Smm продвижение
Содержание:
- Что такое хорошее образование
- Начало профессии, перспективы и карьерный рост
- Маркетинг влияния: поиск блогеров для рекламы продукта
- Для вдохновения
- Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?
- Работать с целевой аудиторией
- Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI
- Общаться с пользователями и ликвидировать негатив
- Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда
- Уметь монтировать ролики и фотографии
- Создавать адаптивные лендинги в конструкторах
- Работать с блогерами и инфлюенсерами
- Вести переговоры
- Где пройти курсы и сколько они стоят
- Категории SMMщиков с точки зрения заказчиков
- Кто такой SMM-специалист
- Как разработать стратегию продвижения SMM?
- Как вы отслеживаете популярность вашего бренда на рынке? Какие инструменты и сервисы используете?
- Как стать SMM-специалистом
Что такое хорошее образование
Вспомните самый хороший курс, урок или мастер-класс, который вы проходили. Чем он вам понравился?
Иногда я задаю этот вопрос слушателям прямых эфиров и все отвечают по-разному: кто-то доволен харизматичным преподавателем, кому-то понравилась практическая часть или в целом тема была интересной.
Но я никогда не слышал, чтобы кто-то ответил: «Ох! Какие там были презентации! Ты бы знал!» или «Знаете, я помню, был там один прямой эфир!»
Следующий вопрос, который я часто задаю: «Зачем SMMщику учиться на курсах?». Кажется, это глупый вопрос, но его поднимают часто. Ответы делятся на два типа:
- «Курсы помогают систематизировать знания и дают практику для этих знаний; люди платят именно за систематизацию, скорость и практику!».
- «Большинство курсов — унылы, вторичны и неактуальны. 99% информации, что дается на курсах, легко найти, если чуть-чуть погуглить (оставшийся процент ищется в чатиках)».
На мой взгляд, правильного ответа тут нет. И, конечно, учиться или не учиться, покупать курсы или самостоятельно искать материалы, переписываться ли в чатиках — личное дело каждого человека и не должно никого касаться.
Обычно на курсы записываются, когда хотят:
— Новую работу. Тут востребованы курсы с нуля и до какого-нибудь уровня.
— Новую компетенцию. SMM-специалист — слишком обширное название, поэтому, если специалист умеет создавать контент, он может прокачать этот навык и начать делать хороший графический контент, или видеоконтент.
— Решить узкие, прикладные задачи. К примеру, сейчас я учусь работать с Яндекс.Метрикой, потому что хочу создать и просчитать воронку продаж для своих проектов.
— Получить сертификат. Сертификат повышает чувство собственной значимости, помогает трудоустроиться, особенно если нет опыта, а в некоторых компаниях наличие сертификата о повышении квалификации дает прибавочный бонус к зарплате.
— Начать больше зарабатывать за счет получения новых навыков.
— Создать связи. На многих курсах организовано общение между студентами и между студентом и преподавателем. Чем больше вы знакомитесь, тем больше вкладываетесь в личный брендинг.
— Получить стажировку в более крупной компании.
— Получить консультацию у крутых экспертов. Курсы часто ведут известные специалисты, которые уже доказали свой профессионализм. Час консультации такого специалиста нередко стоит дороже курса, а на курсе можно будет задать много вопросов и получить те же ответы, только это будет доступнее.
И последний вопрос, который я задаю: «За что получает зарплату SMMщик?»
Если не давать варианты ответов для выбора, то большинство касается только исполнительной части — говорят о постинге, о работе с комментариями, о подготовке сообщества к продажам, о настройке рекламы. На самом деле тут все просто — заказчики платят SMMщику до тех пор, пока он приносит пользу.
Польза — это не только продажи, хотя в основном, конечно, именно они. В редких случаях SMM бывает нужен для SMM, поэтому зарплата может рассчитываться от количества постов и не учитывать качественную составляющую.
И еще кое-что к вопросу «за что платят SMMщику». Уже сейчас соцсети умеют автоматически генерировать контент на основе предыдущих постов и фотографий. Фейсбук даже делает слайд-шоу в честь годовщины дружбы. Представьте, что социальные сети стали настолько умными, что они создают контент и автоматически продвигают промопосты до целевой аудитории. Чем в это время будет заниматься SMMщик, и сколько он будет за это получать?
Найти человека, который умеет постить в соцсеть, гораздо проще, чем найти человека, который умеет писать посты, создавать контент с нуля, делать иллюстрации, продвигать публикации и работать с подписчиками, отрабатывая негатив. Среди выпускников SMM.school можно найти специалиста, не только разбирающегося в том, как разрабатывать смм-стратегию и продавать контентом, но и как делать это в конкретной нише.
Начало профессии, перспективы и карьерный рост
Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.
Маркетинг влияния: поиск блогеров для рекламы продукта
Любому потенциальном клиенту нужны социальные доказательства: отзывы других пользователей на ваш товар или услугу, распаковки и так далее. Они снимают лишний стресс, который человек испытывает при выборе чего-либо. Работает так: «Машка сказала, что крем крутой – куплю». На месте Маши может быть популярный блогер миллионник или микроблогер с более лояльной аудиторией.
Сотрудничать с блогером можно как на постоянной основе (превратив его в амбассадора бренда), так и в рамках единичной интеграции.
Реклама у блогера делится на несколько видов:
Упоминание товара или бренда (в сторис, посте, видео и так далее). Актуальна для крупных блогеров, у которых очень широкая аудитория. Например, производитель колясок может рассказать о своей акции при помощи популярного у мамочек блогера.
Например, вот так. Простой совет приложения в Telegram может дать неплохую рекламу проекту
- Распаковка.
- Обзор товара.
- Отзыв после краткосрочного применения и/или длительного тестирования.
- Взаимопиар с ответами на вопросы. Например, когда блогер приезжает к вам и вы вместе проводите активность.
- Совместные розыгрыши.
При этом реклама может быть как нативной, так и прямой. Сегодня чаще выбирают именно второй вариант, так как при прямой рекламе интересного товара блогер получит гораздо меньше негатива, чем при каких-то скрытых манипуляциях, а бренд может четче донести информацию о, например, скидке.
Давайте рассмотрим конкретный пример.
Канал о сплетнях в шоубизе на почти 230 тысяч подписчиков редко берет рекламу, но регулярно пиарит приюты для животных, которым нужна помощь кормом, медикаментами и так далее
На месте приюта может быть любой производитель зоотоваров и даже предприниматель, который захочет помочь животным своей продукцией или пожертвованием. Доброе дело в обмен на хороший пиар.
Почему реклама у блогеров подходит не всем
Есть ряд тематик, которые прорекламировать достаточно сложно:
- Медицина. Реклама лекарств, клиник пластической хирургии и пищевых добавок и прочего для блогера почти черная метка. При сотрудничестве нужно быть предельно аккуратным и вместо рекламы лучше проводить совместные трансляции на полезные аудитории темы, в которых вы будете выступать экспертом.
- Строительство. Что показать аудитории, чтобы блогеру поверили? Да, красивая картинка может привлечь пользователей, но ответственность за качество работы и прочее блогер на себя брать не будет.
- Производство техники. Из-за сложности демонстрации.
- Любые религиозные темы.
- Психология. Из-за развития отрасли и негарантированного результата.
В этом случае лучше расходовать бюджет на таргет, который принесет больше пользы.
Для вдохновения
designspiration.net
Необычные фото, иллюстрации и арт: вдохновляемся работами дизайнеров. Можно подобрать по цветам. Запросы понимает только на английском.
Генератор идей постов
Бесплатное приложение от SMMplanner с примерами постов для Инстаграма и описанием, как их адаптировать и реализовать для своего проекта. Контент разделен на рубрики и форматы. Генератор регулярно обновляется.
С помощью генератора можно регулярно создавать хороший контент, в отличии от вдохновения он под рукой всегда
Пинтерест. Поначалу может показаться бестолковым, но перейдите на краткие (из 2–3 слов) запросы на английском, а потом просто щелкните на пару более-менее подходящих изображений. И вот тогда Пинтерест начинает выдавать море подобного контента! Отлично подходит для того, чтобы проработать идею или найти другие варианты.
Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?
Тенденции на рынке SMM постоянно меняются и тебе придётся к ним адаптироваться. Ниже я перечислил основные навыки, которые дадут конкурентное преимущество перед другими специалистами.
Работать с целевой аудиторией
Хороший спец умеет находить такую аудиторию, выявлять её боли и ударять по ним так, чтобы бренд получал максимум пользы.
А для этого нужно изучить:
- Нишу клиента;
- Влиятельных конкурентов;
- Имеющуюся аудиторию;
- А также выявить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, статус в обществе).
Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI
Отчеты нужны, чтобы клиент видел результат работы за определенный период.
Обычно они составляются в Google презентациях и содержат информацию из статистики сообщества: лучший пост по охватам и реакциям, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т. д.
SMM-стратегия — это план по продвижению бренда в долгосрочной перспективе.
В неё входит всё: платформы размещения контента, цели, анализ целевой аудитории, контент (рубрики, конкурсы, оформление профиля) и KPI.
KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и за что он вообще платит.
Общаться с пользователями и ликвидировать негатив
Начнём с того, что не нужно общаться с пользователем так, будто вы бот-ответчик. На каждый комментарий нужно отвечать быстро и по сути, без всяких «Здравствуйте, вас приветствует».
Общение должно выглядеть максимально человечно. Можно использовать смайлики и стикеры, а если юзер изволит шутить, то обязательно нужно оценить его юмор.
Также стоит использовать смягчающие фразы «мы сожалеем, что», «приносим извинения за предоставленные неудобства, мы готовы решить вашу проблему».
Пользователь должен чувствовать, что его проблемой заинтересованы и общение нельзя заканчивать на извинениях. Например, если заказчик обделался с конкурсом или продал юзеру некачественный продукт, то предложите ему альтернативу.
Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда
Мужчинам нравится читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет люди любят мемы и мотивацию, а к 40 хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.
Никто не станет читать текст про гендерную теорию на странице бренда подсолнечного масла.
Уметь монтировать ролики и фотографии
Часто заказчики ищут не просто менеджера, а человека «перочинный нож». Особенно так любят делать стартапы, у которых совсем мало денег.
На старте карьеры вы 146% столкнетесь с ними, поэтому адаптируйтесь и научитесь хотя бы работать в Canva и Sony Vegas.
Создавать адаптивные лендинги в конструкторах
Это не ведение социальных сетей, а больше как дополнительная услуга для клиента за отдельную плату.
Вы будете работать не только с брендами (их на всех не хватит), но и с всякими блогерами, которые запускают свои курсы. А для инфопродуктов нужен привлекательный лендинг, чтобы слить на него трафик.
Работать с блогерами и инфлюенсерами
Реклама — это не просто настройка рекламы в Facebook, но и также закупы у блогеров.
А чтобы закуп прошел успешно, нужно:
- Проверить интересующего тебя блогера от и до (отзывы прошлых рекламодателей, статистика аккаунта и аудиторию).
- Здраво оценить прайс, предлагаемый блогером. Если тематика нишевая, а человек — влиятельный, то не удивляйтесь запросам наравне с звездами Instagram.
- Отследить результаты кампании. Можно дать инфлюенсеру ссылку с UTM-меткой, чтобы отслеживать переходы на сайт или в аккаунт.
Вести переговоры
Если вы научитесь правильно общаться с людьми, то гарантированно не останетесь без клиентов и при покупке рекламы у блогеров сможете выторговать несколько тысяч рублей.
Ну и для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) такой навык обязателен.
Где пройти курсы и сколько они стоят
Чтобы изучить основы SMM, вы можете пройти платные курсы. Самостоятельное обучение требует много свободного времени и дисциплины, поэтому рекомендую начать сразу с платных онлайн-курсов для начинающих. Представляю вашему вниманию подборку лучших.
- “Профессия СММ-щик” от онлайн-школы Republic. Обучение длится 3 месяца. Вы научитесь правильно оформлять сообщество, создавать контент-план, собирать информацию о целевой аудитории, настраивать таргетированную рекламу и получать первые заказы. Вы будете учиться на собственном проекте. По окончании курса гарантировано получение сертификата об обучении.
- “Я – SMM-маркетолог PRO” от Skillbox. Курс рассчитан на 2 года, после чего гарантировано трудоустройство. Здесь вы последовательно изучите основы не только SMM, но и других востребованных специализаций. Формат обучения: видеоуроки с домашними заданиями.
- “SMM-менеджер” от центра онлайн-образования Нетология. Формат обучения: видеоуроки и воркшопы. Здесь вы научитесь разрабатывать стратегию продвижения в соцсетях, работать с текстовым контентом, фото- и видеоматериалами, управлять сообществом, продвигать бизнес, использовать чат-боты и многое другое. Обучение длится 3 месяца.
- “Инстаграм-маркетолог” от обучающего центра ConvertMonster. Формат обучения: живые вебинары. Здесь вы узнаете о самых эффективных способах продвижения, научитесь создавать оригинальный визуальный контент и писать продающие тексты, выполните KPI заказчика, сможете найти работу с достойной оплатой. Также вы освоите функционал и все возможности Instagram, включая запуск рекламных кампаний и аналитики. По окончании курса и успешной сдачи экзамена вы получите сертификат. Обучение включает 20 практических занятий по 1,5 часа.
- “СММ-специалист” от TexTerra. Обучение длится 3 недели. Здесь вы научитесь рекламировать свой продукт, продвигать группы в Instagram, ВКонтакте и Facebook, настраивать и запускать таргетированную рекламу, узнаете, как правильно работать с целевой аудиторией. По окончании курса вы получите диплом, который сможете добавить в свое портфолио.
- “SMM-специалист” от GeekBrains. Курс рассчитан на 4 месяца. Формат обучения: вебинары с практическими заданиями. Вы научитесь разрабатывать СММ-стратегию, привлекать активную аудиторию, создавать уникальный контент, использовать инфоповоды для эффективной раскрутки, узнаете основы вирусного маркетинга и как продвигать публикации в популярных соцсетях.
- “Школа SMM” от сервиса автопостинга SMMplanner. Вы научитесь продвигать бренд в различных соцсетях, создавать качественный контент, работать с рекламными кабинетами. Курсы отлично подойдут не только новичкам, но и фрилансерам с теоретическими знаниями, владельцам бизнеса и начинающим блогерам. Многие из курсов освещают конкретную соцсеть, что позволит вам лучше освоить материал.
Благодаря онлайн-курсам вы приобретете дополнительные знания и ценные навыки для эффективного SMM-продвижения своего продукта в удобное время.
Лучшие курсы по контекстной рекламе в 2020 году — только топовые школы
Лучшие курсы, которые сделают из вас профессионала контекстной рекламы.
Категории SMMщиков с точки зрения заказчиков
Фрилансеры
SMMщики, которые сотрудничают с заказчиками, при этом не работая в агентстве. Как правило, не являются ИП и не могут заключать договора.
Фрилансеры чаще имеют узкую специализацию и фокусируются на каком-то одном направлении — например, в таком формате часто работают таргетологи или администраторы сообществ ВКонтакте. Фрилансеры одновременно являются и исполнителями, и менеджерами своих услуг. Обычно они одновременно заняты на нескольких проектах.
Минусы: сложно контролировать ответственность за проект, как правило, невозможна оплата по безналу и договору.
Штатные специалисты
SMMщики, которые работают в найме на стороне заказчика. Занимаются одним проектом, но поддерживают его всесторонне. На крупную компанию может работать несколько специалистов сразу,но бывает так, что один человек занимается и контентом, и дизайном, и таргетированной рекламой.
Плюсы: ответственность за проект можно прописать в KPI и в должностной инструкции, ведут только ваш проект, имеют доступ к необходимой внутренней информации, могут оперативно реагировать на изменения и новости компании.
Минусы: официальное трудоустройство требует уплаты налогов, предоставления отпусков, больничных и декретных. Нанимаете сотрудника вы, и следите за его работой тоже вы.
SMM-агентства
Агентства, в первую очередь, отличаются тем, что в них работает не один специалист, а целое объединение. Поэтому здесь проще с распределением обязанностей: несколько узких специалистов занимаются одним проектом.
Работа с агентствами далеко не всегда обходится дороже, чем работа со штатным специалистом. Есть, конечно, топовые агентства, которые очень дороги, но стоимость работы с небольшим агентством будет немного ниже, чем зарплата штатного SMM-специалиста в Москве (или примерно равняться зарплате в регионах). А вот услуги фрилансеров, конечно, выйдут значительно дешевле.
Плюсы: работают как юрлица, есть возможность оплаты безналом, несут ответственность за проект по договору, в команде работают несколько узких специалистов: если кто-то заболел или уволился, сами находят замену.
Минусы: часто не берутся за небольшие задачи, специализируются на комплексной работе, иногда не могут работать за наличный расчет или с физлицами.
Достоинства и недостатки разных категорий SMM-специалистов
Кто такой SMM-специалист
SMM – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на взаимодействие с потенциальной целевой аудиторией через социальные сети. Он работает через создание информационного или рекламного контента о товаре/услуге для потенциальных клиентов.
Главная задача SMM-менеджера – создать успешную стратегию продвижения аккаунта в соцсетях.
Что это за профессия
Профессия СММ-менеджера подразумевает:
Важная задача SMM-специалиста – умение ненавязчиво направить потенциальных клиентов на выполнение поставленных работодателем задач.
СММ-менеджер пользуется материалом, предоставленным заказчиком. Он должен уметь адаптировать его под требования соцсети, выбранной для продвижения.
Где можно применить знания
Основа профессии SMM-специалиста – работа с социальными сетями, поэтому он должен:
- разбираться в существующих платформах,
- знать особенности продвижения в каждой,
- уметь работать с рекламой,
- отслеживать результаты деятельности по каждому каналу.
Что входит в обязанности SMM-специалиста
Руководителю важно понимать обязанности СММ-специалиста. Часто бывает, что профессия не предполагает выполнения функций, которые требует заказчик
SMM-менеджер обязан:
- Создавать контент, разрабатывать название паблика, его адрес, подбирать ключевые слова.
- Обеспечивать визуальное оформление.
- Составлять контент-план, подбирать и подготавливать материал для публикации, адаптировать под формат каждой сети, вести график выхода постов.
- Заниматься поиском и определением целевой аудитории.
- Формировать обратную связь, общаться с пользователями на странице аккаунта, проводить акции.
- Отрабатывать негатив, отвечать на возражения, удалять негативные посты.
- Настраивать рекламу.
- Анализировать результат работы в рамках рекламных кабинетов, отслеживать рейтинг групп.
Форматы работы SMM-специалиста
Варианты:
- Работать непосредственно СММ-специалистом. Практиковаться и совершенствоваться в этой сфере, брать несколько проектов одновременно.
- Заниматься администрированием. Вести контент в группе и общаться с подписчиками.
- Быть модератором – помощником администратора.
- Владеть собственным сообществом. Продвигать свой бренд.
- Вести бизнес. Эти люди справедливо считают, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и продвигают бизнес самостоятельно.
Как строится работа
Работа грамотного СММ-специалиста связана с контентом, общением с подписчиками и управлением жизнью сообщества.
Этапы работы:
Постановка цели. Она должна быть конкретной, четко сформулированной, исчисляемой, актуальной, достижимой, имеющей временные рамки.
Вычисление целевой аудитории
Важно понять, кому интересен товар/услуга. Для этого требуется составить психологический портрет клиента.
Анализ конкурентов
Благодаря этому СММ-менеджер узнает, какие ошибки совершали конкуренты и как их избежать.
Разработка и составление контент-плана — сколько постов в день нужно делать, в какое время и о чем они.
Общение с потенциальными клиентами. Вовлекайте своих подписчиков в общение и поощряйте. Относитесь к ним доброжелательно, не игнорируйте негатив, а выясните причину и устраните ее.
Как разработать стратегию продвижения SMM?
Правильная стратегия продвижения – это залог успеха вашего проекта. Определив цели и задачи продвижения, оценив ситуацию с конкурентами и определив свою целевую аудиторию, можно приступать к разработке стратегии (с учетом бюджета и временных рамок). В этот процесс входят:
- оценка проекта (товара или услуги) в сравнении с конкурентами (определение преимуществ и недостатков);
- выбор канала продвижения (соцсеть);
- создание контента;
- продвижение через блоггеров и тематические группы в соцсетях;
- организация розыгрышей и конкурсов среди подписчиков (вирусный маркетинг);
- отслеживание показателей и оценка эффективности продвижения.
К инструментам, которые используются в процессе SMM, относятся – эффектный и “притягательный” дизайн аккаунта, информативный текст постов, таргетированная реклама, вирусный маркетинг и репосты. Главное – правильно использовать все эти фишки.
Как вы отслеживаете популярность вашего бренда на рынке? Какие инструменты и сервисы используете?
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер
В первую очередь мы смотрим за выполнением количественных и качественных целей PR (получение качественных брифов и тендеров, формирование портрета работодателя и рост узнаваемости бренда в целом). Периодически делается social listening, анализ упоминаний, SEO-анализ.
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии
Специально не отслеживаем, но стараемся анализировать статистику запросов с сайта и не только, чтобы быть в курсе, с каких каналов приходят заявки.
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager
Маркетинг рекламных агентств очень отличается от того, что мы делаем для наших клиентов. Конечно, мы анализируем статистику по рекламным кампания и их влияние на посещаемость сайта, блога, упоминаемость бренда. Но из-за своей специфики многие показатели отслеживаем «вручную» или с помощью собственных разработок команды аналитиков Adventum.
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер
Мы собираем информацию в Brand Analytics, а дальше анализируем площадки, на которых нас упоминают. Также собираем информацию о каналах привлечения клиентов.
Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист
Главные показатели, которые используем:
1) бренд-спрос – сравниваем значения из года в год, учитываем приглашения в тендеры, кол-во входящих обращений от клиентов;
2) частота присутствия в инфопространстве – как часто к нам обращаются редактора изданий и, в целом, как берут материалы от Affect и реагируют на них;
3) динамика по занимаемым позициям в рейтингах.
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг»
С этим сложно даже после внедрения сквозной аналитики. По нашему опыту, в построении бренда большую роль играет контент-маркетинг, в т.ч. PR. Но очень сложно точно привязать такие активности к метрикам отслеживания узнаваемости бренда. Но это не мешает отслеживать динамику по упоминаемости бренда. Используем стандартные инструменты аналитика
Отслеживаем входящий трафик по брендовым запросам, органический с сегментами по каналам, упоминания бренда в просторах сети.
Интериум, Айта Лузгина, проектный директор
Отслеживаем популярность присутствием в отраслевых рейтингах.
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог
Мы ведем постоянную аналитику: используем системы мониторинга новостей Brand-Analytics, MediaMetrix, работаем со всеми агрегаторами рейтингов.
Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор
Мы отслеживаем упоминания бренда, это важно для корректировки PR-стратегии агентства. Обычно хватает сервиса Youscan.
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций
Из сервисов, например, любим Brand Analytics, а вот Яндекс.Взгляд не зашел
Что используем кроме традиционного бренд-спроса:
считаем NPS;
пользуемся correspondence analysis – для построения карт восприятия;
смотрим на post-view конверсии;
ориентируемся на отчеты систем аналитики – для анализа, насколько увеличилось/уменьшилось количество брендовых запросов, и сравнения с нашими маркетинговыми действиями.
Как стать SMM-специалистом
Специалист по социальному маркетингу должен знать функциональные возможности соцсетей. Ему предстоит изучить, как:
- создавать группы, сообщества, мероприятия и публичные страницы;
- покупать места для размещения рекламы у администраторов и обычных пользователей, ставить лайки, писать комментарии;
- привлекать подписчиков и сливать трафик на партнерские программы или сайт заказчика.
Обучение может быть бесплатным или за деньги. Доступные варианты – прохождение платных курсов или обучение своими силами.
Как научиться smm самостоятельно? Можно начать с мелкого заказа. Желательно осваивать несколько тем одновременно. Применять полученные знания можно на бирже фриланса.
Глубокое изучение предмета включает просмотр видео по SMM, чтение книг, изучение блогов.