Поколения x, y, z: кто это и как с ними работать

Жизнь без героев

Миллениалы отказались от героев не из-за высокомерия, а в силу устаревания и неактуальности самих героев. Обычно «идолы» выбираются по нескольким направлениям — это могут быть военные, учёные, деятели культуры, люди, совершившие нечто выдающееся в рамках логики и устремлений своего поколения. К 80-м годам прошлого века мир успокоился: большие войны ушли в прошлое, бурное развитие космических программ забуксовало. Искусство перешло к формату «я художник, я так вижу», когда каждый получил не только право делать что-то, но и гарантированную награду в форме какого-то признания.

Проще говоря, герои Второй мировой остались далеко позади; Афганская, вьетнамская и другие войны новейшего времени не сгенерировали общепринятых примеров для подражания. Более того, равно как и американские ветераны-вьетнамцы, советские воины-интернационалисты, вернувшиеся из Афганистана, столкнулись с пренебрежительным, а то и вовсе враждебным отношением к себе со стороны общества.

Впрочем, у поколения некст всё же были свои авторитеты — не герои, но кумиры в лице рок-звёзд, спортсменов, киноактёров или вовсе вымышленных персонажей. При этом отсутствие привычных авторитетов не помешало миллениалам сгенерировать новые образцы для следующего поколения. Ярчайшие тому примеры — Джобс, Маск и Цукерберг, уже ставшие героями нового времени для поколения Z.

Отношение к работе

Люди поколения миллениалов не стремятся к высоким постам.

Для них важнее:

• Материальное вознаграждение и удовольствие от работы;
• Самостоятельный выбор графика рабочего времени;
• Возможность работать в команде единомышленников и быть услышанным ими;
• Коммуникации и интеграция.

Часто предпочитаю работе на службе создание своего бизнеса или работу фрилансера.

Типичными представителями миллениалов являются хипстеры. Как выглядят настоящие хипстеры, об их профессиях, принципах жизни можете узнать из статьи Хипстеры – кто это? Хипстерство – новый тренд? Образ и взгляды настоящих хипстеров.

Особенности поколения миллениалов

Характерные черты и особенности поколения Y это:

1. Постоянное использование различных гаджетов, с которыми многие расстаются только на время сна.
2. Зависимость от социальных сетей чужого одобрения в виде лайка или комментария.
3. Высокий уровень пользования интернетом и очень низкая вовлеченность в классические СМИ: радио и телевидения.
4. Острое стремление к самовыражению и выделению из толпы.
5. Высокий уровень обучаемости, приводящий к легкой смене деятельности и места работы.

Интересы миллениалов

Повсеместное распространение цифровых технологий и доступность практически любой информации привело к тому, что сетевое поколение имеет разносторонние интересы. В современном мире можно увлекаться всем, что тебе нравится и выделяет твою актуальность в толпе. Это может быть как вышивание крестиком, так и экстремальный туризм со спуском по горным рекам на байдарках. Интересы такого поколения ограничиваются лишь их фантазией и уровнем материального достатка.

Ценности миллениалов

Система ценностей поколения некст формировалась под прессом глобальных изменениях в мировой политике и экономике, отчего:

1. Происходит отрицание устоявшихся канонов и догм, которым следуют и верят их родители.
2. На первый план выходит ценность свободы и индивидуализма каждого человека. Приветствуется толерантность и политкорректность.
3. Популярны и идеи экологии, заботы о планете, своем самочувствии и будущем детей этого поколения.

Проблемы миллениалов

Глубже анализируя то, кто это миллениалы, ученые находят основные проблемы этого поколения:

1. Быстрая утомляемость от рутинной и однообразной работой.
2. Проблемы с самоопределением приводят к инфантильности и нежеланию взрослеть.
3. Поколение миллениума – перфекционисты по своей сути, поэтому они постоянно ищут доказательства своих успехов.
4. Недостаток живого общения требует постоянной высокой оценки действий и похвалы.
5. Избыточный цинизм, самолюбования и нарциссизм.
6. Зависимость от социальных сетей и выставление напоказ личной жизни.
7. Слабое здоровье. Игреки болеют примерно на 40% больше, чем их родители Иксы.

Отношение миллениалов к деньгам

Сравнительно специфическое отношение люди поколения Y имеют к деньгам. Масштабные исследования этого вопроса провела компания Visa в 2018 году:

1. Они легко управляют личными финансами, планируют бюджет и пенсию.
2. Долгосрочные инвестиционные стратегии даются таким людям непросто.
3. Высокая финансовая грамотность позволяет использовать кредитные карты в рамках льготного периода без попадания в «долговую кабалу».
4. Сторонятся крупных долгосрочных финансовых обязательств и стараются не брать в кредит большие суммы.
5. Предпочтение при оплате отдается использованию карт и системы бесконтактных платежей, чем наличным деньгам.

Почему миллениалы одиноки?

Одной из глобальных проблем, которую имеет поколение Игрек, является одиночество. Ученые склоняются к выделению нескольких причин такого феномена:

Особенности миллениалов

У представителей поколения Y свои взгляды на все вопросы. Рассмотрим подробнее.

Отношение к деньгам

В 2018 году ученые провели исследование поколения миллениалов в России. Оказалось, что представителям этого поколения легко управлять своими финансами, они задумываются даже об очень далеком будущем. Однако мало кто делает выгодные инвестиции. Большая часть людей предпочитает жить сегодняшним днем.

Люди «игрек» могут пользоваться кредитными картами, но избегают долгосрочных кредитов. Они предпочитают расплачиваться картой, смартфоном или через приложения, поскольку не хотят носить с собой наличные деньги и кошельки.

Как ведут себя на собеседовании

Зачастую миллениалы стараются показать себя лучше, чем они есть на самом деле. Потенциальному работодателю они наигранно показывают ответственность, чрезмерную активность и инициативность. «Дружбу» же с технологиями скрывают, потому что боятся выставить напоказ зависимость от них.

Бывает и так, что миллениалы составляют резюме, договариваются о встрече, а потом просто не приходят на нее. Такое поведение носит название «гостинг».

Чтобы понять, что происходит в голове таких людей, на собеседовании нужно задавать им побольше вопросов. Пусть человек расскажет о профессиональном опыте, личных характеристиках, умении общаться с окружающими и т.д.

https://youtube.com/watch?v=vzM_1NO2xio

Принципы в работе

Поколению миллениалов не составит труда найти, проанализировать и систематизировать полученную информацию. Они любят применять в работе новые методы, легко справляются с нестандартными заданиями, проявляют креативность. Но при этом ожидают похвалы от руководства

Людям этого поколения важно чувствовать свою значимость

Еще одна особенность поколения Y заключается в том, что его представители создают семьи гораздо позже, чем их родители. А это значит, что они больше времени посвящают продвижению по карьерной лестнице.

Согласно исследованиям, миллениалы ценят свободный график, а также возможность развиваться, совершенствоваться.

Отношение к покупкам

Социологи считают, что к 2030 году миллениалы будут определять направление мировой финансовой политики. И это при том, что на деньгах они не зацикливаются. Им важнее то, как их можно потратить.

Поколение игрек не станет тратиться на украшения, крутые автомобили и другие символы достатка. Они скорее сделают для самовыражения пирсинг или татуировку, займутся саморазвитием, посетив мастер-класс или семинар, или изучат приготовление органической еды. К этому можно добавить путешествия, поездки на такси, вкусный кофе и т.д. Получается, что для миллениалов впечатления намного важнее материальных вещей.

И еще. Люди этого поколения — минималисты и борцы за экологию. Самокат или велосипед они предпочтут автомобилю, а минимализм в интерьере — обилию ковров и мебели.

Съемное или собственное жилье

Большая часть миллениалов снимает жилье. О приобретении своего собственного они задумываются ближе к 30 годам. Что интересно, начиная примерно с 17-летнего возраста, они живут отдельно от родителей даже в тех случаях, когда у семьи есть большая, вместительная жилплощадь, позволяющая комфортно сосуществовать всем членам семьи.

Представители поколения миллениалов будут жить в съемном жилье и тогда, когда зарплата позволяет купить свое. Они могут снимать квартиру вместе с друзьями, чтобы сэкономленные средства тратить на отдых и путешествия.

Ипотеку представители поколения миллениалов берут крайне редко, поскольку понимают всю ответственность, ложащуюся на их плечи.

Отношение к браку

Люди Y спокойно относятся к так называемому гражданскому браку или попросту сожительству. Со стороны даже кажется, что им серьезные отношения ни к чему. Однако на самом деле это лишь возможность проявить свою независимость.

Если миллениалы заводят детей, то используют все доступные гаджеты и приспособления для ухода за ними. К тому же, они не считают, что воспитание малыша — это чисто женская обязанность. Для них родительство — это своеобразное партнерство, при котором у каждого партнера одинаковые обязанности и ответственность.

Кстати, самовыражению детей родители-миллениалы уделяют гораздо больше внимания, чем их религиозному просвещению. Они посвящают много времени ребенку, но при этом не забывают и о себе.

Отношение к популярным брендам

Поколение игрек нейтрально относится к брендам. Для них важнее отзывы потребителей

Они не обращают внимание на популярность торговой марки, ее историю и т.д

Миллениалы любят индивидуальный подход, поэтому с удовольствием собирают персональные бонусы, участвуют в акционных предложениях и получают кешбэк.

Поколения Y и Z не верят в экономический рост

Ожидания респондентов относительно дальнейшего развития экономики опустились до самой низкой отметки за последние шесть лет. Лишь 26% опрошенных прогнозируют улучшение экономической ситуации в своей стране в наступившем году (по сравнению с 45% год назад).

В качестве основных проблем современности (которые, по всей видимости, обуславливают пессимистичные взгляды респондентов на развитие экономики) были названы отсутствие социальной мобильности и неравенство в доходах.

Мишель Пармели, директор по персоналу в «Делойт Туш Томацу Лимитед»:

«Взросление поколений Y и Z пришлось на уникальную эпоху, охватывающую период от экономической рецессии десять лет назад до четвертой промышленной революции. Это оказывает влияние на их общение с другими людьми, способность доверять, социальную мобильность, отношение к своим персональным данным и работе.

Общая неуверенность респондентов находит отражение в их личных взглядах на деятельность компаний, правительств и отдельных руководителей и обуславливает их потребность в проводниках положительных социальных перемен.

Руководители коммерческих организаций должны учитывать проблемы, наиболее сильно волнующие представителей этих двух поколений, иначе им придется столкнуться с утечкой кадров в условиях усиления борьбы за квалифицированных специалистов».

Экономика и промышленность

Бумеры: образовательные кредиты и неравенство

Что означает популярная в Америке фраза «Бумеры убили экономику США»? Дело в том, что во времена бумеров ввели новые правила, ограничивающие занятость молодежи следующих поколений, — например, обязательную сертификацию знаний: для определенной работы нужно было иметь «корочки» и степень. При этом основная часть этих правил касалась вовсе не сложных областей вроде медицины или строительства, где подтвержденные знания действительно важны, а таких профессий, как флорист и дизайнер интерьера.

В России похожий феномен наблюдался в 1990-х и 2000-х годах, всем важно было иметь диплом университета — и тогда на этот огромный спрос возник целый рынок поддельных «корочек». А в США это вылилось в образовательную «гонку вооружений» и распространение кредитов на обучение, с которыми до сих пор не могут расплатиться миллениалы и которые всё еще вынуждены брать нынешние зумеры-студенты

Всё это не только не сделало следующие поколения богаче, но и увеличило экономическое неравенство и дискриминацию по возрасту. Вот так легко и непринужденно бэби-бумеры разрушили американскую экономику.

Научный сотрудник Института исследования семьи Лиман Стоун говорит, что именно бумеры ужесточили контроль государства за людьми по части землепользования: появились правила парковки и высадки зеленых насаждений, ограничения высоты застройки, стали важны эстетика окрестностей и сохранение исторических памятников. Всё это придумано во благо, но затрудняет новое строительство для их потомков — миллениалов.

А потом все удивляются, откуда взялся кидалтинг — когда молодежь не стремится к сепарации и предпочитает оставаться вечными подростками. Важные события взрослой жизни типа вступления в брак и рождения детей сдвигаются во времени или совсем не происходят, в результате население неминуемо стареет и теряет работоспособность. Государству приходится заботиться о пожилых и вводить новые налоговые правила для молодых, чтобы разделить с ними заботу о предыдущих поколениях.

Миллениалы: крах материального

В угасании целых отраслей не преминули обвинить новых потребителей: за последние несколько лет миллениалам приписывали убийство всего подряд — от пива до салфеток.

Например, в 2016 году поколение Y «придушило» легкие йогурты — так назвала ситуацию на рынке журналистка Business Insider Кэти Тейлор. По статистике, с 2015 по 2016 год продажи легких йогуртов упали на 8,5%. Отраслевые эксперты говорили, что виноваты миллениалы. Кстати, и сейчас индустрия легких йогуртов в плачевном состоянии — возможно, зумеры заколотят последний гвоздь в крышку их гроба. Кроме того, миллениалам приписывают отказ от владения автомобилем и убийство автомобильной культуры. Но на самом деле наше поколение, скорее, меняет эту индустрию.

Кроме того, миллениалы просто не могут себе позволить такую роскошь, как собственное авто.

По сравнению с более старшими поколениями (иксами и бэби-бумерами) миллениалы больше тратят не на накопление материальных благ, а на удовольствия. Например, мы предпочитаем не приобретать жилье, а снимать. А еще поколение Y отказалось от покупки алмазов, чем пошатнуло многолетнюю традицию дарить кольцо с бриллиантом при предложении руки и сердца.

Зумеры: серийные убийцы потребительских товаров

Подросшие зумеры подхватили запущенную миллениалами моду на ЗОЖ. У них еще молоко на губах не обсохло, а они уже от него отказались (привет всем, кто пьет капучино на миндальном).

Поколения X, Y, Z и бумеры по годам рождения

Итак, кто такие миллениалы? Если сказать простыми словами — это поколение миллениума. Согласно вышеописанной теории, оно сменяется тремя другими категориями людей. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Бумеры

Есть две теории относительно того, к какому временному периоду они относятся: 1943-1960 или 1946-1964 год. Можно сказать, что это те, кто старше 55 лет.

Представители этого поколения имеют такие характерные признаки:

Бумерами можно назвать людей, которые еще живут согласно устоям и правилам СССР.

Поколение X

Это те, кто родился в период с конца 60-х и до конца 70-х годов прошлого столетия, — так называемые дети бумеров. По словам некоторых исследователей, представители этого поколения не достигли ничего существенного, поскольку они жили в то время, когда жизнью управляли их родители. Однако на самом деле это не так. Есть несколько примеров:

1. Поколение Х «дружит» с современными технологиями, но при этом не страдает от зависимости.
2. Часто являются директорами и руководителями крупных компаний и, как следствие, получают стабильно большой доход. Правда, тут стоит упомянуть тот факт, что им нужно и детей содержать, и родителям помогать.
3. Пережили время смены культурных ценностей. Поэтому хорошо ориентируются как в классике, так и в новинках. Так, в молодости эти люди слушали исполнителей, которые сейчас получили мировое признание, смотрели фильмы, известные как шедевры кинематографа и т.д.
4. Больше, чем их родители, открыты к чему-то новому. Но в некоторых вопросах все же придерживаются консервативных взглядов.

Представители поколения X на постсоветском пространстве знают, как бороться с трудностями, поскольку на их долю выпал развал СССР и «лихие» 90-е. Им не страшны трудности, они умеют решать любые проблемы, зарабатывать на жизнь не только себе, но и своей семье.

Поколение Y

Поколение игрек или миллениалов называют надеждой нации. Второе название — эхо-бумеры. Годы их рождения — с 1981 по 1996. По сути, это молодежь, которая находится на пике своей активности.

Отличительными особенностями миллениалов принято считать:

1. По-настоящему счастливое детство без зависимости от смартфонов и интернета. Бурное развитие электроники они застали в подростковом возрасте, поэтому еще помнят сообщения на пейджер и кнопочные телефоны с полифоническими мелодиями.
2. Создание семьи в более позднем возрасте по сравнению с родителями.
3. Забота о психологическом здоровье, но скептическое отношение к психологам и психотерапевтам.
4. Прокрастинация одновременно с желанием достичь успеха в том или ином направлении.
5. Стремление тратить деньги на удовольствия и впечатления, например, на путешествия. И при этом нежелание делать накопления на какие-то серьезные покупки (квартира, машина и т.д.).
6. Либеральные взгляды с оговорками. Миллениалы могут спокойно относиться к представителям сексуальных меньшинств, но при этом выступать против ЛГБТ-парадов и однополых браков.

Говоря о миллениалах в России, их можно охарактеризовать так: активный молодой человек, увлекающийся наукой и мечтающий переехать в одну из развитых европейских стран. «Зожник», который время от времени не против заняться прокрастинацией или принять что-то из запрещенных веществ.

Зумеры

Это поколение после миллениалов, люди, родившиеся в период с конца 90-х и в первом десятилетии 2000-х годов. Они всегда выступают против бумеров, неуправляемы, все свое время посвящают гаджетам и интернету. На сегодняшний день зумеры — студенты или даже школьники.

Характерными чертами зумеров являются:

• умение пользоваться смартфонами и компьютерами с малых лет;
• меньшее, чем у миллениалов количество вредных привычек;
• стремление работать удаленно по возможности в каких-то креативных сферах;
• умение зарабатывать деньги еще со школьной скамьи;
• неприязнь к общепринятым взглядам, борьба за независимость сексуальных меньшинств и т.д.;
• беспокойство об экологии и о будущем планеты;
• скептическое отношение к институту семьи и брака;
• чрезмерная смелость.

Типичным зумером можно назвать всемирно известную Грету Тунберг. В свои 17 лет она ведет борьбу в мире политики, спорит по разным вопросам со старшими, пытается защищать природу и при этом имеет ряд ментальных расстройств (психические заболевания, нарушения интеллекта и т.д.).

Поколения Y и Z теряют оптимизм

В рамках опроса представителей поколения Y (а теперь и поколения Z) «Делойт» внедряет новый инструмент под названием «MillZ Mood Monitor», который будет отслеживать уровень оптимизма респондентов в течение определенного периода в году в разбивке по ключевым темам политического, экологического, социально-экономического и личного характера. Баллы присваиваются на основании взглядов респондентов на экономическую, социополитическую, экологическую и бизнес-среду, а также другие вопросы, представляющие для них интерес.

В этом году использование Mood Monitor дало тревожные результаты: миллениалы набрали 39, а поколение Z — 40 баллов из 100 возможных. Полученные цифры в основном обусловлены позитивным настроем респондентов в отношении деятельности компаний и природоохранных инициатив. Несмотря на значительную отрицательную динамику данного показателя за последние несколько лет, 55% респондентов в обеих группах продолжают считать, что деятельность компаний приносит пользу обществу. Приблизительно половина опрошенных в каждой из групп верят в эффективность мер по защите окружающей среды, тогда как в обратном убеждены менее 30%.

Достижению более высоких показателей в этой области препятствуют сомнения респондентов в улучшении экономической и социополитической ситуации. В обеих группах мужчины были более оптимистичны, чем женщины, давая более позитивные экономические прогнозы и соглашаясь с тем, что бизнес оказывает положительное влияние на общество в целом.

Причина одиночества № 3: желание быть особенным

После выхода в 2010 году сериала «Шерлок», главный герой которого стал персонажем виральных мемов, отношение к одиночеству кардинально изменилось. Стало модным причислять себя к интровертам и социофобам (а из-за путаницы в терминах — и к социопатам). Бенедикту Камбербэтчу удалось романтизировать образ одинокого волка.

С развитием социальных сетей стало важно показывать на своих личных страничках, что вы живете интересной и насыщенной жизнью. Архитектура соцсетей с лайками и репостами подталкивает к соперничеству: в интернете люди рассказывают о самых лучших моментах своей жизни в расчете на социальное одобрение

Но включиться в это соревнование — значит с высокой вероятностью заработать депрессию, ведь кто-то в соцсети всегда успешнее тебя, да и хейтеры не дремлют.

Истории успеха и идеальные фотографии интернет-персон вызывают чувство зависти.

Поколение миллениалов чрезмерно увлекается фотошопом и даже фальшивыми фотографиями, иначе чем можно объяснить популярность бизнеса по аренде для фотосъемок поддельных бизнес-джетов, коробок из-под айфонов и макбуков и даже букетов (с прилагающимися к ним мужчинами напрокат)? Постоянно приукрашивая свои лица и фигуры, привирая о своих путешествиях и отношениях, мы чувствуем, что наша жизнь — фейк на фоне «реальных» сказочных судеб других пользователей.

А вот поколению Z ближе ровно противоположное — самоирония. В США набирает популярность тренд псевдоуродства — Ugly. Исследование YPulse показывает, что среди большинства современных подростков уродство и его репрезентация считаются крутыми.

Тенденция проявляется как в актуальных моделях кроссовок, так и в контенте, который юноши и девушки выкладывают в социальные сети.

Жизнь без корней

Войдя во взрослую жизнь, поколение некст осознало, что не хочет взрослеть. Это выражается в нежелании брать ответственность за что или кого бы то ни было, кроме себя. Впрочем, ответственность за себя навязана объективной реальностью, в противном случае и от неё миллениалы бы моментально отказались. Иногда поколение Y называют поколением бумерангов, противопоставляя его прошлому поколению бумеров. В отличие от предшественников, новое поколение неохотно устраивается на постоянную работу, не спешит заводить семьи и собственное жильё, надолго оставаясь в родительском доме.

Если прошлые поколения уже к 20–22 годам представляли собой мужчин и женщин, миллениалы могут оставаться в подростковом состоянии до 25-ти, а то и до 30 лет. У такого изменения много причин. В нашей стране это прежде всего наглядный и горький опыт прошлого поколения, которое как раз стремилось заводить семьи, устраиваться на работу и начинать взрослую жизнь как можно раньше. В конкретном случае (с СССР и Россией 90-х) данный подход показал свою несостоятельность. Поколение некст видело, как их родители ходят на ненавистную работу, скандалят дома и нередко разводятся. Конечно же, миллениалам не были чужды все перечисленные проблемы, но они хотели сделать правильный выбор с первого раза и добиться желаемого быстро.

Почему миллениалы другие?

Каждое поколение по теории Штрауса и Хау, призвано решать свои задачи. При этом оно живёт под влиянием исторических событий и культурных особенностей.

Миллениалы (архетип «Героев») пришли на смену поколению X и полностью разрушили идеалы родителей.

Поколения Y – индивидуалисты, скептики, прагматики. Они пережили серьёзные события на мировой арене (от распада СССР до развития постмодернизма).

Воспитанные на современных средствах связи, такие люди ценят цифровой мир, отрицают авторитеты, умеют схватывать информацию налету. Миллениалы выше остального ставят духовные ценности, свободу и верят в себя.

Если поколение X ориентировалось на долгую работу и накопление знаний, то поколение Y интересует быстрый результат, а не процесс.

Миллениалы легко переключаются в своих занятиях, стремясь ко всеобщему признанию. Это отличает их от поколения Z – нынешних подростков, которые более заинтересованных в безопасности и лишены тщеславия.

Если поколение Z (как архетип «Художников») будет менять общество к лучшему, то миллениалы должны подготовить почву для этой трансформации.

Поколение тоста с авокадо

Вы, наверное, видели тост с авокадо, который у всех ассоциируется с миллениалами. Сейчас я объясню, откуда он взялся.

Первый стереотип, который связывается с миллениалами, — что мы помешаны на себе. Говорим только о себе, думаем только о себе. Ничего не хотим узнавать про мир, только постим фотки в Instagram. Но ведь само понятие «миллениал» изобрели не миллениалы, а кто-то из старшего поколения. Так кто же действительно одержим миллениалами?

Второй стереотип — что мы не можем ни на чем сосредотачиваться подолгу. С одной темы прыгаем на другую, все время хотим как-то развлекаться. Нам надо, чтобы перед глазами все время что-то мелькало. Мы не можем читать книги — только социальные сети.

Третий стереотип — что мы такие хрупкие снежинки, такие эмоциональные, вообще не справляемся под давлением, о нас нужно заботиться. То есть мы не можем сами жить свою жизнь, мы вообще не знаем, что происходит во взрослом мире.

Четвертый — что мы высокомерные, зажравшиеся и ждем, что нам что-то достанется бесплатно только потому, что мы родились. Будто мы считаем, что нам должны дать работу, место, где можно жить, и постоянные развлечения.

И последний — этот тост с авокадо. Не мясо, не картошка, не торт, а какая-то дешевая штука, которая даже голод не утолит, но просто выглядит как-то прикольно. Так характеризуют наш стиль жизни.

Нил Хау (Neil Howe) и Уильям Штраусс (William Strauss)

Историки, писатели, авторы теории поколений, которая описывает историю Америки как последовательное чередование четырехчастных поколенческих циклов. Согласно этой теории, представители каждого поколения разделяют некоторые общие ценности, убеждения и модели поведения. Термином «миллениалы» Хау и Штраусс обозначили людей, родившихся в 1982 году и достигших совершеннолетия к 2000 году

Джин Твинги (Jean Twenge)

Психолог, писатель. Ввела термин «iGen», которым обозначила людей, родившихся в период с середины 1990-х по середину 2000-х. Это первое поколение (также называемое «поколением Z»), не знающее жизни без смартфонов.

Первое из ныне живущих поколений — поколение Второй мировой. Они сами себя назвали «величайшим поколением» — название связано с тем, что им пришлось преодолеть. После «величайшего поколения» были беби-бумеры. Это самое многочисленное поколение в Америке, ему принадлежит культурная доминанта: все рождественские песни придуманы им. Его название связано с демографией. С поколением X мы впервые заходим в сферу маркетинга: его еще называют поколение Pepsi.

После поколения X люди стали интересоваться ценностями поколений. Так появились термины «миллениалы» — его придумали Нил Хау и Уильям Штраусс — и «iGen» (или поколение Z) — его придумала Джин Твинги. Эти люди приходят в компанию и за 10 тысяч долларов в час рассказывают, как продавать товары представителям этих поколений. Поколения стали просто бирками на товарах. Джин Твинги дала название iGen своей консалтинговой компании и своей книге — хотя сама она даже не миллениал, она из беби-бумеров. Они просто наживаются на названиях поколений!

Миллениалы — первое поколение, распространенное по всему миру. «Величайшее поколение» было только в США, в Германии и Японии его не было, а миллениалы есть везде. Даже среди мигрантов; особенно среди них. Распространенная ошибка — считать, что принадлежность к поколению миллениалов определяется доступом к ресурсам и потребительскими привычками. Однако человек, который все бросил, приехал в другую страну, чтобы работать за мизерную плату, на 100% миллениал, потому что миллениалами нас делает не тост с авокадо, а конкуренция на рынке труда и необходимость взаимодействовать с крупным международным капиталом.

Как мы работаем с миллениалами

В нашей компании миллениалы – это в первую очередь web-маркетологи. На эти позиции мы берем только людей в возрасте 20-26 лет. Причина проста: современный маркетинг – это прежде всего digital-маркетинг. И управлять им проще тем, кто родился и рос в этом пространстве и ориентируется в нем чуть ли не лучше, чем в реальном мире.

В моем представлении это именно миллениалы. Такие люди нужны, чтобы достучаться до «цифровой» целевой аудитории. Они интуитивно чувствуют, что ей нужно, не приходится тратить время на объяснения и исследования. Они умеют пользоваться таким инструментом, как Big data. По сути, это web-маркетологи, которые добывают потенциальных клиентов в цифровом пространстве.

Они быстрее, эффективнее, сами нас учат. У них есть так называемая «цифровая чуйка». Я не говорю, что они будут эффективны во многих других областях и превзойдут поколение Х (или хотя бы тридцатилетних) в управлении производством или крупным проектом. Но в этой узкой области они лучшие, и не воспользоваться этим просто недальновидно.

Я не припомню, чтобы с нашими web-маркетологами возникали проблемы из-за срыва дедлайнов или конфликтов с другими сотрудниками и начальством. У них есть возможность работать из дома два-три раза в неделю и не сидеть с 9.00 до 18.00. В случае с творческими специалистами меня интересует конечный продукт, а где они его создают, у себя на диване, в курилке или в кафе, мне все равно.

У наших миллениалов есть четкие KPI, которые были разработаны ими самими совместно с непосредственными руководителями и при моем участии. Соответственно, они понимают, что мы ждем и за что даем бонусы. Мы всячески подчеркиваем, что они занимаются очень важным делом. Ведь именно маркетологи, по сути, «создают» наших клиентов и ищут возможности достучаться до них, что является одной из ключевых задач в В2В.

На начальном этапе у каждого был наставник, который буквально водил за руку и рассказывал о правилах, процедурах и специфике бизнеса, а у любой В2В-компании есть серьезные отличия от В2С. Я в свою очередь открыт для общения и не стесняюсь сказать им (и не только им) публичное «спасибо».

И the last but not the least – ребята делают то, что им нравится и что хорошо получается и быстро видят результаты своей работы. Если захотят расти дальше – а мы более 80% вакансий закрываем внутренним резервом – могут осваивать и другие инструменты маркетинга, чтобы, например, возглавить маркетинг одного из нескольких наших подразделений.