизации, и вы готовы платить за это энное количество долларов в год или месяц (в зависимости от вашего тарифного плана).

Автор этой статьи по результатам месячных раздумий и сравнений выбрал Fastmail прошлой осенью, и за прошедший почти год нареканий данный сервис не вызвал совсем. Действительно, все просто, удобно и быстро. Переход с GMail оказался оправдан на все 100%, и если вам действительно надоело, что бесплатные «почтовики» заваливают вас рекламой, копаются в письмах — в общем, все то, о чем было рассказано выше, тогда рекомендуем задуматься о переходе на платный почтовый сервис.

А то и правда, мало ли…

Rackspace

В отличие от предыдущих участников, этот почтовый сервис (при аналогичных достоинствах) предлагает синхронизацию по ActiveSync с мобильными устройствами (поддерживаются протоколы POP и IMAP) за дополнительный доллар в месяц. Но при этом и мобильный, и «взрослый», десктопный интерфейсы также присутствуют.

Во всем остальном сервис тоже отличается от конкурентов. Прежде всего, у Rackspace всего два тарифных плана — $2 в месяц за ящик (или $24 в год соответственно) и $10. Оба варианта предлагают 25-гигабайтные ящики, полную кастомизацию имени, включая придумывание своего домена, поддержку миграции с других сервисов и доступ через Outlook. Более дорогой вариант подразумевает синхронизацию с Outlook в реальном времени, поддержку Exchange 2010 и BlackBerry, а также «ассистента по расписанию» и расшаривание контактов с календарем по всей компании, если вы купили сервис на всю фирму. Техподдержка, которая здесь названа «фанатичной», работает 24 в сутки.

В общем, вполне очевидно, что Rackspace рассчитан больше на бизнес-пользователя, но мы бы хотели акцентировать внимание на 25-гигабайтном почтовом ящике за эти самые 24 доллара в год: ни один из других сервисов, про которые мы рассказали сегодня, таких объемов не предлагает, если они вам, конечно, нужны. С другой стороны, ящик поддерживает всего два домена на аккаунт, но если вам не нужно 20, как в Fastmail, этого вполне хватит

Современная архитектура (SMTP)

Релеи

Для своих пользователей сервера почтовой системы являются релеями (пользователи отправляют почту не на сервера почтовой системы адресата, а на «свой» почтовый сервер, который передаёт письма далее). Во многих сетях провайдеров интернета возможность отправлять письма по протоколу SMTP за пределы сети закрыта (из-за использования этой возможности троянами, вирусами). В этом случае провайдер предоставляет свой SMTP-сервер, через который и направляется вся почта за пределы сети. Открытым релеем при этом считается такой релей, который не проверяет, является ли пользователь «своим» (проверка может осуществляться как на основании адреса пользователя, так и на основании идентификации паролем/сертификатом).

Маршрутизация почты

Почтовый сервер, при обработке письма, действует по следующему алгоритму: для домена-получателя ищутся все MX-записи. Они сортируются в порядке убывания приоритета. Если адрес почтового сервера совпадает с одним из узлов, указанных в MX-записях, то все записи с приоритетом меньшим приоритету узла в mx-записи (а так же MX-запись самого узла) отбрасываются, а доставка осуществляется на первый отвечающий узел (узлы пробуются в порядке убывания приоритета).

Если сеть имеет различные DNS-сервера (например, внешние — в интернете, и локальные — в собственных пределах), то возможна ситуация, когда «внутренние» DNS-сервера в качестве наиболее приоритетного получателя указывают на недоступный в интернете сервер, куда и перенаправляется почта с релея, указанного как узел-получатель для интернета. Подобное разделение позволяет осуществлять маршрутизацию почты по общим правилам между серверами, не имеющими выхода в интернет.

В случае Microsoft Exchange, для маршрутизации почты между несколькими серверами внутри органзации используется информация о получателях из Active Directory. Версии Microsoft Exchange 2000, 2003 используют понятие группа маршрутизации (и задаваемые вручную соединители между группами), начиная с Exchange 2007 маршрутизация осуществляется исходя из информации о топологии Active Directory (т.е. маршрутизация осуществляется согласно настройкам репликации между узлами Active Directory)

Почтовый сервер Proofpoint Sendmail поддерживает файл конфигурации mailertable, позволяющий задать правила пересылки почты минуя DNS.

Цена вопроса

Подчеркнем, что сегодня мы говорим про специализированные сервисы, которые занимаются преимущественно предоставлением вам электронного почтового ящика за фиксированную ежемесячную или ежегодную абонентскую плату

При этом, что важно, мы не имеем в виду различные привязанные к какому-то конкретному ПО или производителю сервисы: то есть ни про Office 365, ни про Apple Me, ни про что-то похожее в данной статье речи не пойдет

Сервисы, которые предоставляют вам почтовый ящик за деньги, требуют немного: в среднем цена гигабайтного нерекламного аккаунта составляет 10-20 долларов США в год, причем, помимо самого ящика, пользователю предлагается множество бонусов, набор которых у каждого сервиса свой. Цена обычно варьируется в зависимости от объема ящика: в среднем от 150 Мбайт за 5-10 долларов до одного гигабайта за 20. Плюс-минус, конечно.

Все сервисы предлагают сильный спам-фильтр, работу с POP3/IMAP, выбор домена и большое количество незанятых названий, качественный мобильный интерфейс и круглосуточную техподдержку.

Подчеркнем, что некоторые известные бесплатные сервисы наподобие Yahoo или Outlook (он же — Hotmail) тоже предлагают платные аккаунты, но с очень маленькими преимуществами. К примеру, Outlook.com за деньги позволяет только избавиться от рекламы и избежать удаления своих писем через год неактивности; а Yahoo за деньги дает еще и доступ к POP3-протоколу (в дополнение к избавлению от рекламы), который у менее жадных провайдеров бесплатных почтовых сервисов и так есть по умолчанию.

Кстати, большинство из нижеописанных сервисов поддерживают русский язык.

Сравнение платных почтовых сервисов

Своими руками можно и хотрод собрать, а можно и собственный почтовый ящик сделать: достаточно купить хостинг у провайдера конкретно под почту, либо же хостинг с почтовым ящиком. Обойдется это в несколько долларов в год, однако, потребуются весьма глубокие знания того, как это все работает; самому настраивать все сервера и имена, и главное — прикручивать собственный спам-фильтр. Данная тема также является предметом отдельной статьи, посему в данном материале не рассматривается; подробные инструкции по созданию собственного во всех отношениях ящика вы сможете в изобилии найти на просторах Сети. Так что, в статье мы сосредоточимся только на уже готовых сервисах, в которых от пользователя практически ничего не требуется, кроме как зарегистрироваться и платить деньги вовремя.

Эра e-mail подходит к концу?

• Социальные сети (рынок России)
• Социальные сети (мировой рынок)

Если, как ожидается, предприятия примут на вооружение более гибкий стиль коммуникаций (им уже пользуются индивидуальные абоненты) и откажутся от электронной почты в пользу постов, распространяемых в реальном времени, долгосрочные перспективы ESS станут весьма заманчивыми. По прогнозам компании Gartner, в ближайшие три года корпоративные социальные приложения станут главным инструментом коммуникаций и заменят электронную почту в 20 процентах компаний. Многие организации уже осознали преимущества ESS.

Студенты и преподаватели факультета MBA Дюкского университета (Duke University, США) используют решение Cisco Quad для совместной работы над проектами в разных часовых поясах. Студенты из США, Великобритании, Дубая, Индии, Китая, России используют Cisco Quad для формирования виртуальных рабочих групп, поиска людей с общими интересами, обмена файлами и видеоматериалами со студентами, работающими над схожими проектами, и мгновенной организации видеоконференций и чатов. Преподаватели используют эту платформу для передачи лекций в реальном времени через вебкасты и для предоставления студентам учебных материалов в видеоклипах и интерактивных форматах с широкой функциональностью.

Хотя многие преимущества ESS трудно формализовать (сотрудники чувствуют себя комфортнее? рабочие отношения стали прочнее? совместная работа получила большее распространение?), эти технологии имеют массу ощутимых достоинств. В одной из групп разработчиков после внедрения корпоративных социальных сетей количество сообщений электронной почты сократилось на 38 процентов, а средний размер таких сообщений уменьшился на 43 процента. Более того, с помощью ESS менеджеры по продуктам стали еженедельно экономить 7,8 часа, а инженеры — 5,4 часа. Высвободившееся время дало им возможность решать более важные задачи.

Тем не менее на пути распространения ESS немало препятствий. Одна из проблем – сопротивление сотрудников. Уже сегодня каждому сотруднику приходится использовать в среднем как минимум шесть «приложений для повышения производительности». Еще одно такое приложение в виде ESS – это уж слишком.

Перед ИТ-отделами встает другая проблема – необходимость интеграции корпоративных социальных сетей в существующую инфраструктуру. К концу 2011 года более половины предприятий в США и Европе внедрят корпоративные социальные технологии, но только единицы таких технологий «будут хотя бы удаленно соединены с бизнес-системами, приложениями и процедурами», утверждает автор опубликованного в апреле 2011 года независимого отчета исследовательской фирмы Forrester Research «Интеграция: новая задача корпоративных социальных продуктов» (Integration: The Next Frontier For Enterprise Social). «За исключением нескольких компаний-первопроходцев, – говорится в отчете, – нормой остаются изолированные, автономные социальные технологии».

Коммерческое использование

Пошаговое прохождение электронной почты от отправителя получателю (без использования proxy сервера):

1. Создание письма;
2. Соединение почтового клиента с SMTP Simple Mail Transfer Protocol — Простой протокол передачи почты-сервером отправителя;
3. Передача SMTP-серверу информации о том, кому предназначается почта и кто является отправителем;
4. Проверка SMTP-сервером корректности данных об адресате и отправителе и принятие письма (с заголовками и телом письма);
5. Постановка письма в очередь доставки;
6. Попытка соединения SMTP-сервера отправителя с почтовыми серверами адресата, имеющими наибольший приоритет. Если попытка неудачна, делаются ещё попытки соединения с резервными почтовыми серверами домена адресата;
7. Передача письма в случае удачного соединения с почтовым сервером домена адресата, либо постановка в очередь для попытки переслать письмо позже, в случае неудачи;
8. Прием SMTP-сервером домена адресата письма
9. Проверка письма на предмет его похожести на спам
10. Передача его модулю, который занимается хранением писем и выдачей их адресатам по протоколу POP3, IMAP или другим;
11. Соединение адресата с POP3 или IMAP сервером, аутентификация и получение письма адресатом.

Почтовые рассылки

Почтовая система позволяет организовать сложные системы, основанные на пересылке почты от одного ко многим абонентам, это:

• Группы переписки — специализированный тип почтовой рассылки, в которой письмо на адрес группы (обычный почтовый адрес, обработкой почты которого занимается специализированная программа) рассылается всем участникам группы. Является аналогом новостных конференций, эхоконференций. Правильно настроенная почтовая рассылка должна контролировать циклы (два робота рассылок, подписанные друг на друга способны создать бесконечный цикл пересылки писем), ограничивать список участников рассылки, имеющих право на помещение сообщения, выполнять прочие требования к почтовой рассылке.

Для управления почтовыми рассылками используются менеджеры почтовых рассылок. Помимо ведения списка адресов и выполнения отсылки заданного сообщения они обеспечивают фильтрацию писем, возможности премодерации писем перед помещением в рассылку, ведение архивов, управление подпиской/отпиской, рассылку дайджестов (краткого содержимого) вместо всего объёма рассылки.

Примеры программ управления рассылками:

• Majordomo

Спам

По данным компании Pingdom, из 107 триллионов писем, отправленных за 2010 год, 89,1% были спамом. Для борьбы со спамом были разработаны различные механизмы (чёрные списки отправителей, серые списки (требующие повторного обращения почтового сервера для отправки), контекстные фильтры). Одним из последствий внедрения средств борьбы со спамом стала вероятность «ошибочного положительного» решения относительно спама (часть писем, не являющихся спамом, стала помечаться как спам). В случае агрессивной антиспам-политики (уничтожение писем, кажущихся спамом, в автоматическом режиме без уведомления отправителя/получателя) это приводит к труднообнаружимым проблемам с прохождением почты (т.к. сообщения удаляются или проходят в зависимости от эвристических алгоритмов).

• Статья Спам
• Каталог продуктов и проектов ИБ — Антиспам
• Статья Антиспам технологии

На что обратить внимание при ответе на полученное письмо

Во всех почтовых ящиках ответ на полученное письмо пишется стандартным образом. Разберем это на примере почты Майл ру. Итак, Вы открыли письмо и нажали на кнопку «Ответить», что дальше?

Рис. 4 (Клик для увеличения). На примере почты Майл ру показано, где писать ответ на полученное письмо.

Первым делом нужно обратить внимание на графу «Кому» (красная цифра 1 на рис. 4)

Дело в том, что там может быть указан не один получатель, а несколько. Так бывает, если письмо с одним и тем же текстом отправляется сразу нескольким получателям, по разным электронным адресам. Однако ответ на такое письмо может быть предназначен только одному человеку. Тогда остальных получателей следует удалить в поле «Кому» и оставить там одного получателя.

Далее обращаем внимание на поле «Тема». После нажатия на кнопку «Ответить» в этом поле всегда появляется «Re:»

А далее повторяется «слово в слово» тема того письма, которое Вы получили.

Тему ответного письма можно изменить при необходимости. Для этого можно кликнуть в поле «Тема» и ввести свою тему. Но обычно тему не рекомендуется менять, чтобы не путать получателя ответа и не прерывать начатый диалог в переписке.

Сразу после темы письма следует писать текст ответа (цифра 3 на рис. 4). Это позволяет получателю открыть письмо и сразу прочесть ваш ответ. При необходимости в конце письма он может открыть цитирование старого текста и таким образом освежить в памяти, о чем идет речь в переписке.

Отличие электронного письма от бумажного и подпись

В ручной переписке «по старинке» мы никогда не прикладываем письмо отправителя, а пишем ответ с чистого листа. Ответ по электронной почте отличается тем, что мы сохраняем письмо отправителя, а свой ответ пишем в начале этого письма. Пишем свой ответ в начале электронного письма, а не в конце, не в середине и не где-то в другом месте. Так устроен своего рода этикет переписки по электронной почте.

Ваша подпись в письме может вставляться автоматически. При желании в ответном письме подпись можно удалить.

Теперь осталось окинуть взглядом еще раз свой ответ, дабы проверить, как в нем заполнены все поля. И после этого нажать «Ответить».

Когда следует отвечать на полученное письмо, если оно требует ответа? В лучшем случае ответ отправляется в течение суток с момента получения письма, но могут быть и другие варианты.

Как правильно написать ответ на электронное письмо

Другие статьи:

1. Как в Яндекс.почте отправить письмо себе в будущее или прямо сейчас и зачем это нужно?

2. Как прикрепить файл к письму в почте Яндекса и Майл ру

3. Как переслать одно или несколько писем Gmail на другую почту

4. Почему не стоит хранить важные файлы в электронной почте

5. Как несколько файлов сделать одним, чтобы прикрепить на сервисе или отправить один файл

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам